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6. Comment géreriez-vous désaccords entre passagers ? Une hôtesse est une hôtesse, et la première responsabilité d'une hôtesse est d'assurer qu'il n'y a aucun événements fâcheux lors de l'événement. Lors d'un vol, les litiges tels que ceux-ci sont juste au-dessus de la liste des incidents indésirables. Par conséquent, la première étape qu'une hôtesse est à faire est de calmer la situation et de créer un sentiment d'utilité de l'autorité dans la situation – selon ce qui serait mieux. Ensuite, trouver ce qui est le problème, le meilleur moyen de sortir est de trouver une solution à l'amiable de l'affaire. Si aucune solution amiable n'est trouvée, la meilleure façon est de mettre l'ensemble de la situation à l'avis d'un supérieur, ce qui garantirait une solution rapide et logique au problème.
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