Purpose – This paper seeks to take

Purpose – This paper seeks to take a historic perspective on performance measurement and management (PMM) within operations management (OM) across all sectors (manufacturing, service and public) in order to reflect on and undercover relevant lessons and issues about PMM in OM.

Design/methodology/approach – Drawing from a range of documents and experts, three historic phases were identified which reflected changing aspects of PMM in OM from the early twentieth century until today.

Findings – The analysis shows that most of PMM within OM derives from work study and productivity measurement within manufacturing during the industrial revolution. The general trend shows a movement away from performance measurement towards performance management. The paper illustrates how views of PMM have moved in three directions: the broadening of the unit of analysis; the deepening of performance measures; and the increasing range of performance measures.

Research limitations/implications – The paper concludes by presenting four reflections and challenges including the fact that the drive for productivity still exists and there is a need to continue to develop measures across organisations which are also predictive. Finally, that lessons between private and public sectors regarding PMM are shared.

Originality/value – The paper argues that in order to evaluate the movement in the three directions effectively it is necessary to differentiate between the terms performance measurement, performance reporting and performance management.

Results (Thai) 1:

วัตถุประสงค์ - บทความนี้พยายามที่จะใช้มุมมองของประวัติศาสตร์การวัดประสิทธิภาพการทำงานและการจัดการ (pmm) ในการดำเนินงานการจัดการ (อ้อม) ทั่วทุกภาคส่วน (การผลิตและการให้บริการประชาชน) เพื่อสะท้อนให้เห็นถึงบทเรียนและสายลับที่เกี่ยวข้องและประเด็นที่เกี่ยวกับ pmm ใน om

ออกแบบวิธีการ / / วิธีการ - การวาดภาพจากช่วงของเอกสารและผู้เชี่ยวชาญ,ขั้นตอนที่สามในประวัติศาสตร์ที่ถูกระบุซึ่งสะท้อนให้เห็นถึงแง่มุมที่เปลี่ยนแปลงของ pmm ในอ้อมจากต้นศตวรรษที่ยี่สิบจนถึงวันนี้

ค้นพบ -. การวิเคราะห์แสดงให้เห็นว่าส่วนใหญ่ของ pmm ภายในอ้อมที่เกิดขึ้นจากการศึกษาการทำงานและการวัดประสิทธิภาพการผลิตภายในการผลิตในช่วงการปฏิวัติอุตสาหกรรม แนวโน้มทั่วไปแสดงให้เห็นถึงการเคลื่อนไหวออกไปจากการวัดประสิทธิภาพการทำงานที่มีต่อการจัดการประสิทธิภาพกระดาษที่แสดงให้เห็นว่ามุมมองของ pmm ได้ย้ายไปในทิศทางที่สาม: การขยายของหน่วยของการวิเคราะห์; ลึกของมาตรการในการปฏิบัติงานและช่วงที่เพิ่มขึ้นของมาตรการประสิทธิภาพการทำงาน

.ข้อ จำกัด ของการวิจัย / ผลกระทบ - กระดาษสรุปโดยนำเสนอสี่สะท้อนและความท้าทายรวมทั้งความจริงที่ว่าไดรฟ์สำหรับการผลิตยังคงมีอยู่และมีความจำเป็นต้องดำเนินการต่อเพื่อพัฒนามาตรการในองค์กรซึ่งนอกจากนี้ยังมีการคาดการณ์ ในที่สุดบทเรียนที่ระหว่างภาครัฐและเอกชนเกี่ยวกับการ pmm ที่ใช้ร่วมกัน.

ริเริ่ม / ค่า - กระดาษระบุว่าเพื่อประเมินการเคลื่อนไหวในทิศทางที่สามได้อย่างมีประสิทธิภาพมีความจำเป็นต้องแยกความแตกต่างระหว่างการวัดประสิทธิภาพการทำงานของข้อตกลงการรายงานผลการดำเนินงานและการจัดการประสิทธิภาพ

Results (Thai) 2:

วัตถุประสงค์ – กระดาษนี้พยายามใช้มุมมองประวัติศาสตร์ในการวัดประสิทธิภาพการทำงานและการจัดการ (PMM) ในการดำเนินการจัดการ (ออม) ภาค (ผลิต บริการ และสาธารณะ) เพื่อสะท้อนให้เห็นในทั้งหมด และทางบทเรียนที่เกี่ยวข้อง และปัญหาเกี่ยวกับ PMM ใน OM.

Design/methodology/approach วาดจากเอกสารและผู้เชี่ยวชาญ ระบุระยะสามประวัติศาสตร์ที่สะท้อนด้าน PMM ในออมเปลี่ยนจากศตวรรษที่ยี่สิบต้นจนถึงวันนี้

พบ – รายการวิเคราะห์ที่ PMM ภายในออมส่วนใหญ่มาจากงานศึกษาและผลประเมินภายในการผลิตในระหว่างการปฏิวัติอุตสาหกรรม แนวโน้มทั่วไปแสดงการเคลื่อนไหวจากวัดประสิทธิภาพต่อการจัดการประสิทธิภาพ กระดาษแสดงวิธีอัน PMM ได้ย้ายในทิศทางที่สาม: broadening ของหน่วยวิเคราะห์ ขุดลอกคูวัด และการเพิ่มขึ้นของวัด

ข้อจำกัดของงานวิจัย/ผล – กระดาษสรุป โดยนำเสนอสี่สะท้อนและความท้าทายรวมทั้งข้อเท็จจริงว่า ไดรฟ์สำหรับผลผลิตยังคงมีอยู่ และมีความจำเป็นต้องพัฒนามาตรการในองค์กรที่สามารถคาดการณ์ ในที่สุด ที่เรียนระหว่างเอกชนและประชาชนร่วมภาคเกี่ยวกับ PMM

ความคิดริเริ่ม/ค่า – กระดาษจนที่เพื่อประเมินการเคลื่อนไหวในทิศทางที่สามที่มีประสิทธิภาพจำเป็นต้องแยกความแตกต่างระหว่างเงื่อนไขการประเมินประสิทธิภาพ การรายงานประสิทธิภาพ และการจัดการประสิทธิภาพ

Results (Thai) 3:

วัตถุประสงค์ - รายงานนี้พยายามจะเข้าทางประวัติศาสตร์มุมมองในการทำงานและการจัดการการวัด( pmm )ในการดำเนินงานการจัดการ( OM )ทั้งหมดใน ภาค การผลิตและบริการและสาธารณะ)ในการสั่งซื้อเพื่อสะท้อนถึงและแบบมีหลังคาที่เกี่ยวข้องบทเรียนและปัญหาเกี่ยวกับ pmm ในอม.

/การออกแบบวิธีการ/การ - ดึงจากความหลากหลายของเอกสารและผู้เชี่ยวชาญด้านสามแห่งประวัติศาสตร์ได้รับการระบุว่าขั้นตอนซึ่งสะท้อนการเปลี่ยนมุมมองของ pmm ใน Om จากช่วงต้นศตวรรษที่ยี่สิบจนกระทั่งวันนี้.

จากการสำรวจ - การวิเคราะห์จะแสดงที่มากที่สุดของ pmm ภายใน อมมาจากงานการศึกษาการทำงานและการผลิตในระหว่างการวัด ภายใน ที่การปฏิวัติอุตสาหกรรม. แนวโน้มทั่วไปจะแสดงการเคลื่อนไหวที่อยู่ห่างจากการวัด ประสิทธิภาพ การทำงานไปสู่การจัดการ ประสิทธิภาพ การทำงานกระดาษที่แสดงให้เห็นว่าวิวทิวทัศน์ของ pmm ได้ย้ายไปอยู่ในสามทิศทางนิกายในชุดของการวิเคราะห์หยั่งรากของวัด ประสิทธิภาพ และความหลากหลายที่เพิ่มมากขึ้นของวัด ประสิทธิภาพ .

ข้อจำกัดการวิจัย/ผล - กระดาษที่จะสิ้นสุดลงโดยการนำเสนอสี่ความท้าทายและแสงสะท้อนรวมถึงความจริงที่ว่าขับรถที่เพิ่ม ประสิทธิภาพ การทำงานยังมีอยู่แล้วและมีความจำเป็นที่จะดำเนินการต่อในการพัฒนามาตรการในองค์กรที่มีแบบคาดการณ์เอาไว้แล้วยัง สุดท้ายคือบทเรียนที่ระหว่าง ภาค รัฐและ ภาค เอกชนจะเป็นของที่ใช้ร่วมกันเกี่ยวกับ pmm .

เป็นความคิดริเริ่มและความคุ้มค่า - กระดาษที่ได้ให้เหตุผลว่าในการสั่งซื้อในการประเมินการเคลื่อนไหวในทิศทางที่สามได้อย่างมี ประสิทธิภาพ มีความจำเป็นในการสร้างความแตกต่างให้กับระหว่างการจัดการ ประสิทธิภาพ และการรายงาน ประสิทธิภาพ การวัด ประสิทธิภาพ การทำงานด้านนี้