Therefore, a role describes what an

Therefore, a role describes what an individual actually does. Every organisation will define those roles that it requires in order to perform the necessary tasks and will allocate individuals to perform those roles. The relationship between roles and persons is a many-to-many one (i.e. an individual may perform more than one role and a role may be performed by more than one person). Roles may or may not be related to job titles.
As stated earlier, there should be one role that is accountable for any specific task or process. ITIL advocates that four generic roles should be defined:

Results (Thai) 1:

ดังนั้น บทบาทอธิบายบุคคลจริงอะไร ทุกองค์กรจะกำหนดบทบาทต่าง ๆ ว่า ต้องการทำงานจำเป็น และจะจัดสรรบุคคลเพื่อทำหน้าที่ดังกล่าว ความสัมพันธ์ระหว่างบทบาทและท่านเป็นหนึ่งในหลายต่อหลาย (เช่นบุคคลอาจทำบทบาทมากกว่าหนึ่งบทบาท และบทบาทอาจดำเนินการ โดยบุคคลมากกว่า 1 คน) บทบาทอาจ หรืออาจไม่เกี่ยวข้องกับตำแหน่งงานตามที่ระบุไว้ก่อนหน้านี้ ควรจะมีบทบาทหนึ่งที่รับผิดชอบงานเฉพาะหรือกระบวนการใด ๆ ITIL สนับสนุนว่า ควรกำหนดบทบาททั่วไป 4:

Results (Thai) 2:

ดังนั้นบทบาทอธิบายถึงสิ่งที่บุคคลที่ไม่จริง ทุกองค์กรจะกำหนดบทบาทเหล่านั้นที่จะต้องใช้ในการดำเนินการที่จำเป็นและจะจัดสรรบุคคลที่จะดำเนินบทบาทเหล่านั้น ความสัมพันธ์ระหว่างบทบาทและบุคคลที่เป็นหนึ่งที่หลายต่อหลายคน (เช่นบุคคลอาจดำเนินการในบทบาทมากกว่าหนึ่งและบทบาทอาจจะดำเนินการโดยคนมากกว่าหนึ่งคน) บทบาทอาจจะหรืออาจจะไม่ได้เกี่ยวข้องกับตำแหน่งงาน.
ตามที่ระบุไว้ก่อนหน้านี้มีควรจะเป็นหนึ่งบทบาทที่มีความรับผิดชอบสำหรับงานที่เฉพาะเจาะจงใด ๆ หรือกระบวนการ ITIL สนับสนุนว่าสี่บทบาททั่วไปควรจะกำหนด:

Results (Thai) 3:

ดังนั้น บทบาทที่อธิบายถึงสิ่งที่บุคคลจริงๆ ทุกองค์กรจะกำหนดบทบาทของผู้ที่ต้องการเพื่อปฏิบัติงานที่จำเป็น และจะจัดสรรบุคคลที่จะแสดงบทนั้น ความสัมพันธ์ระหว่างบทบาทและคนเป็นหลายหลาย ( เช่นบุคคลอาจแสดงได้มากกว่าหนึ่งบทบาท และบทบาทที่อาจจะดำเนินการโดยคนมากกว่าหนึ่งคน )บทบาทที่อาจจะหรืออาจจะไม่ได้เกี่ยวข้องกับชื่องาน .
ตามที่ระบุไว้ก่อนหน้านี้ก็เป็นบทบาทหนึ่งที่รับผิดชอบงานเฉพาะใด ๆหรือกระบวนการ การเพิ่มบทบาทสนับสนุนสี่ทั่วไปควรกําหนด :