7.5. Managerial implications Given

7.5. Managerial implications
Given that emotional labor is found to have a positive influence on both job satisfaction and organizational commitment, this finding suggests that sales employees generally perceive the interaction with customers as empowering and perhaps rewarding. As suggested in the literature (Pugliesi, 1999), employees' ability to evoke and regulate customers' emotions may operate as a core competence of employees.

Results (Vietnamese) 1:

7.5. quản lý tác động Cho rằng tình cảm lao động được tìm thấy để có một ảnh hưởng tích cực đến sự hài lòng của công việc và tổ chức cam kết, việc tìm kiếm này cho thấy rằng nhân viên bán hàng nói chung nhận thấy sự tương tác với khách hàng nâng cao vị thế và có lẽ bổ ích. Theo đề nghị trong các tài liệu (Pugliesi, 1999), nhân viên có thể gợi lên và điều chỉnh cảm xúc của khách hàng có thể hoạt động như là một năng lực cốt lõi của nhân viên.

Results (Vietnamese) 2:

7.5. Tác quản lý
Cho rằng lao động cảm xúc được tìm thấy có một ảnh hưởng tích cực trên cả hai hài lòng công việc và cam kết tổ chức, kết quả này cho thấy rằng các nhân viên bán hàng nói chung cảm nhận sự tương tác với khách hàng như nâng cao vị thế và có lẽ đáng. Theo đề nghị trong văn học (Pugliesi, 1999), nhân viên 'khả năng gợi lên và điều tiết của khách hàng cảm xúc có thể hoạt động như một năng lực cốt lõi của nhân viên.