It has been suggested that, when us

It has been suggested that, when used with skill, customer retention leads to enhanced revenue, reduced costs and improved financial performance. Reichheld (1996, p. 39) echoes this claim by proposing a list of accumulating benefits that contribute to an entire ‘life cycle of profits’ from the customer. The model (see Figure 4.5) pre- sented assumes:

Results (Vietnamese) 1:

Nó đã được gợi ý rằng, khi được dùng với kỹ năng, duy trì khách hàng dẫn đến nâng cao doanh thu, giảm chi phí và cải thiện hiệu quả tài chính. Reichheld (1996, p. 39) vang tuyên bố này bằng cách đề xuất một danh sách các lợi ích tích lũy mà đóng góp vào một toàn bộ 'vòng đời của lợi nhuận' từ khách hàng. Các mô hình (xem hình 4.5) giả định sented trước:

Results (Vietnamese) 2:

Nó đã được gợi ý rằng, khi được sử dụng với các kỹ năng, duy trì khách hàng dẫn đến doanh thu tăng, giảm chi phí và cải thiện hiệu suất tài chính. Reichheld (1996, p. 39) vang tuyên bố này bằng cách đề xuất một danh sách tích lũy lợi ích mà đóng góp cho toàn bộ một 'vòng đời của lợi nhuận' từ khách hàng. Mô hình này (xem Hình 4.5) trình bày giả: