The UK Retail Industry: A Case of T

The UK Retail Industry: A Case of TQM at Tesco Supermarket
Origin and development of TQM
Provision of high quality services is at the top of the agenda of any form of senior management. Quality is used as a strategic weapon that companies use to compete within the current markets (Heckl, et al., 2010). Quality pleases the consumers who are the most influential people for any business whether in the service sector or the manufacturing sector.
Therefore, for a company to have the advantage over other rival companies, it has to identify and develop quality of its products and services and specifically compete on this dimension. When companies are able to produce goods and services of a high quality, they not only please the consumers but also put themselves in a position where they achieve internal effectiveness and reduce their cost of operation. Using the techniques of total quality management, several companies in the UK service sector have been able to achieve success (Yasin, et al., 2009).
The philosophy of total quality management began as a result of dramatic changes in the business environment. The philosophy itself began in the early eighties when the global economy experienced a recession similar to the recent one in 2008 (Yasin, et al., 2009). Several companies experienced this changes which were characterized mainly by factors such as low cost of competition, globalization, rapid technology transfer, and increased consciousness of quality by the consumers. The recession affecting several national economies as well as the global economy; as a result development of policies on quality could easily be blocked (Yasin, et al., 2009). But, companies that consider quality of the product and services they give to consumers can use the idea as a way of being competitive in the market. There are several techniques for quality management that have been used to achieve quality of products and services, but, the most effective technique has been total quality management (TQM) (Wessel & Burcher, 2010).

Results (Thai) 1:

อุตสาหกรรมการค้าปลีกของสหราชอาณาจักร: กรณีของ TQM เทสโก้ซูเปอร์มาร์เก็ตต้นกำเนิดและพัฒนาของ TQMการจัดบริการที่มีคุณภาพสูงเป็นที่ด้านบนของวาระการประชุมของผู้บริหารระดับสูงของ คุณภาพจะใช้เป็นอาวุธเชิงกลยุทธ์ที่บริษัทใช้ในการแข่งขันภายในตลาดปัจจุบัน (Heckl, et al., 2010) คุณภาพใจผู้บริโภคที่เป็นคนมีอิทธิพลมากที่สุดสำหรับธุรกิจในภาคบริการหรือภาคการผลิตดังนั้น สำหรับบริษัทมีความได้เปรียบเหนือบริษัทคู่แข่งอื่น ๆ มีการ และพัฒนาคุณภาพของสินค้าและบริการ และแข่งขันโดยเฉพาะในมิตินี้ เมื่อบริษัทสามารถผลิตสินค้าและบริการคุณภาพสูง พวกเขาไม่เพียงแต่กรุณาผู้บริโภค ได้ทำให้ตัวเองในตำแหน่งที่จะให้ประสิทธิภาพภายใน และลดต้นทุนของการดำเนินงาน ใช้เทคนิคการจัดการคุณภาพรวม บริษัทหลายแห่งในสหราชอาณาจักรภาคบริการได้สามารถบรรลุผลสำเร็จ (ยาซิน et al., 2009)ปรัชญาของการจัดการคุณภาพโดยรวมที่เริ่มจากการเปลี่ยนแปลงอย่างมากในสภาพแวดล้อมทางธุรกิจ ปรัชญาเองเริ่มอันดับแรกเมื่อเศรษฐกิจโลกประสบภาวะถดถอยที่คล้ายกับล่าสุดในปี 2008 (ยาซิน et al., 2009) หลายบริษัทมีประสบการณ์การเปลี่ยนแปลงนี้ซึ่งมีลักษณะเป็นหลัก โดยปัจจัยต่าง ๆ เช่นต้นทุนต่ำของโลกาภิวัตน์ การแข่งขัน ถ่ายทอดเทคโนโลยีอย่างรวดเร็ว และเพิ่มจิตสำนึกคุณภาพโดยผู้บริโภค ภาวะเศรษฐกิจถดถอยส่งผลกระทบต่อเศรษฐกิจของประเทศต่าง ๆ รวมทั้งเศรษฐกิจโลก ส่งผล พัฒนานโยบายคุณภาพได้ง่ายอาจจะถูกบล็อก (ยาซิน et al., 2009) แต่ บริษัทที่พิจารณาคุณภาพของสินค้าและบริการที่จะให้ผู้บริโภค สามารถใช้ความคิดเป็นวิธีของการแข่งขันในตลาด มีเทคนิคต่าง ๆ สำหรับการจัดการคุณภาพที่ใช้เพื่อให้คุณภาพของผลิตภัณฑ์และบริการ ได้ เทคนิคมีประสิทธิภาพสูงสุดได้รับการจัดการคุณภาพรวม (TQM) (Wessel และอย่างไร Burcher, 2010)

Results (Thai) 2:

อุตสาหกรรมค้าปลีกในสหราชอาณาจักร: กรณี TQM ที่เทสโก้ซูเปอร์มาร์เก็ต
แหล่งกำเนิดและการพัฒนาของ TQM
การให้บริการที่มีคุณภาพสูงอยู่ที่ด้านบนของวาระการประชุมของรูปแบบของผู้บริหารระดับสูงใด ๆ คุณภาพจะใช้เป็นอาวุธเชิงกลยุทธ์ที่ บริษัท ใช้ในการแข่งขันในตลาดปัจจุบัน (Heckl, et al., 2010) คุณภาพพอใจผู้บริโภคที่เป็นคนที่มีอิทธิพลมากที่สุดสำหรับธุรกิจใด ๆ ไม่ว่าจะเป็นในภาคบริการหรือภาคการผลิต.
ดังนั้นสำหรับ บริษัท ที่จะมีความได้เปรียบกว่า บริษัท คู่แข่งอื่น ๆ ก็มีการระบุและการพัฒนาคุณภาพของผลิตภัณฑ์และบริการของ บริษัท และ โดยเฉพาะการแข่งขันในมิตินี้ เมื่อ บริษัท มีความสามารถในการผลิตสินค้าและบริการที่มีคุณภาพสูงที่พวกเขาไม่เพียง แต่ผู้บริโภคโปรด แต่ยังใส่ตัวเองในตำแหน่งที่พวกเขาบรรลุประสิทธิผลภายในและลดค่าใช้จ่ายของการดำเนินงาน โดยใช้เทคนิคของการจัดการคุณภาพโดยรวมหลาย บริษัท ในภาคบริการที่สหราชอาณาจักรได้รับสามารถที่จะประสบความสำเร็จ (สินธุ์, et al., 2009).
ปรัชญาของการจัดการคุณภาพโดยรวมเริ่มเป็นผลจากการเปลี่ยนแปลงอย่างมากในสภาพแวดล้อมทางธุรกิจ ปรัชญาของตัวเองเริ่มต้นขึ้นในช่วงแปดเมื่อเศรษฐกิจโลกที่มีประสบการณ์คล้ายกับภาวะเศรษฐกิจถดถอยอย่างใดอย่างหนึ่งในปี 2008 ที่ผ่านมา (สินธุ์, et al., 2009) หลาย บริษัท ที่มีประสบการณ์การเปลี่ยนแปลงนี้ซึ่งมีลักษณะส่วนใหญ่จากปัจจัยต่างๆเช่นค่าใช้จ่ายต่ำของการแข่งขันโลกาภิวัตน์การถ่ายโอนเทคโนโลยีอย่างรวดเร็วและเพิ่มจิตสำนึกของผู้บริโภคที่มีคุณภาพ ภาวะเศรษฐกิจถดถอยส่งผลกระทบต่อเศรษฐกิจของประเทศหลายเช่นเดียวกับเศรษฐกิจโลก; เป็นผลมาจากการพัฒนานโยบายที่มีคุณภาพจะถูกบล็อกได้อย่างง่ายดาย (สินธุ์, et al., 2009) แต่ บริษัท ที่คำนึงถึงคุณภาพของผลิตภัณฑ์และบริการที่พวกเขาให้กับผู้บริโภคสามารถใช้ความคิดที่เป็นวิธีของการแข่งขันในตลาด มีหลายเทคนิคเพื่อการจัดการคุณภาพที่ได้ถูกนำมาใช้เพื่อให้ได้คุณภาพของสินค้าและบริการ แต่เทคนิคที่มีประสิทธิภาพมากที่สุดได้รับการจัดการคุณภาพรวมเป็น (TQM) (เซิ่ลและ Burcher 2010)

Results (Thai) 3:

สหราชอาณาจักรค้าปลีกอุตสาหกรรม : กรณีของ TQM ที่เทสโก้ ซูเปอร์มาร์เก็ต
ต้นกำเนิดและการพัฒนาของ TQM
การให้บริการที่มีคุณภาพสูงที่ด้านบนของวาระการประชุมของรูปแบบใด ๆของผู้บริหาร คุณภาพที่ใช้เป็นอาวุธทางยุทธศาสตร์ที่บริษัทใช้ในการแข่งขันในตลาดปัจจุบัน ( heckl , et al . , 2010 )คุณภาพถูกใจผู้บริโภค ซึ่งเป็นผู้ที่มีอิทธิพลมากที่สุดสำหรับธุรกิจใด ๆไม่ว่าในภาคบริการหรือภาคการผลิต .
ดังนั้นสำหรับ บริษัท ที่จะมีความได้เปรียบกว่าบริษัทคู่แข่งอื่น ๆ มันมีการระบุและพัฒนาคุณภาพของผลิตภัณฑ์และบริการและโดยเฉพาะการแข่งขันในมิตินี้เมื่อ บริษัท สามารถผลิตสินค้าและบริการที่มีคุณภาพสูงที่พวกเขาไม่เพียง แต่ช่วยผู้บริโภค แต่ยังใส่ตัวเองในตำแหน่งที่พวกเขาบรรลุประสิทธิผลภายใน และลดต้นทุนของการดำเนินงาน การใช้เทคนิคการจัดการคุณภาพรวม หลาย บริษัท ใน UK ภาคบริการได้รับสามารถที่จะบรรลุความสำเร็จ ( ยาซิน , et al . , 2009 ) .
ปรัชญาของการจัดการคุณภาพโดยรวมเริ่มเป็นผลของการเปลี่ยนแปลงอย่างมากในสภาพแวดล้อมทางธุรกิจ ปรัชญาเองเริ่มใน eighties ต้นเมื่อเศรษฐกิจโลกประสบภาวะถดถอยคล้ายกับล่าสุดหนึ่งใน 2008 ( ยาซิน , et al . , 2009 ) หลาย บริษัท ที่มีประสบการณ์นี้การเปลี่ยนแปลงซึ่งมีลักษณะเป็นหลักโดยปัจจัยต่างๆเช่นค่าใช้จ่ายต่ำของโลกาภิวัตน์การแข่งขัน , ,การถ่ายทอดเทคโนโลยีอย่างรวดเร็ว และเพิ่มจิตสำนึกคุณภาพโดยผู้บริโภค เศรษฐกิจที่มีผลต่อเศรษฐกิจหลายชาติ รวมทั้งเศรษฐกิจโลก ส่งผลให้พัฒนาการของนโยบายคุณภาพได้อย่างง่ายดายสามารถถูกปิดกั้น ( ยาซิน , et al . , 2009 ) แต่บริษัทที่พิจารณาคุณภาพของผลิตภัณฑ์และบริการที่พวกเขาให้ผู้บริโภคสามารถใช้ความคิดเป็นวิธีของการแข่งขันในตลาด มีหลายเทคนิคการจัดการคุณภาพที่ถูกใช้เพื่อให้บรรลุคุณภาพของสินค้าและบริการ แต่เทคนิคที่มีประสิทธิภาพมากที่สุดได้รับการจัดการคุณภาพโดยรวม ( TQM ) ( Wessel & burcher , 2010 )