Another explanation for the low int

Another explanation for the low internal
consistency of the explanations scale could be
that expectations are a more ambiguous and
abstract construct than perceptions. SERVQUAL
expectations have been variously defined
as desires, wants, what a service provider should
possess, normative expectations, ideal standards,
etc. These multiple definitions may result in a
loosely defined and open to different interpretations
concept, as well as potentially serious
measurement validity problems. Furthermore,
when someone arrives at a service location,
he ⁄she may not have a concise theory about
what should be expected by the service, apart
from a general idea that one should be treated
well or have a successful outcome. Perceptions,
on the other hand, may be more specific. They
concern specific aspects of the care delivered that
the person can easily objectify and describe in a
more concise and specific manner. Another issue
that arises here is whether the same dimensions
could be used as a basis to measure both
expectations and perceptions.

Results (Thai) 1:

คำอธิบายอื่นต่ำภายในความสอดคล้องของคำอธิบายมาตราส่วนอาจว่า ความคาดหวังชัดเจนมากขึ้น และโครงสร้างนามธรรมมากกว่าภาพลักษณ์คอร์รัปชัน SERVQUALความคาดหวังมีการกำหนดเพิ่มเป็นความปรารถนา ต้องการ สิ่งที่ผู้ให้บริการควรมี ความคาดหวังของ normative มาตรฐานเหมาะฯลฯ ข้อกำหนดเหล่านี้หลายอาจส่งผลในการซึ่งกำหนด และเปิดให้ตีความที่แตกต่างกันแนวคิด เช่นอาจเป็นร้ายแรงวัดเริ่มตั้งแต่ปัญหาการ นอกจากนี้เมื่อคนมาถึงที่สถานที่บริการ⁄she เขาอาจมีทฤษฎีกระชับเกี่ยวกับสิ่งที่ควรคาดหวังบริการ อพาร์ทจากความคิดทั่วไปที่หนึ่งควรได้รับดี หรือมีผลสำเร็จ ภาพลักษณ์ในทางกลับกัน อาจมีการ พวกเขากังวลการดูแลเฉพาะด้านการจัดส่งที่บุคคลสามารถ objectify และอธิบายการลักษณะเฉพาะเจาะจง และกระชับมากขึ้น ปัญหาอื่นที่เกิดขึ้นนี่คือว่าขนาดเหมือนกันสามารถใช้เป็นพื้นฐานในการวัดทั้งสองความคาดหวังและการรับรู้

Results (Thai) 2:

อีกสาเหตุหนึ่งสำหรับภายในต่ำสอดคล้องของขนาดอาจจะเป็นคำอธิบายที่เป็นความคาดหวังที่ไม่ชัดเจนมากขึ้นและสร้างการรับรู้มากกว่านามธรรม SERVQUAL ความคาดหวังที่ได้รับการกำหนดความแตกต่างเป็นความปรารถนาต้องการสิ่งที่ผู้ให้บริการควรมีความคาดหวังกฎเกณฑ์มาตรฐานที่เหมาะฯลฯ คำนิยามเหล่านี้อาจส่งผลให้หลาย ๆ คนในที่กำหนดไว้อย่างหลวมๆ และเปิดให้ตีความแตกต่างกันแนวคิดเช่นเดียวกับที่อาจเกิดขึ้นอย่างจริงจังปัญหาความถูกต้องวัด นอกจากนี้เมื่อมีคนมาถึงที่สถานที่ให้บริการเขา/she อาจไม่ได้เป็นทฤษฎีที่รัดกุมเกี่ยวกับสิ่งที่ควรจะคาดหวังจากการบริการที่นอกเหนือจากความคิดทั่วไปว่าควรได้รับการปฏิบัติที่ดีหรือมีผลสำเร็จ การรับรู้ในทางกลับกันอาจจะเฉพาะเจาะจงมากขึ้น พวกเขาเกี่ยวข้องกับลักษณะเฉพาะของการดูแลการจัดส่งที่บุคคลสามารถแลเห็นและอธิบายในลักษณะที่รัดกุมมากขึ้นและที่เฉพาะเจาะจง อีกประเด็นที่เกิดขึ้นที่นี่ไม่ว่าจะเป็นขนาดเดียวกันสามารถนำมาใช้เป็นพื้นฐานในการวัดทั้งความคาดหวังและการรับรู้

Results (Thai) 3:

อีกคำอธิบายสำหรับความสอดคล้องภายใน
ต่ำในคำอธิบายขนาดอาจ
ที่คาดหวังที่คลุมเครือมากขึ้น
นามธรรมสร้างมากกว่าอีก ความคาดหวังได้นานาเนกกำหนดประเมินคุณภาพ

เป็น ปรารถนา ต้องการ สิ่งที่ผู้ให้บริการควร
มีความคาดหวังเชิงบรรทัดฐาน , เหมาะมาตรฐาน
ฯลฯ ความหมายหลายเหล่านี้อาจส่งผลใน
หลวม ๆไว้และเปิดให้ตีความแนวคิดต่าง ๆ รวมทั้งปัญหาความถูกต้องร้ายแรงวัด
อาจ นอกจากนี้
เมื่อมีคนมาถึงสถานที่ให้บริการ ⁄
เขาเธออาจจะไม่ได้มีทฤษฎีที่กระชับเกี่ยวกับ
สิ่งที่ควรคาดหวังจากบริการ นอกเหนือไปจากความคิดทั่วไปว่า

หนึ่งควรปฏิบัติดี หรือได้ผลสําเร็จ การรับรู้ ,
บนมืออื่น ๆอาจจะเฉพาะเจาะจงมากขึ้น ปัญหาเฉพาะด้านของพวกเขา

สนใจส่งที่บุคคลสามารถทำให้เห็นเป็นรูปธรรม และอธิบายใน
กระชับขึ้น และลักษณะที่เฉพาะเจาะจง ปัญหาที่เกิดขึ้นที่นี่คือไม่ว่า

ขนาดเดียวกัน สามารถใช้เป็นฐานในการวัด
ความคาดหวังและการรับรู้ .