The Communication ProcessCommunicat

The Communication Process
Communication fulfills three main functions within an organization: (1) transmitting information, (2)
coordinating effort, and (3) sharing emotions and feelings. All these functions are vital to a successful
organization. Transmitting information is vital to an organization’s ability to function. Coordinating effort
within the organization helps people work toward the same goals. Sharing emotions and feelings bonds
teams and unites people in times of celebration and crisis. Effective communication helps people grasp
issues, build rapport with coworkers, and achieve consensus. So, how can we communicate effectively?
The first step is to understand the communication process.
We all exchange information with others countless times a day, by phone, e-mail, printed word, and of
course, in person. Let’s take a moment to see how a typical communication works using the Process Model
of Communication as a guide.
Figure 12.5 The Process Model of Communication
A Sender, such as a boss, coworker, or customer, originates the Message with a thought. For example,
the boss’s thought could be: “Get more printer toner cartridges!”
The Sender encodes the Message, translating the idea into words.
The boss may communicate this thought by saying, “Hey you guys, we need to order more printer toner
cartridges.”
The medium of this encoded Message may be spoken words, written words, or signs.
The receiver is the person who receives the Message.
The Receiver decodes the Message by assigning meaning to the words.
In this example, our Receiver, Bill, has a to-do list a mile long. “The boss must know how much work I
already have.” the Receiver thinks. Bill’s mind translates his boss’s Message as, “Could you order some
Saylor URL: http://www.saylor.org/books Saylor.org
460
printer toner cartridges, in addition to everything else I asked you to do this week…if you can find the
time?”
The meaning that the Receiver assigns may not be the meaning that the Sender intended because of such
factors as noise. Noise is anything that interferes with or distorts the Message being transformed. Noise
can be external in the environment (such as distractions) or it can be within the Receiver. For example,
the Receiver may be highly nervous and unable to pay attention to the Message. Noise can even occur
within the Sender: the Sender may be unwilling to take the time to convey an accurate Message or the
words she chooses can be ambiguous and prone to misinterpretation.
Picture the next scene. The place: a staff meeting. The time: a few days later. The boss believes her
Message has been received.
“Are the printer toner cartridges here yet?” she asks.
“You never said it was a rush job!” the Receiver protests.
“But!”
“But!”
Miscommunications like these happen in the workplace every day. We’ve seen that miscommunication
does occur in the workplace. But how does a miscommunication happen? It helps to think of the
communication process. The series of arrows pointing the way from the Sender to the Receiver and back
again can, and often do, fall short of their target.

Results (Vietnamese) 1:

Quá trình giao tiếpThông tin liên lạc thỏa ba chức năng chính trong một tổ chức: (1) truyền thông tin, (2)phối hợp các (nỗ lực, và 3) chia sẻ cảm xúc và cảm xúc. Tất cả các chức năng này là rất quan trọng để thành côngtổ chức. Truyền thông tin là rất quan trọng để một tổ chức có thể chức năng. Phối hợp nỗ lựctrong tổ chức giúp mọi người làm việc hướng tới mục tiêu tương tự. Chia sẻ cảm xúc và cảm xúc trái phiếuđội và đoàn kết mọi người trong thời đại của lễ kỷ niệm và khủng hoảng. Giao tiếp hiệu quả sẽ giúp người dân nắm bắtvấn đề, xây dựng mối quan hệ với đồng nghiệp, và đạt được sự đồng thuận. Vì vậy, làm thế nào chúng tôi có thể giao tiếp một cách hiệu quả?Bước đầu tiên là để hiểu quá trình giao tiếp.Chúng tôi tất cả các trao đổi thông tin với những người khác vô số lần một ngày, qua điện thoại, thư điện tử, chữ in, và củaTất nhiên, trong người. Chúng ta hãy một chút thời gian để xem làm thế nào một truyền tiêu biểu hoạt động bằng cách sử dụng các mô hình quy trìnhgiao tiếp như một hướng dẫn.Hình 12,5 mô hình quá trình giao tiếpNgười gửi, chẳng hạn như sếp, đồng nghiệp hoặc khách hàng, có nguồn gốc tin nhắn với một ý nghĩ. Ví dụ:ông chủ của nghĩ có thể là: "Lấy thêm máy in mực!"Người gửi mã hóa tin nhắn, Dịch các ý tưởng vào các từ.Ông chủ có thể giao tiếp này nghĩ rằng bằng cách nói, "Hey bạn guys, chúng ta cần phải đặt hàng thêm máy in mựchộp mực."Trung bình của các tin nhắn được mã hóa này có thể là lời nói, viết từ, hoặc dấu hiệu.Người nhận là người đã nhận được tin nhắn.Người nhận giải mã thông điệp bằng cách gán ý nghĩa cho các từ.Trong ví dụ này, chúng tôi nhận, hóa đơn, có một danh sách công việc một dặm dài. "Ông chủ phải biết bao nhiêu công việc tôiđã có."người nhận nghĩ rằng. Tâm trí của Bill dịch thông báo của ông chủ của mình như là, "có thể bạn đặt hàng một sốSaylor URL: http://www.saylor.org/books Saylor.org460mực máy in, ngoài việc tất cả mọi thứ khác mà tôi yêu cầu bạn phải làm trong tuần này... nếu bạn có thể tìm thấy cácthời gian?"Nghĩa là người nhận định có thể không có nghĩa là người gửi dự định vì như vậyCác yếu tố như tiếng ồn. Tiếng ồn là bất cứ điều gì cản trở hoặc làm biến dạng các tin nhắn đang được chuyển. Tiếng ồncó thể được bên ngoài trong môi trường (ví dụ như phiền nhiễu) hoặc nó có thể trong nhận. Ví dụ:người nhận có thể rất lo lắng và không có chú ý đến tin nhắn. Tiếng ồn có thể thậm chí xảy ratrong người gửi: người gửi có thể không muốn mất thời gian để truyền đạt một thông báo chính xác hoặc cáctừ cô lựa chọn có thể là mơ hồ và dễ bị hiểu sai.Hình ảnh cảnh quay tiếp theo. Địa điểm: một cuộc họp nhân viên. Thời gian: một vài ngày sau đó. Ông chủ tin cô ấyNhận được tin nhắn."Có máy in mực ở đây được không?" bà ấy yêu cầu."Bạn không bao giờ nói rằng nó đã là một công việc vội vàng!" cuộc biểu tình của người nhận."Tuy nhiên!""Tuy nhiên!"Miscommunications như thế này xảy ra tại nơi làm việc mỗi ngày. Chúng tôi đã thấy rằng miscommunicationxảy ra tại nơi làm việc. Nhưng một hiểu lầm xảy ra thế nào? Nó giúp để Hãy suy nghĩ của cácquá trình giao tiếp. Một loạt các mũi tên chỉ đường từ người gửi đến người nhận và quay trở lạimột lần nữa có thể, và thường làm, thu ngắn mục tiêu của họ.

Results (Vietnamese) 2:

Quá trình truyền thông
Truyền thông thực hiện tốt ba chức năng chính trong một tổ chức: (1) truyền thông tin, (2)
phối hợp nỗ lực, và (3) những cảm xúc chia sẻ và cảm xúc. Tất cả các chức năng này là rất quan trọng để thành công một
tổ chức. Truyền thông tin là rất quan trọng đối với khả năng của một tổ chức hoạt động. Phối hợp nỗ lực
trong tổ chức giúp mọi người làm việc hướng tới những mục tiêu chung. Chia sẻ cảm xúc và cảm xúc trái phiếu
đội và liên kết mọi người trong thời gian lễ hội và khủng hoảng. Giao tiếp hiệu quả giúp người dân nắm bắt
vấn đề, ​​xây dựng mối quan hệ với đồng nghiệp, và đạt được sự đồng thuận. Vì vậy, làm thế nào chúng ta có thể giao tiếp hiệu quả?
Bước đầu tiên là phải hiểu được quá trình giao tiếp.
Chúng tôi tất cả các thông tin trao đổi với những người khác không biết bao nhiêu lần trong một ngày, qua điện thoại, e-mail, từ in, và
tất nhiên, ở người. Hãy lấy một chút thời gian để xem làm thế nào một giao tiếp điển hình công trình sử dụng mô hình Quy trình
của truyền thông như một hướng dẫn.
Hình 12.5 Quá trình Mô hình truyền thông
Một Người gửi, như một ông chủ, đồng nghiệp, hoặc khách hàng, nguồn gốc các tin nhắn với một ý nghĩ. Ví dụ,
suy nghĩ của ông chủ có thể là: "Nhận được nhiều hộp mực máy in mực in!"
Các người gửi mã hóa các tin nhắn, thông dịch các ý tưởng thành các từ.
Các ông chủ có thể giao tiếp ý tưởng này bằng cách nói: "Này các bạn, chúng ta cần phải đặt thêm mực máy in
hộp mực. "
Phương tiện của tin nhắn được mã hóa này có thể được nói lời nói, chữ viết, ký hiệu.
người nhận là người nhận được tin nhắn.
các nhận giải mã các tin nhắn bằng cách gán ý nghĩa cho các từ.
trong ví dụ này, nhận của chúng tôi, Bill , có một danh sách công việc phải làm một dặm dài. "Các ông chủ phải biết bao nhiêu công việc tôi
đã có." Các Receiver nghĩ. Tâm trí của Bill dịch tin ông chủ của mình như là ", bạn có thể đặt một số
URL Saylor: http://www.saylor.org/books Saylor.org
460
hộp mực máy in mực, ngoài tất cả mọi thứ khác tôi yêu cầu bạn làm trong tuần này ... nếu bạn có thể tìm ra
thời gian? "
ý nghĩa rằng người thừa nhận có thể không có ý nghĩa mà người gửi có ý định vì như vậy
các yếu tố như tiếng ồn. Tiếng ồn là bất cứ thứ gì cản trở hoặc làm biến dạng các tin nhắn được chuyển đổi. Tiếng ồn
có thể được bên ngoài trong môi trường (như phiền nhiễu) hoặc nó có thể được trong nhận. Ví dụ,
những người nhận có thể được đánh giá cao thần kinh và không thể chú ý đến các tin nhắn. Tiếng ồn thậm chí có thể xảy ra
trong các Tên người gửi: người gửi có thể không muốn dành thời gian để truyền đạt tin chính xác hoặc
lời cô chọn có thể mơ hồ và dễ bị hiểu lầm.
Hình ảnh các cảnh tiếp theo. Nơi: một cuộc họp nhân viên. Thời gian: một vài ngày sau đó. Các ông chủ tin cô
nhắn đã được nhận.
"Có phải các hộp mực máy in mực ở đây chưa?" Cô hỏi.
"Bạn không bao giờ biết nó là một công việc cao điểm!" Các cuộc biểu tình nhận.
"Nhưng!"
"Nhưng!"
Miscommunications như thế này xảy ra trong nơi làm việc mỗi ngày. Chúng tôi đã nhìn thấy rằng hiểu lầm
không xảy ra tại nơi làm việc. Nhưng làm thế nào một hiểu lầm xảy ra? Nó giúp để nghĩ về
quá trình giao tiếp. Một loạt các mũi tên chỉ đường từ người gửi đến người nhận và trở lại
một lần nữa có thể, và thường xuyên, không đạt mục tiêu của họ.