Step 4: Build profitable relationsh

Step 4: Build profitable relationships and create customer delight

- Customer relationship management
- Customer satisfaction
- Customer perceived value

Step 5: Capture value from customers to create profits and customer equity

- Customer lifetime value
- Share of customer
- Customer equity

Results (Vietnamese) 1:

Bước 4: Xây dựng các mối quan hệ có lợi nhuận và tạo ra khách hàng thỏa thích-Quản lý mối quan hệ khách hàng-Khách hàng hài lòng-Khách hàng cảm nhận giá trị Bước 5: Nắm bắt giá trị từ khách hàng để tạo ra lợi nhuận và vốn chủ sở hữu của khách hàng-Giá trị cuộc đời khách hàng-Chia sẻ của khách hàng-Khách hàng vốn chủ sở hữu

Results (Vietnamese) 2:

Bước 4: Xây dựng các mối quan hệ có lợi nhuận và tạo ra niềm vui của khách hàng - Quản lý quan hệ khách hàng - sự hài lòng của khách hàng - giá trị nhận thức của khách hàng Bước 5: Giá trị Capture từ khách hàng để tạo ra lợi nhuận và vốn chủ sở hữu của khách hàng - giá trị khách hàng suốt đời - Chia sẻ của khách hàng - vốn chủ sở hữu của khách hàng