Although RM has a dual focus on bot

Although RM has a dual focus on both acquisition and retention strategies, it is the latter that is often given more prominence. Indeed, it has become one of the under- pinning convictions of RM that it encourages retention marketing first and acquisition marketing second (Gummesson, 1999, p. 9). This bias exists because customer retention is perceived as offering significant advantages, particularly in saturated markets (Dawes and Swailes, 1999, p. 36). This is generally supported by academics, many of whom further promote the concept by suggesting that customer acquisition is between five and ten times more expensive than customer retention (e.g. Gummesson, 1999, p. 183). It has, therefore, become widely accepted by more and more companies that it makes a great deal of sense to try to keep existing customers happy rather than devote high levels of marketing effort to new customer acquisition (Barnes, 1994, p. 562).

Results (Vietnamese) 1:

Mặc dù RM có kép tập trung vào chiến lược duy trì và mua lại, đó là sau đó thường được thêm nổi bật. Thật vậy, nó đã trở thành một trong những dưới - pinning án của RM là nó khuyến khích duy trì tiếp thị trước và mua tiếp thị thứ hai (Gummesson, 1999, trang 9). Xu hướng này tồn tại bởi vì duy trì khách hàng được coi là cung cấp lợi thế đáng kể, đặc biệt là tại các thị trường bão hòa (Dawes và Swailes, 1999, p. 36). Đây là mười lần đắt hơn duy trì khách hàng (ví dụ như Gummesson, 1999, p. 183) và thường được hỗ trợ bởi viện nghiên cứu, nhiều người trong số họ tiếp tục thúc đẩy các khái niệm bằng cách gợi ý khách hàng mua lại là giữa năm. Nó có, do đó, trở thành chấp nhận rộng rãi bởi các công ty nhiều hơn và nhiều hơn nữa là nó làm cho rất nhiều ý nghĩa để cố gắng giữ cho khách hàng hiện tại hạnh phúc chứ không phải là cống hiến cấp cao của tiếp thị các nỗ lực để mua lại khách hàng mới (Barnes, 1994, trang 562).

Results (Vietnamese) 2:

Mặc dù RM có một trọng tâm kép trên cả mua và duy trì chiến lược, nó là sau đó thường được đưa ra nổi bật hơn. Thật vậy, nó đã trở thành một trong những niềm hiểu biết ghim của RM mà nó khuyến khích tiếp thị trong nước đầu tiên và mua lại thị thứ hai (Gummesson, 1999, p. 9). thiên vị này tồn tại vì duy trì khách hàng được coi là cung cấp lợi thế đáng kể, đặc biệt là tại các thị trường bão hòa (Dawes và Swailes, 1999, p. 36). Điều này thường được hỗ trợ bởi các học giả, nhiều người tiếp tục thúc đẩy khái niệm bằng cách gợi ý rằng khách hàng mua lại đắt hơn khách hàng duy trì từ năm đến mười lần (ví dụ như Gummesson, 1999, p. 183). Nó đã, do đó, trở thành chấp nhận rộng rãi bởi nhiều công ty mà nó làm cho rất nhiều ý nghĩa để cố gắng giữ khách hàng hiện tại hạnh phúc chứ không phải dành mức cao nỗ lực tiếp thị để thu hút khách hàng mới (Barnes, 1994, p. 562).