THE ITIL FRAMEWORKZl ITIL is not a

THE ITIL FRAMEWORK

Zl ITIL is not a standard in the formal sense but a framework which is a source of good

practice in service management. The standard for IT service management (TSM)

is ISO/IEC 20000, which is aligned with, but not dependent on, ITIL.

As a formal standard, ISO/IEC 20000 defines a set of requirements against

which an organisation can be independently audited and, if they satisfy those

requirements, can be certificated to that effect. The requirements focus on what

must be achieved rather than how that is done, ITIL provides guidance about how

different aspects of the solution can be developed.

The International Organization for Standardization (SO) and The Cabinet

Office, with the cooperation of the independent user group itSMF (the IT Service

Management Forum), have publicly committed to keeping the standard and

the framework as aligned as possible. However, it has to be accepted that they serve

different purposes and have their own development lifecycles so it is unlikely that

they will ever be completely synchronised.

Results (Thai) 1:

กรอบ ITILระหว่าง ITIL ไม่ใช่มาตรฐานในแง่อย่างเป็นทางการแต่กรอบซึ่งเป็นแหล่งของดีปฏิบัติในการจัดการบริการ มาตรฐานในการบริหารบริการ IT (TSM)ISO/IEC 20000 ซึ่งด้วย แต่ไม่ขึ้นอยู่กับ ITIL ได้เป็นมาตรฐานอย่างเป็นทางการ ISO/IEC 20000 กำหนดชุดของความต้องการกับซึ่งองค์การสามารถถูกตรวจสอบอย่างอิสระและ ถ้าพวกเขาตอบสนองที่ความต้องการ สามารถรับรองคุณภาพที่มีผลบังคับ ความต้องเน้นอะไรต้องได้มากกว่าวิธีที่จะทำ ITIL ให้คำแนะนำเกี่ยวกับวิธีสามารถพัฒนาด้านต่าง ๆ ของการแก้ปัญหาองค์การระหว่างประเทศมาตรฐาน (นั้น) และคณะรัฐมนตรีสำนักงาน มีความร่วมมือของ itSMF กลุ่มของผู้ใช้ที่อิสระ (เป็นบริการจัดการสนทนา), มีความมุ่งมั่นเพื่อรักษามาตรฐานทั่วไป และกรอบงานที่จัดเป็น อย่างไรก็ตาม มีการยอมรับว่า พวกเขาให้บริการวัตถุประสงค์ที่แตกต่างกัน และมีวัฐจักรการพัฒนาตนเองดังนั้นจึงไม่น่าที่พวกเขาจะเคยเป็นทั้งหมดเพื่อการ

Results (Thai) 2:

ITIL กรอบZl ITIL ไม่ได้เป็นมาตรฐานในความรู้สึกอย่างเป็นทางการ แต่กรอบซึ่งเป็นแหล่งที่มาของดีปฏิบัติในการจัดการบริการ มาตรฐานสำหรับการจัดการบริการไอที (TSM) เป็นมาตรฐาน ISO / IEC 20000 ซึ่งสอดคล้องกับ แต่ไม่ได้ขึ้นอยู่กับ, ITIL. ในฐานะที่เป็นมาตรฐานอย่างเป็นทางการมาตรฐาน ISO / IEC 20000 กำหนดชุดของความต้องการกับที่องค์กรสามารถเป็นอิสระตรวจสอบและถ้าพวกเขาตอบสนองผู้ที่ต้องการได้รับการรับรองสามารถที่มีผล ความต้องการมุ่งเน้นไปที่สิ่งที่จะต้องประสบความสำเร็จมากกว่าวิธีการที่จะทำ ITIL ให้คำแนะนำเกี่ยวกับวิธีการลักษณะที่แตกต่างของการแก้ปัญหาสามารถที่จะพัฒนา. องค์การระหว่างประเทศเพื่อการมาตรฐาน (SO) และคณะรัฐมนตรีสำนักงานด้วยความร่วมมือของกลุ่มผู้ใช้ที่เป็นอิสระ สมาคม itSMF (ผู้ให้บริการด้านไอทีการบริหารจัดการฟอรั่ม) มีความมุ่งมั่นต่อสาธารณชนถึงการรักษามาตรฐานและกรอบการทำงานในฐานะที่เป็นไปได้ในแนวทางเดียวกัน แต่ก็จะต้องมีการได้รับการยอมรับว่าพวกเขาตอบสนองวัตถุประสงค์ที่แตกต่างกันและมีการพัฒนาวงจรชีวิตของตัวเองดังนั้นจึงไม่น่าที่พวกเขาเคยจะทำข้อมูลให้ตรงกันอย่างสมบูรณ์

Results (Thai) 3:

การเพิ่มกรอบ

ZL ITIL ไม่ใช่มาตรฐานในทางความรู้สึก แต่เป็นกรอบซึ่งเป็นแหล่งที่ดี

ฝึกในบริการการจัดการ มาตรฐานสำหรับการจัดการบริการ ( TSM )

เป็น ISO / IEC 20000 ซึ่งสอดคล้องกับ แต่ไม่ได้ขึ้นอยู่กับ , ITIL .

เป็นมาตรฐานอย่างเป็นทางการ มาตรฐาน ISO / IEC 20000 กำหนดชุดของความต้องการต่อ

ซึ่งองค์กรสามารถเป็นอิสระตรวจสอบและหากพวกเขาตอบสนองความต้องการเหล่านั้น

สามารถรับรองที่มีผลบังคับใช้ ต้องการเน้นอะไร

ต้องประสบความสำเร็จมากกว่าวิธีการที่ทำเพิ่มให้คำแนะนำเกี่ยวกับวิธี

ด้านต่าง ๆ ของโซลูชั่นที่สามารถพัฒนา

ไอเอสโอ ( ดังนั้น ) และตู้

สำนักงาน ด้วยความร่วมมือของอิสระกลุ่มผู้ใช้ไอที ( IT Service

บอร์ดบริหาร ) ประกาศยืนยันที่จะรักษามาตรฐานและ

กรอบเป็นชิดที่สุด อย่างไรก็ตาม ต้องยอมรับว่า พวกเขาให้บริการ

ที่แตกต่างกันวัตถุประสงค์และมีการพัฒนา lifecycles ดังนั้นก็ไม่น่าที่พวกเขาเคยจะสมบูรณ์


ตรง .