Just as the role of tour guide for

Just as the role of tour guide for travel, hotel reception staff whose role is especially important. As the representative of the hotel, the restaurant, the manager welcomes and serves customers in the first procedure, the reception staff is like the face of the hotel.


They also have the role of marketing, promotion, provision of information relating to accommodation services, catering and other services of the hotel. Because most exposed to arrival, they have conditions to learn and understand the habit preferences, your needs. For these reasons, the staff in the hotel reception staff can contribute effectively to the renewal and improvement of hotel services to meet customer needs, improve business efficiency. The more hotels both large-scale and rank (standard star rating of Vietnam National Administration of Tourism), the role of the team is more important, demanding higher standards.

As for the hotel, restaurant ratings, including the large-scale hotels and luxury, reception staff members were recruited with high requirements on foreign language, general knowledge and professional front. Because, the ability to communicate front of the park is an important guarantee for the receipt of the information and provide information and referral services, as well as attentive customer service. The trained professional reception staff at the hotel now currently taking place with the following form.

Results (Vietnamese) 1:

Cũng giống như vai trò hướng dẫn du lịch cho du lịch, khách sạn nhân viên có vai trò là đặc biệt quan trọng. Đại diện của khách sạn, nhà hàng, người quản lý chào đón và phục vụ khách hàng trong các thủ tục đầu tiên, nhân viên Lễ tân cũng giống như mặt của khách sạn.Các phòng cũng có vai trò của tiếp thị, xúc tiến, cung cấp thông tin liên quan đến dịch vụ chỗ ở, ăn uống và các dịch vụ của khách sạn. Bởi vì đặt tiếp xúc với xuất hiện, họ có điều kiện để tìm hiểu và hiểu các ưu đãi thói quen, nhu cầu của bạn. Cho những lý do này, các nhân viên nhân viên Lễ tân của khách sạn có thể đóng góp một cách hiệu quả để đổi mới và cải thiện dịch vụ khách sạn để đáp ứng nhu cầu khách hàng, nâng cao hiệu quả kinh doanh. Thêm hotels quy mô lớn và xếp hạng (tiêu chuẩn đánh giá sao của quản trị du lịch quốc gia Việt Nam), vai trò của nhóm nghiên cứu là quan trọng hơn, đòi hỏi tiêu chuẩn cao hơn.Đối với khách sạn, nhà hàng Xếp hạng, bao gồm khách sạn quy mô lớn và sang trọng, quầy lễ tân nhân viên được tuyển dụng với các yêu cầu cao về ngoại ngữ, kiến thức tổng quát và chuyên nghiệp phía trước. Bởi vì, khả năng giao tiếp trước của công viên là một quan trọng bảo đảm nhận các thông tin và cung cấp thông tin và giới thiệu dịch vụ, cũng như các dịch vụ khách hàng chu đáo. Các nhân viên được đào tạo chuyên nghiệp tân tại hotel bây giờ hiện đang diễn ra với các hình thức sau đây.