Return Policy for Hardware with Bas

Return Policy for Hardware with Basic Service Plan

Your 30-day Money Back Guarantee starts on the day you received your item. You have a full 30 days to try it out. If something is not right, let us know as soon as possible and before your 30 days is up. If you are still not satisfied, simply return your item, using the enclosed merchandise return label, for a full refund of the purchase less shipping and handling costs.

You must return your product within 30 days to be eligible for a refund. A 25% restocking fee will be applied if there are damages from poor shipping or packing, or if there are missing components.

Additionally, items returned between 31 to 60 days after purchase delivery are subject to a 25% late return fee.

Items returned later than 60 days after purchase are not eligible for any refund.

Return/Cancellation Policy for the North American and International Service Plans

All calling plan sales are final. Nevertheless, if you are not satisfied with the service within the first 30 days of use, you may cancel the plan subject to the following penalties and restrictions:

No refunds will be given
Cancellation fee of 25% of the plan value will be charged.
The remainder of the plan amount charged will be given in the form of an international call credit to be used in accordance with netTALK Terms of Service.

Cancellation of plans after 30 and before 60 days after start of service are subject to the following penalties and restrictions:

No refunds will be given
A Cancellation fee of 50% of the plan value will be charged.
The remainder of the plan amount charged will be given in the form of an international call credit to be used in accordance with netTALK Terms of Service.

Cancellation of plans later than 60 days after start of service are not eligible for refunds/credits.

Refund Policy for Renewals of Service Plans

A refund is available only during the first 24 hours after you have submitted payment. After 24 hours, no refunds will be granted.

Refunds for Telephone number change

If you change your telephone number, the sale is final and no refund can be given.

Automatic Recurring Billing Refund Policy

We understand that for many reasons, a customer may choose not to renew their netTALK service plan. If a customer has enrolled in our automatic renewal plan, they will receive an e-mail(s), at the e-mail address given when registering, starting several weeks before the actual billing on the registered credit card takes place. When the actual charge on your credit/debit card has been made, you may still cancel the charge within 30 calendar days of the charge being made, provided the new term of your service has not commenced. If 30 days have passed since the charge was made or the new service period has started, whichever is the earlier of these two events, then no refund will be given.

Refunds for Local Number Porting (LNP)

A refund is available only during the first 24 hours after you have submitted an LNP request and payment. After 24 hours, no refunds can be granted as netTALK has paid irrevocable funds to have the LNP process completed.

Smartphone/TALK Credits Refund

All sales are final.

No refunds will be given
The remainder of the plan amount charged will be given in the form of an international call credit to be used in accordance with netTALK Terms of Service.

How long is the refund process?

In most cases your refund will appear on your bank or credit card statement within approximately 30 days. This time may be extended if there are shipping or other delays.

Where is the returns department located?

U.S. returns department
netTALK Returns Department
1080 NW 163rd Drive,
Miami Gardens, FL 33169

Canada returns department
netTALK Returns Canada
638 Colborne Street East
Brantford, Ontario
Canada, N3S 3P8

Exchange Policy

All device exchanges must meet following criteria:

A) The account must not be expired.
B) The device must be confirmed defective by a tech support agent, unless the customer wishes to renew for 2 years, in which case a new device may be issued without confirming that the old device is defective.
C) The device must be in warranty. If the device is not in warranty the customer must renew the account for at least 1 year before the exchanged can be processed.

All exchanges require a credit card authorization hold. The customer has the option to not place an authorization credit hold in which case they must send back the defective device before the exchange is sent out.

The Credit/Debit authorization hold will be refunded once the device has been received. If the device being shipped is not postdated within 7 business days the amount of the device will be refunded but the processing ($9.99) will not be.

If the defective device was covered by an existing warranty, then the balance of that warranty will transfer over to the new device.

If the customer is receiving a replacement device for a device that is out of

Results (Vietnamese) 2:

Chính sách trả lại cho phần cứng với Kế hoạch Dịch vụ cơ bản bảo lãnh Money Back 30 ngày của bạn bắt đầu vào ngày bạn nhận được hàng của bạn. Bạn có đủ 30 ngày để thử nó ra. Nếu có điều gì đó không đúng, cho chúng tôi biết càng sớm càng tốt và trước 30 ngày của bạn là lên. Nếu bạn vẫn không hài lòng, chỉ cần trả hàng của bạn, sử dụng các nhãn hoàn trả hàng kèm theo, cho một khoản hoàn lại đầy đủ của việc mua ít vận chuyển và xử lý chi phí. Bạn phải trả lại sản phẩm trong vòng 30 ngày để đủ điều kiện cho một khoản hoàn lại. Một khoản phí hoàn kho 25% sẽ được áp dụng nếu có những thiệt hại từ vận chuyển hoặc đóng gói thấp, hoặc nếu có thiếu thành phần. Ngoài ra, các mặt hàng trở lại từ 31 đến 60 ngày sau khi giao hàng mua phải chịu 25% phí trở lại muộn. Items trở lại sau hơn 60 ngày sau khi mua không đủ điều kiện cho bất kỳ hoàn. Quay trở lại / Chính sách hủy cho Bắc Mỹ và kế hoạch dịch vụ quốc tế Tất cả doanh thu kế hoạch gọi là cuối cùng. Tuy nhiên, nếu bạn không hài lòng với các dịch vụ trong vòng 30 ngày đầu tiên sử dụng, bạn có thể hủy bỏ các đối tượng kế hoạch để các hình phạt và hạn chế sau đây: Không hoàn lại tiền đối . Lệ phí hủy 25% giá trị kế hoạch sẽ được tính Các còn lại của số lượng kế hoạch được tính sẽ được đưa ra trong các hình thức tín dụng gọi quốc tế được sử dụng phù hợp với netTALK khoản dịch vụ. hủy kế hoạch sau 30 và trước 60 ngày kể từ ngày bắt đầu của dịch vụ chịu các hình phạt và hạn chế sau đây: không hoàn lại tiền đối phí hủy 50% giá trị kế hoạch sẽ được tính phí. Phần còn lại của số lượng kế hoạch được tính sẽ được đưa ra trong các hình thức tín dụng gọi quốc tế được sử dụng phù hợp với netTALK khoản dịch vụ. hủy kế hoạch muộn hơn 60 ngày kể từ ngày bắt đầu dịch vụ không đủ điều kiện để hoàn lại tiền / tín chỉ. hoàn tiền cho Gia hạn dịch vụ kế hoạch hoàn tiền lại có sẵn chỉ trong 24 giờ đầu tiên sau khi bạn đã gửi thanh toán. Sau 24 giờ, không hoàn trả sẽ được cấp. Hoàn lại tiền cho sự thay đổi số điện thoại Nếu bạn thay đổi số điện thoại, bán hàng là cuối cùng và không hoàn trả có thể được đưa ra. Tự động định kỳ Refund Thanh toán Chính sách Chúng tôi hiểu rằng vì nhiều lý do, một khách hàng có thể chọn không đổi mới kế hoạch dịch vụ netTALK của họ. Nếu một khách hàng đã đăng ký trong kế hoạch gia hạn tự động của chúng tôi, họ sẽ nhận được một e-mail (s), tại các địa chỉ e-mail được khi đăng ký, bắt đầu từ vài tuần trước khi thanh toán thực tế trên thẻ tín dụng đăng ký diễn ra. Khi các chi phí thực tế trên thẻ tín dụng / thẻ ghi nợ của bạn đã được thực hiện, bạn vẫn có thể hủy bỏ phí trong vòng 30 ngày theo lịch của điện tích được thực hiện, cung cấp nhiệm kỳ mới của dịch vụ của bạn đã không bắt đầu. Nếu 30 ngày đã trôi qua kể từ khi phí đã được thực hiện hoặc thời gian dịch vụ mới đã bắt đầu, nào là trước đó của hai sự kiện này, sau đó không hoàn trả sẽ được đưa ra. Hoàn lại tiền cho các địa phương Số Porting (LNP) Một hoàn trả được có sẵn chỉ trong thời gian đầu tiên 24 giờ sau khi bạn đã gửi một yêu cầu LNP và thanh toán. Sau 24 giờ, không hoàn lại tiền có thể được cấp như netTALK đã trả quỹ không thể thu hồi để có quá trình LNP hoàn thành. Điện thoại thông minh / TALK Tín Hoàn Tất cả bán hàng cuối cùng. Không hoàn lại tiền đối Phần còn lại của số lượng kế hoạch được tính sẽ được đưa ra trong các hình thức của một tín dụng gọi quốc tế được sử dụng phù hợp với netTALK khoản dịch vụ. bao lâu là quá trình hoàn? trong hầu hết các trường hợp hoàn của bạn sẽ xuất hiện trên báo cáo ngân hàng hoặc thẻ tín dụng của bạn trong vòng khoảng 30 ngày. Thời gian này có thể được gia hạn nếu có vận chuyển hoặc chậm trễ khác. Trường hợp là bộ phận lợi nhuận ở đâu? Mỹ trả bộ phận netTALK Trả Vụ 1080 NW 163 Drive, Miami Gardens, Florida 33.169 Canada trả phòng netTALK Trả Canada 638 Colborne Street East Brantford, Ontario Canada , N3S 3P8 Chính sách Trao đổi Tất cả trao đổi thiết bị phải đáp ứng tiêu chí sau: . A) các tài khoản không được hết hạn B) thiết bị phải được xác nhận khiếm khuyết của một nhân viên hỗ trợ công nghệ cao, trừ khi khách hàng muốn gia hạn 2 năm, trong đó có trường hợp một thiết bị mới có thể được ban hành mà không xác nhận rằng thiết bị cũ là khiếm khuyết. C) thiết bị phải được bảo hành. Nếu thiết bị không có trong bảo hành khách hàng cần phải gia hạn tài khoản cho ít nhất 1 năm trước khi trao đổi có thể được xử lý. Tất cả trao đổi đòi hỏi phải có thẻ tín dụng uỷ quyền giữ. Các khách hàng có sự lựa chọn để không đặt giữ tín dụng uỷ quyền trong trường hợp họ phải gửi lại các thiết bị lỗi trước khi trao đổi được gửi ra ngoài. Các tín dụng / ghi nợ cho phép lưu giữ sẽ được hoàn lại khi thiết bị đã được nhận. Nếu thiết bị đang được vận chuyển không postdated trong vòng 7 ngày làm việc số lượng các thiết bị sẽ được hoàn trả nhưng việc xử lý ($ 9.99) sẽ không được. Nếu các thiết bị lỗi đã được bao phủ bởi một bảo hành hiện có, thì số dư bảo hành mà sẽ được chuyển qua để các thiết bị mới. Nếu khách hàng đang nhận được một thiết bị thay thế cho một thiết bị đó là ra khỏi