Expectations and perceptionsA widel

Expectations and perceptions

A widely used approach for the assessment of
service quality focused on specifying several
dimensions or attributes of the service thatpatients use to evaluate the quality of the service
provided.16 Some researchers suggested that
when it comes to the assessment of quality, the
understanding of peoples expectations is a key
element.11 A commonly used definition about
expectations, drawn from expectancy theories, is
that they are partial beliefs about a product that
serve as standards or reference points against
which a product is judged;
17 these authors have
broadened this definition to assume that expectations
serve as standards with which experiences
are compared, resulting in evaluations of
satisfaction or quality.

Results (Thai) 1:

ความคาดหวังและการรับรู้วิธีที่ใช้กันอย่างแพร่หลายสำหรับการประเมินคุณภาพการบริการที่มุ่งเน้นในการระบุหลายมิติหรือแอตทริบิวต์ของ thatpatients บริการการประเมินคุณภาพของบริการprovided.16 นักวิจัยบางแนะนำที่เมื่อมันมาถึงการประเมินคุณภาพ การเข้าใจความคาดหวังของคนเป็นคีย์element.11 A ใช้คำจำกัดความเกี่ยวกับมีความคาดหวัง วาดจากทฤษฎีเสถียรภาพว่า พวกเขามีความเชื่อบางส่วนเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ที่เป็นมาตรฐานหรือจุดอ้างอิงกับซึ่งตัดสินผลิตภัณฑ์17 ผู้เขียนเหล่านี้ได้ให้คำนิยามนี้ให้ถือว่าความคาดหวังที่เป็นมาตรฐานด้วยประสบการณ์ที่มีการเปรียบเทียบ ประเมินผลความพึงพอใจหรือคุณภาพ

Results (Thai) 2:

ความคาดหวังและการรับรู้วิธีการที่ใช้กันอย่างแพร่หลายสำหรับการประเมินผลของคุณภาพการให้บริการที่มุ่งเน้นการระบุหลายมิติหรือแอตทริบิวต์ของthatpatients บริการใช้ในการประเมินคุณภาพของการให้บริการprovided.16 นักวิจัยบางคนบอกว่าเมื่อมันมาถึงการประเมินคุณภาพที่เข้าใจความคาดหวังของประชาชนเป็นสำคัญelement.11 ความหมายที่ใช้กันทั่วไปเกี่ยวกับความคาดหวังมาจากทฤษฎีความคาดหวังคือว่าพวกเขามีความเชื่อบางส่วนเกี่ยวกับสินค้าที่? ทำหน้าที่เป็นมาตรฐานหรือจุดอ้างอิงกับผลิตภัณฑ์ที่มีการตัดสิน; 17 ผู้เขียนเหล่านี้ได้ขยายคำนิยามนี้จะคิดว่าความคาดหวังใช้เป็นมาตรฐานที่มีประสบการณ์มีการเปรียบเทียบผลในการประเมินความพึงพอใจหรือคุณภาพ

Results (Thai) 3:

ความคาดหวังและการรับรู้

ใช้แนวทางการประเมินคุณภาพบริการ เน้นการระบุหลาย

ขนาดหรือลักษณะของบริการ thatpatients ใช้ประเมินคุณภาพของบริการ

provided.16 นักวิจัยบางคนแนะนำว่าเมื่อมันมาถึงการประเมินคุณภาพ
เข้าใจความคาดหวังของประชาชน เป็นองค์ประกอบสําคัญ

11 มักใช้คำนิยามเกี่ยวกับ
คาดหวังจากทฤษฎีความคาดหวัง คือ ว่า พวกเขาจะ  บางส่วน

ความเชื่อเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ที่เป็นมาตรฐาน หรือจุดอ้างอิงกับ
ซึ่งเป็นผลิตภัณฑ์วินิจฉัย ;

17 ผู้เขียนเหล่านี้ได้ขยายนิยามนี้ถือว่าเป็นมาตรฐานที่คาดหวัง

ประสบการณ์เปรียบเทียบ ผลการประเมินความพึงพอใจของ

หรือคุณภาพ