Check the timely handling of all cu

Check the timely handling of all customer services job.
2. Monitor CS Agent/CS Team Leader contacting with customers to ensure that interaction with customers is conducted in a professional and courteous manner.
3. Supporting all daily routine tasks, also supporting CS’s for complicate case handling.
4. Monitor the accurate preparation and timely submission of work reports.
5. Monitoring closely CS agents mainly under the following aspects:
• Correct call greeting
• Correct handling of all the cases in all existing handling applications
• Check the correctness of information given to customer
• Monitor the agent’s work under the aspect of existing workflows, effectiveness and productivity
6. Conduct follow up calls for all cases
7. Send daily reports to clients , Other reports preparation upon request by department
8. Monitor CS agent’s knowledge and inform trainer to customize training needs
9. Update and briefing of CS agents of news/changes in procedures
10. Manage, coaching and supporting to team of CSs/CS Team Lead in order to achieve KPI and performance target
11. Support the Operations Manager , Head of Operations for special tasks assignment
12. Perform other duties and special assignments as required.

Results (Thai) 1:

ตรวจสอบการจัดการทันเวลาของทุกงานบริการลูกค้า.
2 ตรวจสอบ cs ตัวแทน / cs หัวหน้าทีมการติดต่อกับลูกค้าเพื่อให้แน่ใจว่าการทำงานร่วมกับลูกค้าที่มีการดำเนินการในลักษณะมืออาชีพและสุภาพ
3 สนับสนุนงานทั้งหมดชีวิตประจำวันยังสนับสนุน cs สำหรับการจัดการกรณีที่ซับซ้อน
4 ตรวจสอบการเตรียมความพร้อมและทันเวลาการส่งที่ถูกต้องของรายงานการทำงาน
5การตรวจสอบอย่างใกล้ชิดตัวแทน cs ส่วนใหญ่อยู่ภายใต้การด้านต่อไปนี้:
•สายที่ถูกต้องอวยพร
•การจัดการที่ถูกต้องของทุกกรณีในการใช้งานการจัดการที่มีอยู่ทั้งหมด
•ตรวจสอบความถูกต้องของข้อมูลที่ได้รับให้กับลูกค้า
•ตรวจสอบการทำงานของตัวแทนภายใต้มุมมองของเวิร์กโฟลว์ที่มีอยู่ ประสิทธิภาพและผลผลิต
6 ดำเนินการติดตามเรียกร้องให้ทุกกรณี
7ส่งรายงานประจำวันให้กับลูกค้าในการจัดทำรายงานอื่น ๆ เมื่อมีการร้องขอโดยแผนก
8 ตรวจสอบความรู้ตัวแทน cs และแจ้งให้ครูผู้สอนสามารถปรับแต่งการฝึกอบรมความต้องการของ
9 การปรับปรุงและการบรรยายสรุปของตัวแทน cs ข่าว / การเปลี่ยนแปลงในขั้นตอนที่ 10
จัดการฝึกและการสนับสนุนให้กับทีมงานของ CSS / cs นำทีมเพื่อให้บรรลุ KPI และประสิทธิภาพเป้าหมาย
11 สนับสนุนการจัดการการดำเนินงานหัวของการดำเนินงานสำหรับงานพิเศษที่ได้รับมอบหมาย
12 ปฏิบัติหน้าที่อื่นที่ได้รับมอบหมายและพิเศษตามที่ต้องการ

Results (Thai) 2:

ตรวจสอบการจัดการเวลาของหมดลูกค้าบริการงาน
2 ตรวจสอบผู้นำทีมตัว แทน/CS CS ติดต่อกับลูกค้าเพื่อให้แน่ใจว่า จะดำเนินการโต้ตอบกับลูกค้าอย่างมืออาชีพ และสุภาพ
3 นอกจากนี้ยังสนับสนุนงานประจำทุกวัน สนับสนุนของ CS สำหรับจัดการกรณี complicate
4 ตรวจสอบการเตรียมที่ถูกต้องและทันเวลาส่งงานรายงาน
5 ตรวจสอบอย่างใกล้ชิดแทน CS ส่วนใหญ่ภายใต้ด้านต่อไปนี้:
•แก้ไขโทรอวยพร
•กรณีทั้งหมดในโปรแกรมประยุกต์การจัดการที่มีอยู่ทั้งหมดถูกจัดการ
•ตรวจสอบความถูกต้องของข้อมูลให้ลูกค้า
•ตรวจสอบของบริษัทตัวแทนการทำงานภายใต้ด้านเวิร์กโฟลว์ที่มีอยู่ ประสิทธิภาพ และผลผลิต
6 ปฏิบัติตามในทุกกรณีขึ้น
7 ส่งรายงานประจำวันให้ลูกค้า อื่น ๆ รายงานเตรียมการตามคำขอ โดยแผนก
8 CS แทนความรู้การตรวจสอบ และแจ้งพี่เลี้ยงกำหนดต้อง
9 ปรับปรุงและรายงานของตัวแทน CS ข่าว/เปลี่ยนแปลงในกระบวน
10 จัดการ การสอน และสนับสนุนให้ทีมงานของ CSs/CS นำทีมเพื่อให้บรรลุเป้าหมายของ KPI และประสิทธิภาพ
11 สนับสนุนตัวจัดการการดำเนินงาน หัวหน้างานในการมอบหมายงานพิเศษ
12 ทำหน้าที่และกำหนดพิเศษตามความจำเป็นอื่น ๆ

Results (Thai) 3:

การตรวจสอบการจัดการกับเวลาของลูกค้าบริการงาน.
2 ทั้งหมด จอมอนิเตอร์ CS Agent / cs ทีมผู้นำการติดต่อกับลูกค้าในการตรวจสอบให้แน่ใจว่าการโต้ตอบกับลูกค้าเป็นผู้ดำเนินการในลักษณะแบบมืออาชีพและแบบที่ สุภาพ ที่
3 . สนับสนุนงานเป็นประจำทุกวันทั้งหมดยังสนับสนุนของ CS สำหรับกรณีแทรกแซง
4 . จอมอนิเตอร์การยื่นและทันต่อสถานการณ์และการเตรียมการที่มีความแม่นยำของรายงานงาน
5 .การติดตามการทำงานอย่างใกล้ชิด CS Agent เป็นหลักตามที่ทุกด้านต่อไปนี้:
•ถูกต้องคำทักทายการโทร
•ที่ถูกต้องการจัดการทั้งหมดในกรณีที่มีอยู่ทั้งหมดการจัดการแอปพลิเคชัน
•ตรวจสอบให้ความถูกต้องของข้อมูลให้กับลูกค้า•ตรวจสอบ
ซึ่งจะช่วยให้ Agent ของงานตามที่มีอยู่ซึ่งเป็นลักษณะของการทำงานที่มี ประสิทธิภาพ และประสิทธิผล
6 . การดำเนินการตามการโทรสำหรับทุกกรณี
7ส่งรายงานทุกวันเพื่อไปยังเครื่องลูกข่ายการเตรียมการรายงานอื่นๆเมื่อได้รับการร้องขอจากฝ่าย
8 จอมอนิเตอร์ความรู้ของ Agent CS และแจ้งให้ผู้ฝึกสอนเพื่อปรับแต่งความต้องการการฝึกอบรม
9 ฟังบรรยายสรุปและการปรับปรุงของ Agent CS ของข่าว/การเปลี่ยนแปลงในขั้นตอน
10 การจัดการสอนและการสนับสนุนให้ทีมของ CS ทีม CSS /นำไปสู่ในการที่จะบรรลุเป้าหมาย ประสิทธิภาพ และกลั่นกรอง
11 การสนับสนุนผู้จัดการฝ่ายปฏิบัติการที่หัวในการปฏิบัติงานให้กับงานแบบพิเศษนั้นการกำหนด
12 . การจัดการการโอนพิเศษและหน้าที่อื่นๆที่จำเป็นต้องระบุ