หน้าที่ความรับผิดชอบ:• Handle issue

หน้าที่ความรับผิดชอบ:

• Handle issues from clients / users and register them into ticketing system
• Communicate to clients and computer users to determine the nature of problems
• Investigate, diagnose and solve computer software and hardware faults
• Dispatch issues to the targeted Technical Support members
• Follow up the issues to ensure that they are handled according to the Service Level Agreement
• Provide quantitative reports on SLA performance
• Train internal users up on request

คุณสมบัติ:

Results (Thai) 1:

หน้าที่ความรับผิดชอบ:•จัดการปัญหาจากลูกค้า / ผู้ใช้ และลงทะเบียนในระบบตั๋ว•สื่อสารกับลูกค้าและผู้ใช้คอมพิวเตอร์ในการกำหนดลักษณะของปัญหา•ตรวจสอบ วิเคราะห์ และแก้ไขข้อบกพร่องของซอฟต์แวร์และฮาร์ดแวร์คอมพิวเตอร์•จัดส่งประเด็นเทคนิคถึงเป้าหมาย•ติดตามปัญหาเพื่อให้แน่ใจว่า พวกเขาจะดำเนินการตามข้อตกลงระดับการให้บริการ•ให้รายงานเชิงปริมาณประสิทธิภาพ SLA•ฝึกอบรมผู้ใช้ภายในขึ้นตามคำขอคุณสมบัติ:

Results (Thai) 2:

หน้าที่ความรับผิดชอบ: •จับประเด็นจากลูกค้า / ผู้ใช้และลงทะเบียนเข้าสู่ระบบบัตรโดยสาร•การติดต่อสื่อสารกับลูกค้าและผู้ใช้คอมพิวเตอร์ในการกำหนดลักษณะของปัญหา•ตรวจสอบวินิจฉัยและแก้ไขข้อบกพร่องของซอฟต์แวร์และฮาร์ดแวร์คอมพิวเตอร์•ปัญหาการจัดส่งให้กับสมาชิกในการสนับสนุนด้านเทคนิคที่กำหนดเป้าหมาย•ติดตามปัญหาเพื่อให้แน่ใจว่าพวกเขาได้รับการจัดการให้เป็นไปตามข้อตกลงระดับบริการ•ให้รายงานเชิงปริมาณในการปฏิบัติงาน SLA •รถไฟผู้ใช้ภายในขึ้นตามคำขอคุณสมบัติ:

Results (Thai) 3:

หน้าที่ความรับผิดชอบ :

- จัดการปัญหาจากลูกค้า / ผู้ใช้ที่ลงทะเบียนไว้ในระบบตั๋ว
- สื่อสารกับลูกค้าและผู้ใช้คอมพิวเตอร์ในการตรวจสอบลักษณะของปัญหา
- ตรวจสอบวินิจฉัยและแก้ปัญหาคอมพิวเตอร์ฮาร์ดแวร์และซอฟต์แวร์ผิด
- ส่งประเด็นการกำหนดเป้าหมายการสนับสนุนทางเทคนิคสมาชิก
- ติดตามปัญหาเพื่อให้แน่ใจว่าพวกเขาจะจัดการตามข้อตกลงระดับการให้บริการเชิงปริมาณรายงานให้
-
- รถไฟภายใน SLA ประสิทธิภาพผู้ใช้ขึ้นขอ

คุณสมบัติ :