​ABM302: Personality Development fo

​ABM302: Personality Development for Airline Industry ​As a lounge attendant my personality has to be proper for passenger services. I have to reduce my tone of voice because normally I am a noisy person. If I still keep my voice loud, it will be annoyed other passenger and some of them may think that I shout to them. Next, the gesture and facial expression that I learned from this class help me a lot because I have to look calm, helpful, and smile to make passenger feel welcome.​ABM 409: Cross Cultural Communication for Airline​From my experience, I face variety of cultural passenger like Pakistan, Germany, India, and more. The knowledge that I used is when I face passenger is, I will apply my knowledge about the culture that I have with them. For example, if I know that he or she is Islam, I will recommend the food that not use pork in the cooking process or Japanese passenger I will fold my body to greet them instead of praying. In case of accent, if I didn’t study this course before, I will not understand some of the accent.ABM 312: Advance Ticketing and ReservationFor the reception side, there is the Amadeus system to check a lot of detail about the flight or coding which mean that there are many code that will use for this internship for example, if I have to check the member of passenger that it is gold or not, I can check by insert FFD follow by airline and member number so the screen will show the status. Next, I can also check some of the city code or airline code, if I am not sure that it is in the Star Alliance or not by insert DNA follow by airline code or DAC follow by Airport code or city code.ABM301: Passenger ground service managementFor the lounge section, I use many way to handle passenger in many case some of them may feel tire, and angry because they are not allow to get into lounge for this case I will recommend them to other lounge which they can use or maybe suggest them to pay for lounge available. In the bar side, some of the passenger may want sparkling alcohol or champagne which Royal silk lounge are not provide, so I have to speak to them polite as much as possible. Furthermore, when I have a break time, sometime other passenger asks for help like where is this boarding gate for this flight or where is smoking area. Answering and guiding is consider to be must because it is my duty as well to help them.

Results (Thai) 1:

ABM302: การพัฒนาบุคลิกภาพสำหรับอุตสาหกรรมการบิน
ในฐานะที่เป็นผู้ดูแลเลานจ์บุคลิกภาพของฉันจะเป็นที่เหมาะสมสำหรับการให้บริการผู้โดยสารมี ฉันต้องลดโทนเสียงของฉันเพราะปกติผมเป็นคนที่มีเสียงดัง ถ้าฉันยังคงเก็บเสียงของเสียงดังก็จะรำคาญผู้โดยสารอื่น ๆ และบางคนอาจคิดว่าผมตะโกนให้กับพวกเขา ถัดไปท่าทางและการแสดงออกทางสีหน้าว่าผมได้เรียนรู้จากความช่วยเหลือชั้นนี้ฉันมากเพราะผมต้องมองสงบที่เป็นประโยชน์และรอยยิ้มที่จะทำให้ผู้โดยสารรู้สึกยินดี
ABM 409: การสื่อสารข้ามวัฒนธรรมสำหรับสายการบิน
จากประสบการณ์ของผมที่ผมต้องเผชิญกับความหลากหลายของผู้โดยสารทางวัฒนธรรมเช่นปากีสถาน, เยอรมนี, อินเดีย, และอื่น ๆ ความรู้ที่ผมใช้คือเมื่อฉันต้องเผชิญกับผู้โดยสารคือผมจะนำความรู้เกี่ยวกับวัฒนธรรมของฉันที่ฉันมีกับพวกเขา ตัวอย่างเช่นถ้าฉันรู้ว่าเขาหรือเธอเป็นมุสลิมผมจะแนะนำอาหารที่ไม่ใช้เนื้อหมูในขั้นตอนการปรุงอาหารหรือผู้โดยสารญี่ปุ่น I จะพับร่างกายของฉันที่จะทักทายพวกเขาแทนการสวดมนต์ ในกรณีที่มีสำเนียงถ้าผมไม่ได้เรียนหลักสูตรนี้ก่อนที่ผมจะไม่เข้าใจบางสำเนียง
ABM 312: แอดวานซ์ออกบัตรโดยสารและการจองห้องพัก
สำหรับด้านการรับสัญญาณที่มีระบบ Amadeus เพื่อตรวจสอบรายละเอียดมากมายเกี่ยวกับการบินหรือการเข้ารหัสซึ่งหมายถึงการที่มีรหัสจำนวนมากที่จะใช้สำหรับการฝึกงานนี้ได้ตัวอย่างเช่นถ้าผมจะต้องตรวจสอบสมาชิกของผู้โดยสารที่ว่ามันเป็นทอง หรือไม่ผมสามารถตรวจสอบได้โดยแทรก FFD ตามด้วยสายการบินและสมาชิกจำนวนเพื่อให้หน้าจอจะแสดงสถานะ ต่อไปผมยังสามารถตรวจสอบบางส่วนของรหัสเมืองหรือสายการบินถ้าผมไม่แน่ใจว่ามันอยู่ในกลุ่ม Star Alliance หรือไม่โดยการแทรกดีเอ็นเอตามด้วยรหัสสายการบินหรือ DAC ตามด้วยรหัสสนามบินหรือรหัสเมือง
ABM301: การจัดการบริการผู้โดยสารพื้นดิน
สำหรับส่วนที่เลานจ์ผมใช้วิธีการมากมายที่จะจับผู้โดยสารในกรณีที่หลายคนบางคนอาจจะรู้สึกว่ายางและโกรธเพราะพวกเขาจะไม่อนุญาตให้มีการได้รับในเลานจ์สำหรับกรณีนี้ผมจะแนะนำให้เลานจ์อื่น ๆ ที่พวกเขาสามารถใช้หรืออาจจะขอแนะนำ พวกเขาจะจ่ายสำหรับเลานจ์ที่มีอยู่ ในด้านบาร์บางส่วนของผู้โดยสารอาจต้องการเครื่องดื่มแอลกอฮอล์เป็นประกายหรือแชมเปญที่รอยัลซิลค์เลานจ์ได้ให้ดังนั้นฉันจะต้องพูดคุยกับพวกเขาสุภาพมากที่สุดเท่าที่เป็นไปได้ นอกจากนี้เมื่อฉันมีเวลาหยุดพักบางครั้งผู้โดยสารอื่น ๆ ขอความช่วยเหลือเช่นที่เป็นประตูขึ้นเครื่องนี้สำหรับเที่ยวบินนี้หรือที่เป็นพื้นที่สูบบุหรี่ ตอบและแนวทางคือคิดว่าจะต้องเพราะมันเป็นหน้าที่ของผมเช่นกันที่จะช่วยให้พวกเขา

Results (Thai) 2:

ABM302: การพัฒนาบุคลิกภาพสำหรับอุตสาหกรรมสายการบิน
เป็นผู้ดูแลห้องรับรองบุคลิกภาพของฉันจะต้องเหมาะสำหรับการบริการของผู้โดยสาร ฉันต้องลดเสียงของฉันเพราะปกติฉันเป็นคนที่มีเสียงดัง ถ้าผมยังคงให้เสียงของฉันดังมันจะเป็นที่น่ารำคาญผู้โดยสารคนอื่นๆและบางส่วนของพวกเขาอาจคิดว่าฉันตะโกนให้พวกเขา ต่อไปท่าทางและการแสดงออกของใบหน้าที่ผมได้เรียนรู้จากชั้นเรียนนี้จะช่วยให้ฉันมากเพราะผมต้องดูสงบเป็นประโยชน์และรอยยิ้มที่จะทำให้ผู้โดยสารรู้สึกยินดีต้อนรับ
ABM ๔๐๙: การสื่อสารทางวัฒนธรรมข้ามสำหรับสายการบิน
จากประสบการณ์ของผมผมเผชิญกับความหลากหลายของผู้โดยสารทางวัฒนธรรมเช่นปากีสถานเยอรมนีอินเดียและอื่นๆ ความรู้ที่ผมใช้คือเมื่อฉันเผชิญกับผู้โดยสารผมจะใช้ความรู้ของฉันเกี่ยวกับวัฒนธรรมที่ฉันมีกับพวกเขา ตัวอย่างเช่นถ้าฉันรู้ว่าเขาหรือเธอเป็นศาสนาอิสลามผมจะแนะนำอาหารที่ไม่ได้ใช้เนื้อหมูในขั้นตอนการปรุงอาหารหรือผู้โดยสารของญี่ปุ่นฉันจะพับร่างกายของฉันจะทักทายพวกเขาแทนที่จะสวดอ้อนวอน ในกรณีที่มีสำเนียงถ้าผมไม่ได้ศึกษาหลักสูตรนี้ก่อนที่ผมจะไม่เข้าใจบางส่วนของสำเนียง
ABM ๓๑๒: จองตั๋วและจองล่วงหน้า
สำหรับด้านการต้อนรับมีระบบ Amadeus เพื่อตรวจสอบรายละเอียดเกี่ยวกับเที่ยวบินหรือการเขียนโค้ดซึ่งหมายความว่ามีหลายรหัสที่จะใช้สำหรับการฝึกงานนี้เช่นถ้าฉันต้องตรวจสอบสมาชิกของผู้โดยสารว่ามันเป็นทองหรือไม่ , ฉันสามารถตรวจสอบโดยการแทรก FFD ติดตามโดยสายการบินและหมายเลขสมาชิกเพื่อให้หน้าจอจะแสดงสถานะ. นอกจากนี้ฉันยังสามารถตรวจสอบรหัสเมืองหรือรหัสสายการบินได้ถ้าฉันไม่แน่ใจว่ามันอยู่ใน Star Alliance หรือไม่โดยการแทรกดีเอ็นเอโดยใช้รหัสสายการบินหรือ DAC ตามรหัสเมือง
ABM301: การจัดการบริการภาคพื้นผู้โดยสาร
สำหรับส่วนห้องรับรองผมใช้หลายวิธีในการจัดการกับผู้โดยสารในหลายกรณีของพวกเขาอาจรู้สึกยางและโกรธเพราะพวกเขาจะไม่อนุญาตให้ได้รับในห้องนั่งเล่นสำหรับกรณีนี้ฉันจะแนะนำให้พวกเขาไปยังเลานจ์อื่นๆที่พวกเขาสามารถใช้หรืออาจจะแนะนำให้พวกเขาที่จะจ่ายสำหรับห้องนั่งเล่น . ที่ด้านข้างของผู้โดยสารบางคนอาจต้องการเครื่องดื่มแอลกอฮอล์หรือแชมเปญที่รอยัลซิลค์เลานจ์ไม่ได้ให้ดังนั้นฉันจะต้องพูดคุยกับพวกเขาสุภาพมากที่สุดเท่าที่เป็นไปได้ นอกจากนี้, เมื่อฉันมีเวลาหยุดพัก, บางครั้งผู้โดยสารอื่นๆขอความช่วยเหลือเช่นที่เป็นประตูขึ้นเครื่องนี้สำหรับเที่ยวบินนี้หรือพื้นที่สูบบุหรี่. การตอบรับและการนำทางถือเป็นสิ่งที่ต้องทำเพราะเป็นหน้าที่ของเราที่จะช่วยพวกเขาด้วย

Results (Thai) 3:

การพัฒนาบุคลิกภาพของอุตสาหกรรมการบิน
เป็นพนักงานเสิร์ฟในห้องนั่งเล่นบุคลิกของฉันต้องเหมาะกับการบริการผู้โดยสาร ฉันต้องลดเสียงของฉันเพราะฉันมักจะเป็นคนที่มีเสียงดัง ถ้าฉันยังคงพูดเสียงดังผมจะทำให้ผู้โดยสารอื่นๆและบางส่วนของพวกเขาอาจจะคิดว่าฉันตะโกนใส่พวกเขา แล้วท่าทางและสีหน้าที่ผมได้เรียนรู้จากบทเรียนนี้จะช่วยให้ฉันมากเพราะฉันต้องดูเย็นเป็นประโยชน์และยิ้มเพื่อให้ผู้โดยสารรู้สึกยินดีต้อนรับ
การสื่อสารข้ามวัฒนธรรมของสายการบิน
จากประสบการณ์ของฉันฉันเผชิญกับความหลากหลายของผู้โดยสารทางวัฒนธรรมเช่นปากีสถานเยอรมนีและอินเดีย เมื่อฉันเผชิญหน้ากับผู้โดยสารความรู้ที่ผมใช้คือผมจะใช้ความรู้ของฉันเกี่ยวกับวัฒนธรรมของพวกเขา ตัวอย่างเช่นถ้าฉันรู้ว่าเขาหรือเธอเป็นมุสลิมผมจะแนะนำให้คุณปรุงอาหารโดยไม่ต้องใช้หมูหรือผู้โดยสารชาวญี่ปุ่นผมจะพับร่างกายของฉันเพื่อตอบสนองพวกเขามากกว่าที่จะอธิษฐาน ถ้าฉันไม่ได้เรียนวิชานี้มาก่อนฉันคงไม่เข้าใจสำเนียง
จองตั๋วและจองล่วงหน้า
ในด้านการต้อนรับระบบ Amadeus สามารถตรวจสอบข้อมูลรายละเอียดเกี่ยวกับเที่ยวบินหรือรหัสซึ่งหมายความว่ามีหลายรหัสที่จะใช้สําหรับการฝึกงานนี้ตัวอย่างเช่นถ้าฉันต้องตรวจสอบว่าผู้โดยสาร ฉันสามารถตรวจสอบได้โดยการใส่ FFD ในสายการบินและหมายเลขสมาชิกเพื่อให้หน้าจอจะแสดงสถานะ ต่อไปฉันยังสามารถตรวจสอบรหัสเมืองหรือรหัสสายการบินถ้าฉันไม่แน่ใจว่ามันอยู่ใน Star Alliance หรือไม่แทรกดีเอ็นเอตามรหัสสายการบินหรือ DAC ตามรหัสสนามบินหรือรหัสเมือง
การจัดการบริการผู้โดยสารภาคพื้นดิน
สำหรับส่วนของห้องนั่งเล่นผมใช้วิธีการต่างๆเพื่อจัดการกับผู้โดยสารและในหลายกรณีผู้โดยสารบางคนอาจจะรู้สึกเหนื่อยและโกรธเพราะพวกเขาไม่ได้รับอนุญาตให้เข้าไปในห้องนั่งเล่น ในด้านของบาร์ผู้โดยสารบางคนอาจต้องการไวน์หรือแชมเปญรอยัลผ้าไหมเลานจ์ไม่ได้ให้ดังนั้นฉันต้องพูดกับพวกเขาอย่างสุภาพที่สุดเท่าที่เป็นไปได้ นอกจากนี้เมื่อฉันมีเวลาพักผ่อนบางครั้งผู้โดยสารอื่นๆขอความช่วยเหลือเช่นที่เป็นประตูขึ้นเครื่องบินหรือพื้นที่สูบบุหรี่ คำตอบและคำแนะนำที่ถือว่าจำเป็นเพราะมันเป็นหน้าที่ของผมที่จะช่วยให้พวกเขา