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6. Comment voulez-vous gérer les désaccords entre les passagers?
Une hôtesse de l'air est une hôtesse, et la première responsabilité d'une hôtesse est d'assurer qu'il n'y a aucun événements indésirables lors de l'événement. Les différends comme ceux-ci sont juste au-dessus de la liste des incidents indésirables lors d'un vol. Par conséquent, la première étape qu'un agent de bord est à faire est de calmer la situation et créer un sentiment d'utilité de l'autorité dans la situation -. Selon serait mieux
ensuite, de découvrir ce que le problème est, la meilleure façon est là pour trouver une solution amiable à la question. Si aucune solution amiable est trouvée, la meilleure façon est de faire toute la situation à l'avis d'un supérieur, qui permettrait d'assurer une solution rapide et logique au problème.
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