Consumer Confusion is a relatively

Consumer Confusion is a relatively new concept in consumer behavior research. Increasingly, consumers get swamped by a large variety of opportunities to choose, similar products and information, and the increasing complexity of products and services. While previous studies mostly explored the markets for convenience- and shopping-goods in the stationary retail industry, this paper investigates the consequences of customer confusion in online booking of hotels. In the first part of the paper, the concept of consumer confusion and its outcomes are discussed. In the empirical part of the paper, based on a survey on 228 tourists, the causal relationships between customer confusion and its consequences are tested using structural equation modeling.

Results (Thai) 1:

ความสับสนของผู้บริโภคเป็นแนวคิดค่อนข้างใหม่ในการวิจัยพฤติกรรมผู้บริโภค มากขึ้น ผู้บริโภคได้รับ swamped โดยความหลากหลายของข้อมูล และผลิตภัณฑ์ที่คล้ายกัน โอกาสในการเลือก และความซับซ้อนที่เพิ่มขึ้นของผลิตภัณฑ์และบริการ ในขณะที่ศึกษาก่อนหน้านี้ส่วนใหญ่มีสำรวจตลาดเพื่ออำนวยความสะดวกช้อปปิ้งสินค้า และในอุตสาหกรรมขายปลีกเครื่องเขียน กระดาษนี้ตรวจสอบผลของลูกค้าสับสนในออนไลน์ของโรงแรม ในส่วนแรกของกระดาษ แนวคิดของความสับสนของผู้บริโภคและผลที่จะกล่าวถึง ในส่วนเชิงประจักษ์ของกระดาษ จากการสำรวจจากนักท่องเที่ยวที่ 228 ความสัมพันธ์เชิงสาเหตุระหว่างความสับสนของลูกค้าและผลกระทบของมันจะถูกทดสอบโดยใช้โมเดลสมการโครงสร้าง

Results (Thai) 2:

ความสับสนของผู้บริโภคเป็นแนวคิดที่ค่อนข้างใหม่ในการวิจัยพฤติกรรมผู้บริโภค เพิ่มมากขึ้นผู้บริโภคได้รับทับถมด้วยความหลากหลายของโอกาสในการเลือกผลิตภัณฑ์ที่คล้ายกันและข้อมูลและความซับซ้อนที่เพิ่มขึ้นของผลิตภัณฑ์และบริการ ขณะที่การศึกษาก่อนหน้านี้ส่วนใหญ่สำรวจตลาดสำหรับ convenience- และช้อปปิ้งสินค้าในอุตสาหกรรมค้าปลีกเครื่องเขียนบทความนี้สำรวจผลกระทบของความสับสนของลูกค้าในการจองห้องพักออนไลน์ของโรงแรม ในส่วนแรกของกระดาษแนวคิดของความสับสนของผู้บริโภคและผลของมันที่จะกล่าวถึง ในส่วนที่เกี่ยวกับการทดลองของกระดาษที่อยู่บนพื้นฐานของการสำรวจใน 228 นักท่องเที่ยวความสัมพันธ์เชิงสาเหตุระหว่างความสับสนของลูกค้าและผลของมันจะถูกทดสอบโดยใช้แบบจำลองสมการโครงสร้าง