We found that ICT usage within SMEs

We found that ICT usage within SMEs in Oman is moderate in common technologies, but limited in the more

sophisticated technologies such as wireless, data storage and network security solutions. It was noticed that

Omani SMEs are taking a comprehensive approach to their ICT investment focusing on both strategic and

operational aspects of their business. The results of our study show that Omani SMEs are making

reasonable investment in ICT and that there is a modest competition among the SMEs. The main driving

forces for ICT investment was to provide better and faster customer service, to stay ahead of competition

and following top management strategy. The competitive strategy for the majority of SMEs was to provide

high quality products and services to their customers and to establish long term relationships with customers.
Nearly half of the respondents have realized business benefits of ICT adoption such as better customer

relationships, increase in revenue and in reducing costs. Two thirds of the respondents are very positive

about increasing their business performance in the future.

With regard to barriers to ICT investment, three fourths of the firms feel that a lack of necessary internal skills

is a major barrier. More than half of the respondents feel that the costs of implementation are too high. Lack

of availability of relevant information and advice on suitable and effective technologies is also one of the

major barriers. Other barriers include SMEs having no time to implement ICT projects, lack of top

management support, bad experience in the past and government regulations and requirements. These

findings are consistent with other studies e.g. (Harindranath et al 2008). This emphasizes the need for more

training facilities in ICT for SMEs, measures to provide ICT products and services at an affordable cost, and

availability of free professional advice and consulting at reasonable cost to SMEs. Our findings therefore

have important implication for policy aimed at ICT adoption and use by SMEs.

More than half of the participants outsourced over 50% of their activities. This can be related to lack of in-
house capabilities in ICT identified as a major barrier. These results also confirm findings of (Harindranath et

al 2008) and (Chibelushi 2008) and re-emphasize the need of ICT training for SMEs.

Overall, it seems that only a small number of SMEs in Oman are aware of the benefits of ICT adoption. The

findings of our research show that the SMEs lack necessary ICT knowledge and skills and mechanism to find

and receive advice and support. There is a need for more focus and concerted efforts on increasing

awareness among SMEs on the benefits of ICT adoption in order for SMEs to be more productive and

competitive. Also, there is a need for providing affordable ICT products, services, solutions and relevant

professional advice for SMEs. There is a need for government and professional trade organizations (such as

Chamber of Commerce and Industry) to address the gaps and issues identified in this study. The findings of

this research will provide a foundation for future research and will help policy makers in understanding the

current state of affairs of the usage and impact of ICT on SMEs in Oman.

Results (Thai) 1:

เราพบว่า การใช้ ICT ใน SMEs ในโอมานปานกลางในเทคโนโลยีทั่วไป แต่จำกัดในเพิ่มเติมเทคโนโลยีที่ทันสมัยเช่นไร้สาย ข้อมูลการจัดเก็บและเครือข่ายความปลอดภัยโซลูชั่น มันถูกพบที่ SMEs ที่โอมานจะมีเป็นการลงทุนของ ICT ที่เน้นทั้งกลยุทธ์ และ ด้านการดำเนินงานของธุรกิจของพวกเขา ผลการศึกษาของเราแสดงว่า ทำ SMEs เรี ลงทุนที่สมเหตุสมผลใน ICT และมีที่เป็นแข่งขันระหว่าง SMEs เจียมเนื้อเจียมตัว หลักการขับขี่ กองทุนไปลงทุน ICT คือการ บริการลูกค้าที่ดี และรวดเร็ว การเดินก่อนการแข่งขัน และตามกลยุทธ์ผู้บริหารระดับสูง กลยุทธ์การแข่งขันสำหรับส่วนใหญ่ของ SMEs ได้ให้ คุณภาพผลิตภัณฑ์และบริการแก่ลูกค้า และ เพื่อสร้างความสัมพันธ์ระยะยาวกับลูกค้าเกือบครึ่งของผู้ตอบที่ได้รับผลประโยชน์ธุรกิจของ ICT การยอมรับเช่นลูกค้าดีกว่า ความสัมพันธ์ เพิ่มรายได้ และลดต้นทุน สองในสามของผู้ตอบที่มีค่าเป็นบวกมาก เกี่ยวกับการเพิ่มประสิทธิภาพของธุรกิจในอนาคต กับอุปสรรคการลงทุน ICT, fourths 3 ของบริษัทมีความขาดทักษะจำเป็นภายใน เป็นอุปสรรคสำคัญ กว่าครึ่งของผู้ตอบรู้สึกว่า ต้นทุนของการดำเนินงานสูงเกินไป ขาด ของข้อมูลที่เกี่ยวข้องและคำแนะนำเกี่ยวกับเทคโนโลยีที่เหมาะสม และมีประสิทธิภาพยังเป็นหนึ่งใน อุปสรรคสำคัญ อุปสรรคอื่น ๆ รวม SMEs มีระยะเวลาดำเนินการโครงการ ICT ขาดด้านบน จัดการสนับสนุน ด้อยประสบการณ์ในอดีตและรัฐบาลระเบียบและข้อกำหนด เหล่านี้ ผลการวิจัยสอดคล้องกับการศึกษาอื่น ๆ เช่น (Harindranath et al 2008) นี้เน้นความต้องการสำหรับข้อมูลเพิ่มเติม การฝึกอบรมใน ICT สำหรับ SMEs มาตรการให้ผลิตภัณฑ์ ICT และบริการในต้นทุนราคาไม่แพง และ พร้อมคำแนะนำระดับมืออาชีพฟรีและให้คำปรึกษาในราคาที่เหมาะสมกับ SMEs ผลการวิจัยของเราดังนั้น มีสำคัญมุ่งปริยายสำหรับนโยบาย ICT ยอมรับ และใช้ โดย SMEs กว่าครึ่งของผู้เข้าร่วมผลิตนอกบริษัทกว่า 50% ของกิจกรรม นี้สามารถสัมพันธ์กับขาดในความสามารถบ้านใน ICT ที่เป็นอุปสรรคสำคัญ ผลลัพธ์เหล่านี้ยืนยันผลการวิจัยของ (Harindranath et อัล 2008) และ (Chibelushi 2008) และการเน้นฝึกอบรม ICT สำหรับ SMEs จำเป็นต้อง ทั้งหมด ดูเหมือนว่า เพียงจำนวนน้อยของ SMEs ในประเทศโอมานจะตระหนักถึงประโยชน์ของ ICT ยอมรับ ที่ ผลการวิจัยของวิจัยของเราแสดงว่า SMEs ขาดจำเป็น ICT ความรู้ และทักษะ และกลไกในการค้นหา และได้รับคำแนะนำและสนับสนุน มีความจำเป็นความสำคัญและความพยายามร่วมกันในการเพิ่ม รับรู้ในหมู่ SMEs บนประโยชน์ของ ICT การยอมรับในใบสั่งสำหรับ SMEs ให้มากขึ้น และ แข่งขัน ยัง มีความจำเป็นสำหรับการให้บริการ ICT ผลิตภัณฑ์ บริการ แก้ไขปัญหา และที่เกี่ยวข้อง คำแนะนำระดับมืออาชีพสำหรับ SMEs มีความจำเป็นสำหรับรัฐบาลและองค์กรการค้ามืออาชีพ (เช่น หอการค้าและอุตสาหกรรม) ที่อยู่ในช่องว่างและปัญหาที่ระบุในการศึกษานี้ ผลการวิจัยของ งานวิจัยนี้จะให้พื้นฐานสำหรับการวิจัยในอนาคต และจะช่วยให้ผู้กำหนดนโยบายในการทำความเข้าใจใน สถานะปัจจุบันของการใช้และผลกระทบของ ICT ใน SMEs ในประเทศโอมาน

Results (Thai) 2:

เราพบว่าการใช้ไอซีทีภายใน SMEs ในโอมานอยู่ในระดับปานกลางในเทคโนโลยีทั่วไป แต่ข้อ จำกัด ในการเพิ่มเติมเทคโนโลยีที่ทันสมัยเช่นไร้สาย, การจัดเก็บข้อมูลและการแก้ปัญหาการรักษาความปลอดภัยเครือข่าย มันก็สังเกตเห็นว่าผู้ประกอบการ SMEs โอมานมีการใช้วิธีการที่ครอบคลุมการลงทุนด้านไอซีทีของพวกเขาทั้งสองมุ่งเน้นไปที่กลยุทธ์และด้านการดำเนินงานของธุรกิจของตน ผลที่ได้จากการศึกษาของเราแสดงว่าผู้ประกอบการ SMEs โอมานจะทำให้การลงทุนที่เหมาะสมในการใช้ไอซีทีและมีการแข่งขันที่เจียมเนื้อเจียมตัวในหมู่ผู้ประกอบการ SMEs ผลักดันหลักกองกำลังสำหรับการลงทุนด้านไอซีทีเพื่อให้บริการลูกค้าได้ดีขึ้นและเร็วขึ้นจะอยู่ข้างหน้าของการแข่งขันดังต่อไปนี้และกลยุทธ์การจัดการด้านบน กลยุทธ์การแข่งขันส่วนใหญ่ของผู้ประกอบการ SMEs เพื่อให้ผลิตภัณฑ์ที่มีคุณภาพสูงและการบริการให้กับลูกค้าของพวกเขาและเพื่อสร้างความสัมพันธ์ระยะยาวกับลูกค้า. เกือบครึ่งหนึ่งของผู้ตอบแบบสอบถามได้ตระหนักถึงผลประโยชน์ทางธุรกิจของการยอมรับไอซีทีเช่นลูกค้าที่ดีกว่าความสัมพันธ์ที่เพิ่มขึ้นของรายได้และ ในการลดค่าใช้จ่าย สองในสามของผู้ตอบแบบสอบถามเป็นบวกมากเกี่ยวกับการเพิ่มประสิทธิภาพการดำเนินธุรกิจของพวกเขาในอนาคต. เกี่ยวกับอุปสรรคในการลงทุนไอซีทีสามในสี่ของ บริษัท ที่รู้สึกว่าขาดทักษะที่จำเป็นภายในเป็นอุปสรรคสำคัญ มากกว่าครึ่งหนึ่งของผู้ตอบแบบสอบถามรู้สึกว่าค่าใช้จ่ายในการดำเนินงานที่สูงเกินไป ขาดความพร้อมของข้อมูลที่เกี่ยวข้องและคำแนะนำเกี่ยวกับเทคโนโลยีที่เหมาะสมและมีประสิทธิภาพนอกจากนี้ยังเป็นหนึ่งในอุปสรรคที่สำคัญ ปัญหาและอุปสรรคอื่น ๆ รวมถึงผู้ประกอบการ SMEs ที่มีเวลาในการดำเนินการโครงการไอซีทีไม่ขาดด้านบนการสนับสนุนการจัดการประสบการณ์ที่ไม่ดีในอดีตและกฎระเบียบของรัฐบาลและความต้องการ เหล่านี้ผลการวิจัยมีความสอดคล้องกับการศึกษาอื่น ๆ เช่น (Harindranath et al, 2008) นี้เน้นความจำเป็นในการเพิ่มเติมสิ่งอำนวยความสะดวกในการฝึกอบรมไอซีทีสำหรับ SMEs มาตรการที่จะให้ผลิตภัณฑ์ไอซีทีและบริการในราคาที่เหมาะสมและความพร้อมของการแนะนำอย่างมืออาชีพและให้คำปรึกษาฟรีในราคาที่เหมาะสมให้กับผู้ประกอบการ SMEs ค้นพบของเราจึงมีความหมายสำคัญสำหรับนโยบายมุ่งเป้าไปที่การยอมรับและการใช้ไอซีทีโดยผู้ประกอบการ SMEs. มากกว่าครึ่งหนึ่งของผู้เข้าร่วม outsourced กว่า 50% ของกิจกรรมของพวกเขา นี้อาจจะเกี่ยวข้องกับการขาดการทำาความสามารถในบ้านไอซีทีระบุว่าเป็นอุปสรรคสำคัญ ผลเหล่านี้ยังยืนยันผลการวิจัยของ (Harindranath et al, 2008) และ (Chibelushi 2008) และอีกย้ำถึงความจำเป็นของการฝึกอบรมไอซีทีสำหรับ SMEs. โดยรวมมันก็ดูเหมือนว่าเพียงจำนวนน้อยของ SMEs ในโอมานมีความตระหนักถึงประโยชน์ของการยอมรับไอซีที . ผลการวิจัยของเราแสดงให้เห็นว่าผู้ประกอบการ SMEs ขาดความรู้ด้านไอซีทีและทักษะที่จำเป็นและกลไกในการหาและได้รับคำแนะนำและการสนับสนุน ไม่จำเป็นต้องมีความสนใจมากขึ้นและความพยายามร่วมกันในการเพิ่มคือความตระหนักในหมู่ผู้ประกอบการ SMEs เกี่ยวกับประโยชน์ของการยอมรับไอซีทีเพื่อให้ผู้ประกอบการ SMEs ที่จะมากขึ้นและการแข่งขัน นอกจากนี้ยังมีความจำเป็นในการให้บริการผลิตภัณฑ์ไอซีทีไม่แพงบริการโซลูชั่นและที่เกี่ยวข้องแนะนำอย่างมืออาชีพสำหรับ SMEs มีความจำเป็นที่รัฐบาลและองค์กรการค้ามืออาชีพ (เช่นหอการค้าและอุตสาหกรรม) เพื่อที่อยู่ช่องว่างและปัญหาที่ระบุไว้ในการศึกษาครั้งนี้ ผลการวิจัยนี้จะช่วยให้รากฐานสำหรับการวิจัยในอนาคตและจะช่วยให้ผู้กำหนดนโยบายในการทำความเข้าใจสถานะปัจจุบันของกิจการของการใช้งานและผลกระทบของเทคโนโลยีสารสนเทศต่อ SMEs ในโอมาน

Results (Thai) 3:

เราพบว่า การใช้ ICT ใน SMEs ในโอมานได้พอสมควรในเทคโนโลยีทั่วไป แต่จำกัดในเพิ่มเติม

ซับซ้อนเทคโนโลยีเช่นไร้สาย , การจัดเก็บข้อมูล และโซลูชั่นการรักษาความปลอดภัยเครือข่าย มันก็สังเกตเห็นว่า

โอมาน SMEs มีการวิธีการที่ครอบคลุมของการลงทุนด้านเทคโนโลยีสารสนเทศที่เน้นทั้งทางยุทธศาสตร์และ

งานด้านธุรกิจของพวกเขาผลการศึกษาแสดงให้เห็นว่าโอมาน SMEs า

การลงทุนที่เหมาะสมในการใช้ไอซีทีและมีเจียมเนื้อเจียมตัว การแข่งขันระหว่างผู้ประกอบการ หลักขับรถ

กำลังการลงทุนไอซีทีเพื่อให้บริการลูกค้าได้ดีขึ้นและเร็วขึ้น จะอยู่ข้างหน้าของการแข่งขัน

และต่อไปนี้กลยุทธ์การจัดการด้านบน กลยุทธ์การแข่งขันสำหรับส่วนใหญ่ของ SMEs เพื่อให้

ผลิตภัณฑ์คุณภาพสูงและบริการให้กับลูกค้าของพวกเขาและเพื่อสร้างความสัมพันธ์ระยะยาวกับลูกค้า
เกือบครึ่งหนึ่งของผู้ตอบแบบสอบถามได้รับผลประโยชน์ทางธุรกิจของลูกค้า เช่น ไอซีที ยอมรับดีกว่า

ความสัมพันธ์ เพิ่มรายได้และการลดต้นทุน สองในสามของผู้ตอบแบบสอบถามที่เป็นบวกมาก

เรื่องเพิ่มประสิทธิภาพทางธุรกิจของตนเองในอนาคต

เกี่ยวกับอุปสรรคการลงทุนไอซีที สามในสี่ของจํานวน บริษัท รู้สึกว่าขาดทักษะที่จำเป็นภายใน

คือ อุปสรรคสำคัญ มากกว่าครึ่งของผู้ตอบแบบสอบถามรู้สึกว่า ต้นทุนการดำเนินงานที่สูงเกินไป . ขาด

ของความพร้อมของข้อมูลและคำแนะนำที่เหมาะสมและมีประสิทธิภาพเทคโนโลยียังเป็นหนึ่งใน

อุปสรรคสําคัญ .อุปสรรคอื่น ๆ รวมถึง SMEs ไม่มีเวลาที่จะใช้โครงการไอซีที ขาดด้านบน

สนับสนุนการจัดการ ประสบการณ์เลวร้ายในอดีต และกฎระเบียบของรัฐบาลและความต้องการ เหล่านี้

ค้นพบนี้สอดคล้องกับการศึกษาอื่น ๆเช่น ( harindranath et al 2008 ) นี้เน้นความต้องการมากขึ้น

สถานที่ฝึกอบรมใน ICT สำหรับธุรกิจมาตรการเพื่อให้ผลิตภัณฑ์และบริการด้านไอซีทีที่ราคาไม่แพงและ

พร้อมคำแนะนำฟรีมืออาชีพและให้คำปรึกษาที่เหมาะสมต้นทุน SMEs การค้นพบของเราดังนั้น

มีความหมายสำคัญสำหรับนโยบายที่มุ่งการใช้ไอซีที และ SMEs

มากกว่าครึ่งหนึ่งของผู้เข้าร่วมสอบกว่า 50% ของกิจกรรมของพวกเขา นี้สามารถที่เกี่ยวข้องกับการขาดใน -
ความสามารถในการระบุบ้านไอซีทีเป็นอุปสรรคที่สำคัญ ผลลัพธ์เหล่านี้ยังยืนยันผล ( harindranath et al 2008

) และ ( chibelushi 2008 ) และเน้นความต้องการฝึกอบรมเทคโนโลยีสารสนเทศสำหรับ SMEs

โดยรวมดูเหมือนว่าเพียงจํานวนน้อยของ SMEs ในโอมานจะตระหนักถึงประโยชน์ของไอซีที การยอมรับ

ผลของการแสดงงานวิจัยของเราว่า SMEs ขาดความรู้ไอซีทีเป็นทักษะและกลไกการค้นหา

และได้รับคำแนะนำและการสนับสนุน ต้องมีมากขึ้นมุ่งเน้นและความพยายามร่วมกันในการเพิ่ม

ความตระหนักในประโยชน์ของ ICT SME การยอมรับเพื่อให้ SMEs ให้มีประสิทธิผลมากขึ้นและ

ที่แข่งขัน นอกจากนี้ ต้องมีการให้บริการผลิตภัณฑ์และราคาไม่แพงบริการโซลูชั่นและเกี่ยวข้อง

คำแนะนำอาชีพสำหรับ SMEs ต้องมีรัฐบาลและองค์กรการค้ามืออาชีพ ( เช่น

หอการค้าและอุตสาหกรรม ) เพื่อที่อยู่ช่องว่างและปัญหาที่พบในการศึกษานี้ ผลของการวิจัยนี้

จะให้มูลนิธิเพื่อการวิจัยในอนาคต และจะช่วยให้ผู้วางนโยบายในความเข้าใจ

สถานะปัจจุบันของกิจการของการใช้งานและผลกระทบของเทคโนโลยีสารสนเทศใน SMEs ในโอมาน