When the role of customer complaint

When the role of customer complaints handler was changed to customer service executive, performance measures became misaligned. The customer service executive should be measured on customer satisfaction levels rather than on the number of complaints processed per hour

Results (Vietnamese) 1:

Khi vai trò của các trình xử lý khiếu nại của khách hàng được đổi thành khách hàng dịch vụ điều hành, các biện pháp hiệu suất trở nên thẳng. Giám đốc điều hành của dịch vụ khách hàng nên được đo về mức độ hài lòng khách hàng chứ không phải trên số lượng khiếu nại chế biến mỗi giờ

Results (Vietnamese) 2:

Khi vai trò của xử lý khiếu nại của khách hàng đã được thay đổi để điều hành dịch vụ khách hàng, biện pháp thực hiện trở nên lệch. Các điều hành dịch vụ khách hàng nên được đo về mức độ hài lòng của khách hàng chứ không phải là về số lượng khiếu nại xử lý mỗi giờ