Further, females rated all six cate

Further, females rated all six categories of service failures as more serious than male respondents (p < 0.05). However, leisure guests are more likely than business guests to be female: thus, the differences in business and leisure guests' perceptions of the magnitude of failures could be affected by gender of respondent.

Results (Thai) 1:

เพิ่มเติม ฉันได้คะแนนทั้งหมด 6 ประเภทของความล้มเหลวของบริการเป็นรุนแรงมากขึ้นกว่าผู้ตอบชาย (p < 0.05) อย่างไรก็ตาม ผ่อนได้ยิ่งกว่าสะดวกเป็นหญิง: ดังนั้น ความแตกต่างในแนวการพักผ่อนของขนาดของความล้มเหลวสามารถได้รับผลจากเพศของผู้ตอบได้

Results (Thai) 2:

นอกจากนี้หญิงจัดอันดับทั้งหมดหกประเภทของความล้มเหลวให้บริการตามที่ร้ายแรงกว่าผู้ตอบแบบสอบถามเพศชาย (p <0.05) แต่เข้าพักขณะที่มีแนวโน้มมากขึ้นกว่าแขกนักธุรกิจที่จะเป็นหญิง: ดังนั้นความแตกต่างในการรับรู้ของผู้เข้าพักที่เดินทางมาพักผ่อนและทำธุรกิจใน 'ความสำคัญของความล้มเหลวที่อาจได้รับผลกระทบตามเพศของผู้ตอบแบบสอบถาม

Results (Thai) 3:

เพิ่มเติม สูงกว่าปริญญาตรี มีทั้งหมด 6 ประเภทความล้มเหลวของบริการเป็นร้ายแรงมากกว่าเพศชายอย่างมีนัยสำคัญทางสถิติ ( P < 0.05 ) อย่างไรก็ตาม ยามว่างแขกมากกว่าแขกนักธุรกิจเป็นหญิง ดังนั้น ความแตกต่างในการรับรู้ของผู้เข้าพักธุรกิจและการพักผ่อนขนาดของความล้มเหลวที่อาจได้รับผลกระทบตามเพศของผู้ตอบ