The FutureThe marketplace for poult

The Future

The marketplace for poultry in the twenty-first century will be very different from that of the past. Understanding the wants and needs of generation Xers and echo-boomers will be key to responding successfully to these differences.

Quality will continue to be essential. In the 1970s, quality was the cornerstone of Frank Perdue’s successful marketing program to “brand” his poultry. However, in the twenty-first century, quality will not be enough. Today’s customers expect—even demand—all products to be high quality. Thus, Perdue Farms plans to use customer
service to further differentiate the company. The focus will be on learning how to become indispensable to the customer by taking cost out of the product and elivering it exactly the way the customer wants it, where and when the customer wants it. In short, as Jim Perdue says, “Perdue Farms wants to become so easy to do business
with that the customer will have no reason to do business with anyone else.”

Acknowledgements: The authors are indebted to Frank Perdue, Jim Perdue, and the numerous associates at Perdue Farms, who generously shared their time and information about the company. In addition, the authors would like to thank the anonymous librarians at Blackwell Library, Salisbury State University, who routinely review area newspapers and file articles about the poultry industry—the most important industry on the DelMarVa Peninsula.Without their assistance, this case would not be possible.

*Adapted from George C. Rubenson and Frank M. Shipper, Department of Management and Marketing, Franklin P. Perdue School of Business, Salisbury University. Copyright 2001 by the authors

Results (Indonesian) 1:

Masa depanPasar untuk unggas pada kurun yang kedua puluh satu akan sangat berbeda dari masa lalu. Memahami keinginan dan kebutuhan generasi Xers dan echo-boomers akan menjadi kunci untuk berhasil menanggapi perbedaan-perbedaan ini.Kualitas akan terus menjadi penting. Pada tahun 1970, kualitas adalah landasan dari Frank Perdue sukses program pemasaran untuk "merek" unggas nya. Namun, pada abad kedua puluh, kualitas tidak akan cukup. Hari ini pelanggan mengharapkan — bahkan permintaan — semua produk harus berkualitas tinggi. Dengan demikian, Perdue Farms berencana untuk menggunakan pelangganLayanan untuk lebih membedakan perusahaan. Akan fokus pada belajar cara menjadi sangat diperlukan untuk pelanggan dengan mengambil biaya dari produk dan elivering itu tepat seperti yang diinginkan oleh pelanggan, dimana dan Kapan pelanggan menginginkannya. Singkatnya, sebagai Jim Perdue mengatakan, "Perdue Farms ingin menjadi begitu mudah untuk melakukan bisnisdengan itu nasabah akan tidak punya alasan untuk melakukan bisnis dengan orang lain."Penghargaan: Para penulis berhutang budi kepada Frank Perdue, Jim Perdue, dan banyak rekan-rekan Perdue Farms, yang murah hati berbagi waktu dan informasi tentang perusahaan mereka. Selain itu, para penulis ingin mengucapkan terima kasih pustakawan anonim di Perpustakaan Blackwell, Salisbury State University, yang secara rutin meninjau Surat Kabar daerah dan file artikel tentang unggas industri-industri yang paling penting pada DelMarVa Peninsula.Without bantuan mereka, hal ini tidak akan mungkin.* Diadaptasi dari George C. Rubenson dan Frank M. pengirim, Departemen Manajemen dan pemasaran, Franklin P. Perdue School of Business, Universitas Salisbury. Hak Cipta 2001 oleh penulis