Most customers have multiple needs.

Most customers have multiple needs. Moreover, these needs often conflict. For example, Eva Mendoza would like to wear a DKNY suit, which would enhance her self-image and earn her the admiration of her college friends. But satisfying these hedonic needs might conflict with her utilitarian needs—the need to stay within her budget and the need to get a job. Employers might feel that she’s not responsible if she wears a suit that is too expensive for an interview for an entry-level position. Later in this chapter, we discuss a model of how customers make trade-offs between conflicting needs.

Results (Indonesian) 1:

Kebanyakan pelanggan memiliki beberapa kebutuhan. Selain itu, kebutuhan ini sering konflik. Sebagai contoh, Eva Mendoza ingin mengenakan setelan jas DKNY, yang akan meningkatkan citra-diri Nya dan mendapatkan dia kekaguman teman-teman kuliah. Tapi memuaskan kebutuhan ini hedonic mungkin bertentangan dengan kebutuhannya utilitarian — harus tinggal dalam dirinya anggaran dan kebutuhan untuk mendapatkan pekerjaan. Majikan mungkin merasa bahwa dia tidak bertanggung jawab jika ia mengenakan setelan jas yang terlalu mahal untuk wawancara untuk posisi entry-level. Kemudian dalam bab ini, kita membahas model bagaimana pelanggan membuat trade-off antara konflik akan kebutuhan.

Results (Indonesian) 2:

Kebanyakan pelanggan memiliki beberapa kebutuhan. Selain itu, kebutuhan ini sering konflik. Misalnya, Eva Mendoza ingin memakai jas DKNY, yang akan meningkatkan citra dirinya dan dia mendapatkan kekaguman dari teman-teman kuliahnya. Tapi memuaskan kebutuhan-kebutuhan hedonis mungkin bertentangan dengan utilitarian nya kebutuhan-kebutuhan untuk tetap dalam anggaran dan kebutuhan untuk mendapatkan pekerjaan. Pengusaha mungkin merasa bahwa dia tidak bertanggung jawab jika dia mengenakan setelan yang terlalu mahal untuk sebuah wawancara untuk posisi entry-level. Kemudian dalam bab ini, kita membahas model bagaimana pelanggan membuat trade-off antara kebutuhan yang saling bertentangan.