terms of reliability, the gap was g

terms of reliability, the gap was greater for those
with a higher secondary degree in comparison
with those with a lower secondary degree.
As far as responsiveness was concerned, the
difference between expected and perceived services
was greater for those with a higher secondary
degree in comparison with those with a
lower secondary degree. In terms of assurance,
for those with a higher secondary and university
degree, perceived quality was lower in comparison
with those with a lower degree. Finally, as
far as empathy was concerned, the expectations–
perceptions gap was greater for those with a
higher secondary degree in comparison with
both those with a primary education and a lower
secondary degree. It could be concluded here
that education plays an important role in
assessing the quality of offered care in primary
health care centres

Do people have different expectations about
health service standards?
The previous analysis showed that there were
significant differences between participants of
different age and education in terms of the gap
between their expectations and perceptions of
quality of the health service centre. However, it is
not clear whether these differences are because of

Results (Thai) 2:

แง่ของความน่าเชื่อถือช่องว่างสูงสำหรับผู้ที่มีระดับรองที่สูงขึ้นเมื่อเทียบกับผู้ที่มีระดับมัธยมศึกษาตอนต้น. เท่าที่ตอบสนองเป็นกังวลที่แตกต่างระหว่างบริการที่คาดหวังและการรับรู้เป็นมากขึ้นสำหรับผู้ที่มีรองสูงกว่าปริญญาในการเปรียบเทียบกับผู้ที่มีการศึกษาระดับปริญญามัธยมศึกษาตอนต้น ในแง่ของการประกันสำหรับผู้ที่มีระดับมัธยมศึกษาและมหาวิทยาลัยที่สูงขึ้นในระดับที่มีคุณภาพการรับรู้ที่ต่ำเมื่อเทียบกับผู้ที่มีระดับต่ำ สุดท้ายเป็นเท่าที่ได้รับความเห็นอกเห็นใจเกี่ยวข้อง expectations- ช่องว่างการรับรู้สูงสำหรับผู้ที่มีการศึกษาระดับปริญญารองที่สูงขึ้นเมื่อเทียบกับทั้งผู้ที่มีการศึกษาระดับประถมศึกษาและต่ำกว่าระดับรอง มันอาจจะได้ข้อสรุปที่นี่ว่าการศึกษามีบทบาทสำคัญในการประเมินคุณภาพของการดูแลที่นำเสนอในเบื้องต้นศูนย์ดูแลสุขภาพของผู้คนมีความคาดหวังที่แตกต่างกันเกี่ยวกับมาตรฐานการให้บริการสุขภาพหรือการวิเคราะห์ก่อนหน้านี้แสดงให้เห็นว่ามีความแตกต่างอย่างมีนัยสำคัญระหว่างผู้เข้าร่วมของอายุที่แตกต่างกันและการศึกษาในแง่ของช่องว่างระหว่างความคาดหวังของพวกเขาและการรับรู้ของคุณภาพของศูนย์บริการสุขภาพ แต่ก็เป็นไม่ชัดเจนว่าความแตกต่างเหล่านี้เป็นเพราะ

Results (Thai) 3:

ด้านความน่าเชื่อถือ ช่องว่างมันมากขึ้นสำหรับผู้ที่มีระดับมัธยม

กับ เปรียบเทียบกับระดับมัธยมศึกษาตอนต้น .
เท่าที่ความกังวล , ความแตกต่างระหว่างความคาดหวังและการรับรู้บริการ

ได้มากขึ้นสำหรับผู้ที่มีระดับมัธยมอุดมศึกษา
เมื่อเปรียบเทียบกับผู้ที่มีระดับ
ตอนต้น . ในแง่ของประกัน
สำหรับผู้ที่มีระดับมัธยมและระดับมหาวิทยาลัย
, การรับรู้คุณภาพต่ำกว่าในการเปรียบเทียบ
กับผู้ที่มีระดับต่ำกว่า ในที่สุด
เท่าที่ความรู้สึกกังวล ความคาดหวัง และการรับรู้ได้มากขึ้น
ช่องว่างสำหรับผู้ที่มีระดับที่สูงขึ้นในการเปรียบเทียบกับระดับ

ทั้งผู้ที่มีการศึกษาระดับประถมศึกษา และระดับมัธยมศึกษากว่า
. สรุปได้ที่นี่
การศึกษามีบทบาทสำคัญในการประเมินคุณภาพของบริการดูแล

ดูแลสุขภาพ สังกัดศูนย์

คนเรามีความคาดหวังที่แตกต่างกันเกี่ยวกับ
มาตรฐานการบริการสุขภาพ
วิเคราะห์ก่อนหน้านี้ พบว่า มีความแตกต่างที่สำคัญระหว่างผู้เข้าร่วมของ

อายุและระดับการศึกษาที่แตกต่างกันในแง่ของช่องว่างระหว่างความคาดหวังและการรับรู้ของ

คุณภาพของศูนย์บริการสุขภาพ อย่างไรก็ตาม , มันเป็น
ไม่ชัดเจนว่าความแตกต่างเหล่านี้เพราะ