Trust is one of the central feature

Trust is one of the central features of buyer-seller relationships. The role of trust in social exchange relations.Trust refers to a positive belief about the reliability and dependability of a person or an object (Everard & Galletta, 2006). Trust builds when the customer has confidence in a service provider's reliability and integrity (Kim, Kim, & Kim, 2009). Consumers' trust in the service providers can help reduce their cognitive risk and insecurity and thus enable the maintenance of the long-term relationship (Gefen, 2000). In online hotel booking, customers might be vulnerable to accommodations and services provided by the hoteliers. Customers expect that hotel will deliver services as promised on the website and the expectation is dependent on the trust the customer has on the hotel. Therefore, a hotel can employ trust as a powerful marketing tool to build customer loyalty (Kim et al., 2009a and Kim et al., 2009b).

Results (Thai) 1:

ความน่าเชื่อถือเป็นหนึ่งในคุณสมบัติที่ศูนย์กลางของความสัมพันธ์ของผู้ซื้อผู้ขาย บทบาทของความไว้วางใจในความสัมพันธ์แลกเปลี่ยนทางสังคม ความน่าเชื่อถือหมายถึงความเชื่อในเชิงบวกเกี่ยวกับความน่าเชื่อถือและประสิทธิภาพของคนหรือวัตถุ (Everard & Galletta, 2006) ความน่าเชื่อถือสร้างเมื่อลูกค้ามีความมั่นใจในความน่าเชื่อถือของผู้ให้บริการและความซื่อสัตย์ (คิม คิม และ คิม 2009) ของผู้บริโภคไว้วางใจในผู้ให้บริการสามารถช่วยลดความเสี่ยงที่ความรู้ความเข้าใจและความไม่มั่นคง และเปิดใช้งานการบำรุงรักษาความสัมพันธ์ระยะยาว (Gefen, 2000) ดังนั้น ในการจองโรงแรมออนไลน์ ลูกค้าอาจเสี่ยงต่อการพักและการบริการของพนักงานโรงแรม ลูกค้าคาดหวังว่า โรงแรมจะให้บริการตามที่สัญญาไว้ในเว็บไซต์ และคาดหวังได้ขึ้นอยู่กับความน่าเชื่อถือที่ลูกค้ามีในโรงแรม ดังนั้น โรงแรมสามารถจ้างเชื่อถือเป็นเครื่องมือการตลาดที่มีประสิทธิภาพเพื่อสร้างความภักดีของลูกค้า (Kim et al., (2009a) และ Kim et al. 2009b)

Results (Thai) 2:

ความน่าเชื่อถือเป็นหนึ่งในคุณสมบัติที่สำคัญของความสัมพันธ์ของผู้ซื้อผู้ขาย บทบาทของความไว้วางใจในการแลกเปลี่ยนทางสังคม relations.Trust หมายถึงความเชื่อในเชิงบวกเกี่ยวกับความน่าเชื่อถือและความน่าเชื่อถือของบุคคลหรือวัตถุ (Everard & Galletta 2006) ความไว้วางใจสร้างเมื่อลูกค้ามีความเชื่อมั่นในการให้บริการของความน่าเชื่อถือและความซื่อสัตย์ (คิมคิมและคิม 2009) ความไว้วางใจของผู้บริโภคในผู้ให้บริการสามารถช่วยลดความเสี่ยงทางปัญญาของพวกเขาและความไม่มั่นคงจึงเปิดใช้งานการบำรุงรักษาของความสัมพันธ์ระยะยาว (Gefen, 2000) ในการจองห้องพักในโรงแรมแบบออนไลน์ลูกค้าอาจจะมีความเสี่ยงที่จะที่พักและการให้บริการโดยโรงแรมตากอากาศ ที่ลูกค้าคาดหวังว่าโรงแรมจะให้บริการตามที่สัญญาไว้บนเว็บไซต์และคาดหวังจะขึ้นอยู่กับความไว้วางใจของลูกค้าที่มีต่อโรงแรม ดังนั้นโรงแรมสามารถใช้ความไว้วางใจเป็นเครื่องมือทางการตลาดที่มีประสิทธิภาพในการสร้างความภักดีของลูกค้า (Kim et al., 2009a และคิม et al., 2009b)

Results (Thai) 3:

เชื่อเป็นหนึ่งในคุณลักษณะกลางความสัมพันธ์ของผู้ซื้อผู้ขาย บทบาทของความไว้วางใจในความสัมพันธ์การแลกเปลี่ยนทางสังคม เชื่อหมายถึงความเชื่อในเชิงบวกเกี่ยวกับความน่าเชื่อถือและเชื่อถือของบุคคลหรือวัตถุ ( เอเวอราร์ด & galletta , 2006 ) สร้างความเชื่อถือเมื่อลูกค้ามีความมั่นใจในความน่าเชื่อถือของผู้ให้บริการและความสมบูรณ์ ( คิม , คิม , คิม , 2009 ) ความเชื่อมั่นของผู้บริโภคในบริการสามารถช่วยลดความเสี่ยงของพวกเขารับรู้และความไม่มั่นคง และดังนั้นจึง ช่วยรักษาความสัมพันธ์ระยะยาว ( gefen , 2000 ) จองโรงแรมออนไลน์ใน ลูกค้าอาจจะต้องเสี่ยงกับที่พักและการบริการโดยนักโรงแรม ลูกค้าที่คาดหวังว่าโรงแรมจะให้บริการตามสัญญาที่ให้ไว้บนเว็บไซต์ และความคาดหวังจะขึ้นอยู่กับความไว้วางใจของลูกค้าได้ ที่โรงแรม ดังนั้น โรงแรมสามารถใช้ความไว้วางใจเป็นเครื่องมือทางการตลาดที่มีประสิทธิภาพในการสร้างความภักดีของลูกค้า ( Kim et al . , 2009a และ Kim et al . , 2009b )