Grievance mechanism at PTT Phenol c

Grievance mechanism at PTT Phenol conducted through the IMS external communication procedure. This procedure only tracks and records all complaints made through the telephone or written complaints. Grievances raised during community engagement activities are not recorded, while it is reported that they are investigated. There is also no tracking mechanism in place for these types of grievances.

Results (Thai) 1:

กลไกการร้องทุกข์ที่ปตท.วางดำเนินผ่านขั้นตอนการสื่อสารภายนอก IMS ขั้นตอนนี้เท่านั้น ติดตาม และบันทึกข้อร้องเรียนทั้งหมดผ่านโทรศัพท์ หรือเขียนร้องเรียน ร้องเรียนขึ้นระหว่างชุมชนความผูกพันกิจกรรมจะไม่ถูกบันทึก ในขณะที่รายงานว่า พวกเขาจะตรวจสอบ นอกจากนี้ยังมีกลไกติดตามเครื่องเหล่านี้ชนิดของข้อร้องทุกข์

Results (Thai) 2:

กลไกข้องใจที่ปตท. ฟีนอลที่ดำเนินการผ่านขั้นตอนการสื่อสารภายนอก IMS ขั้นตอนนี้จะติดตามและบันทึกข้อร้องเรียนทั้งหมดที่ทำผ่านโทรศัพท์หรือเขียนร้องเรียน ร้องทุกข์ขึ้นระหว่างกิจกรรมส่วนร่วมของชุมชนจะไม่ถูกบันทึกในขณะที่มีรายงานว่าพวกเขาจะได้รับการตรวจสอบ นอกจากนี้ยังมีกลไกการติดตามในสถานที่สำหรับประเภทนี้ของความคับข้องใจ

Results (Thai) 3:

ความคับข้องใจที่ ปตท. ดำเนินการผ่านกลไกลในการสื่อสารจากภายนอก กระบวนการ ขั้นตอนนี้เพลงเดียวและบันทึกข้อร้องเรียนทั้งหมดทำผ่านโทรศัพท์หรือเขียนข้อร้องเรียน ข้องใจขึ้นมาในระหว่างกิจกรรมชุมชนสัมพันธ์จะไม่บันทึก ขณะที่มีรายงานว่าพวกเขาได้ นอกจากนี้ยังไม่มีกลไกการติดตามในสถานที่สำหรับชนิดเหล่านี้ของความคับข้องใจ