After the bases of the ITIL impleme

After the bases of the ITIL implementation was laid down and all the processes were
defined and tailored to comply with the ITIL-V2 standards, the actual ITIL
implementation was carried out. However, the team realized that the defined processes
according to ITIL are somehow very complex and time consuming to be implemented
without an underlying system to streamline the processes. Thus, the ITIL team decided
to purchase a service desk tool that has ITIL compliant processes. The team chose two
of the available suppliers in the market, namely: Hewlett-Packard (HP) and
Computer Associate (CA) to evaluate their service desk management tools. Like all
other processes there were no defined procedures for tool or supplier selection in the
company. The team who was nominated to recommend the tool consisted of two people
who could not reach consensus so they had to go back to the IT manager to help break
the tie. The IT manager recommended HP for its reputation.

Results (Thai) 2:

หลังจากที่ฐานของการดำเนินงาน ITIL ที่ถูกวางลงและกระบวนการทั้งหมดถูก
กำหนดและปรับแต่งให้สอดคล้องกับมาตรฐาน ITIL-V2 ที่ ITIL จริง
การดำเนินงานได้ดำเนินการ อย่างไรก็ตามทีมตระหนักว่ากระบวนการที่กำหนดไว้
ตาม ITIL เป็นอย่างใดที่ซับซ้อนมากและใช้เวลานานที่จะดำเนินการ
ได้โดยไม่ต้องมีระบบพื้นฐานในการปรับปรุงกระบวนการ ดังนั้นทีมงาน ITIL ตัดสินใจที่
จะซื้อเครื่องมือที่ให้บริการที่มีกระบวนการตามมาตรฐาน ITIL ทีมงานเลือกที่สอง
ของซัพพลายเออร์ที่มีอยู่ในตลาด ได้แก่ Hewlett-Packard (HP) และ
คอมพิวเตอร์รอง (CA) เพื่อประเมินการให้บริการเครื่องมือในการจัดการโต๊ะของพวกเขา เช่นเดียวกับ
กระบวนการอื่น ๆ ไม่มีขั้นตอนที่กำหนดไว้สำหรับเครื่องมือหรือการเลือกซัพพลายเออร์ใน
บริษัท ทีมที่ได้รับการเสนอชื่อเข้าชิงที่จะแนะนำเครื่องมือที่ประกอบด้วยคนสองคน
ที่ไม่สามารถถึงมติดังนั้นพวกเขาจึงกลับไปที่ผู้จัดการฝ่ายไอทีที่จะช่วยทำลาย
ผูก ผู้จัดการด้านไอทีแนะนำ HP สำหรับชื่อเสียงของตน

Results (Thai) 3:

หลังฐานของการเพิ่มการวางและกระบวนการทั้งหมดคือกำหนดและปรับแต่งให้สอดคล้องกับมาตรฐาน ITIL itil-v2 , จริงการทำ อย่างไรก็ตาม ทีมว่า กำหนดกระบวนการตาม ITIL เป็นอย่างใดที่ซับซ้อนมากและเสียเวลาไป ดำเนินการไม่มีระบบพื้นฐานเพื่อปรับปรุงกระบวนการผลิต ดังนั้น จึงตัดสินใจเพิ่มทีมซื้อเครื่องมือที่มีโต๊ะบริการ ITIL กระบวนการตาม ทีมที่เลือกสองของซัพพลายเออร์ที่มีอยู่ในตลาด ได้แก่ Hewlett Packard ( HP ) และคอมพิวเตอร์เชื่อมโยง ( CA ) ประเมินเครื่องมือการจัดการบริการของพวกเขา ชอบทั้งหมดกระบวนการอื่น ๆ ไม่มีกำหนด วิธีเลือกจัดหาเครื่องมือ หรือในบริษัท ทีมที่ถูกเสนอชื่อเพื่อแนะนำเครื่องมือ จำนวน 2 คนที่ไม่สามารถเข้าถึงฉันทามติเพื่อให้พวกเขากลับไปที่ผู้จัดการเพื่อช่วยแบ่งเนคไท ผู้จัดการก็แนะนำ HP สำหรับชื่อเสียงของ