INTRODUCTION AND SCOPEService catal

INTRODUCTION AND SCOPE
Service catalogue management provides a basis for customer-focused management of IT service delivery, which helps ensure that IT service offerings are aligned with the needs of the business. It does this by providing clear and consistent information on services in a language that the customers will understand and in a format that customers will want to use, thus enabling a constructive dialogue about IT services where all parties have a common understanding of what is being discussed. In this way the process of ordering standard services is simplified and made more efficient because what is being offered is clear, the terms and conditions for its provision are clear and there is a simple and consistent self-service mechanism in place for obtaining it.
Service catalogue management, through the production and maintenance of
the technical service catalogue, provides a source of technical information that enables the IT service provider to manage services more effectively.
Information in the service catalogue enables a better understanding of how the delivery of IT services impacts the business as well as the risks and vulnerabilities that require to be managed by the IT service provider. This provides service level management with a source of information for reporting to customers on
performance, costs and other service issues and provides supplier management with a sound basis for contract negotiation with suppliers.
Integrating the service catalogue with the configuration management database (CMDB) provides a mechanism for linking the outward-looking, business-focused aspects of service provision with the internal, technically focused aspects of
service management.
The provision and management of the service catalogue is in itself a service
delivered by the IT service provider, and as such should encompass all the elements of a service including any SLAs between IT and the customers who use it.
In broad terms, service catalogue management has two elements:
• The initial design and development of the service catalogue: its content and structure, its relationship with the remainder of the service portfolio, in
particular the transfer of services from the service pipeline, the relationship with
the configuration management database, the processes, accountabilities and responsibilities for keeping it up to date, audit, etc.
• The ongoing management of the service catalogue: managing the information in the service catalogue to keep it up to date, complete and accurate as the business and technical environment change, coordinating with changes to the rest of service portfolio and the configuration management database, managing availability, security and performance.

Results (Thai) 1:

แนะนำและขอบเขตการจัดการบริการแคตตาล็อกให้พื้นฐานสำหรับการจัดการที่มุ่งเน้นลูกค้าของบริการจัดส่ง ซึ่งช่วยให้มั่นใจว่า ได้เสนอบริการสอดคล้องกับความต้องการของธุรกิจ มันสามารถทำได้ โดยการให้ข้อมูลที่ชัดเจน และสอดคล้องกันในภาษาการว่า ลูกค้าจะเข้าใจ และในรูปแบบที่ลูกค้าจะต้องการใช้ เปิดใช้งานพูดคุยกันเกี่ยวกับเรื่องสร้างสรรค์ บริการที่ทุกฝ่ายมีความเข้าใจร่วมกันของสิ่งกล่าวถึง วิธีนี้ขั้นตอนการสั่งซื้อมาตรฐานประยุกต์ และทำให้มีประสิทธิภาพมากขึ้นเนื่องจากอะไรนำเสนอได้ชัดเจน ข้อกำหนดและเงื่อนไขสำหรับการจัดหาจะต้องชัดเจน และมีง่าย และสอดคล้องกันด้วยตนเองระบบเครื่องรับมันแคตตาล็อกการจัดการบริการ ผ่านการผลิตและการบำรุงรักษาแคตตาล็อกเทคนิค ให้เป็นแหล่งข้อมูลทางเทคนิคที่ช่วยให้ผู้ให้บริการ IT เพื่อจัดการบริการให้มีประสิทธิภาพมากขึ้นข้อมูลในแคตตาล็อกบริการช่วยให้ความเข้าใจของวิธีการจัดส่งของบริการผลกระทบต่อธุรกิจรวมทั้งความเสี่ยง และช่องโหว่ที่จะจัดการได้ โดยการให้บริการ ให้บริการเป็นแหล่งข้อมูลสำหรับรายงานให้ในระดับบริหารประสิทธิภาพ ค่าใช้จ่ายและบริการอื่น ๆ ออก และให้ผู้บริหาร มีพื้นฐานเสียงสัญญาเจรจาต่อรองกับซัพพลายเออร์รวมแคตตาล็อกบริการฐานข้อมูลการจัดการตั้งค่าคอนฟิก (CMDB) มีกลไกสำหรับการเชื่อมโยงด้าน มองออกไปด้านนอก ธุรกิจเน้นด้านการเตรียมพร้อมในภายใน เทคนิคเน้นบริการของการจัดการบริการจัดหาและการจัดการของแคตตาล็อกบริการเป็นเองการบริการโดยผู้ให้บริการไอที และควรเป็นรอบองค์ประกอบทั้งหมดรวมถึง Sla ใด ๆ ระหว่างตัวเองและลูกค้าที่ใช้บริการในแง่ที่กว้าง การจัดการบริการแคตตาล็อกมีองค์ประกอบที่สอง:•การเริ่มต้นออกแบบและพัฒนาของแคตตาล็อกบริการ: ของเนื้อหาและโครงสร้าง ความสัมพันธ์กับส่วนเหลือของวงจรบริการ ในเฉพาะการโอนย้ายบริการจากบริการ ความสัมพันธ์กับตั้งค่าคอนฟิกการจัดการฐานข้อมูล กระบวนการ accountabilities และความรับผิดชอบรักษาเสมอ ตรวจสอบ ฯลฯ•การบริหารอย่างต่อเนื่องของแคตตาล็อกบริการ: การจัดการข้อมูลในแคตตาล็อกบริการให้มันถึงวัน สมบูรณ์ และถูกต้องเป็นธุรกิจและการเปลี่ยนแปลงสภาพแวดล้อมทางเทคนิค ประสานงานกับเปลี่ยนส่วนเหลือของบริการผลงานและจัดการฐานข้อมูลการกำหนด การจัดการความพร้อมใช้งาน ความปลอดภัย และประสิทธิภาพการ

Results (Thai) 2:

บทนำและขอบเขตการจัดการแค็ตตาล็อกให้พื้นฐานสำหรับการจัดการที่มุ่งเน้นลูกค้าของไอทีการส่งมอบบริการที่ช่วยให้มั่นใจว่าการให้บริการด้านไอทีที่มีความสอดคล้องกับความต้องการของธุรกิจ มันเป็นเช่นนี้โดยการให้ข้อมูลที่ชัดเจนและสอดคล้องกับการให้บริการในภาษาที่ว่าลูกค้าจะเข้าใจและในรูปแบบที่ลูกค้าจะต้องการใช้จึงทำให้การสนทนาที่สร้างสรรค์เกี่ยวกับการบริการด้านไอทีที่ทุกฝ่ายมีความเข้าใจร่วมกันของสิ่งที่จะถูกกล่าวถึง . ด้วยวิธีนี้ขั้นตอนการสั่งซื้อบริการที่ได้มาตรฐานมีความเรียบง่ายและมีประสิทธิภาพมากขึ้นเพราะสิ่งที่จะถูกนำเสนอเป็นที่ชัดเจนข้อตกลงและเงื่อนไขในการจัดหาให้มีความชัดเจนและมีความเรียบง่ายและสอดคล้องกลไกการบริการตนเองในสถานที่สำหรับการได้รับมัน.
บริการ
การจัดการแคตตาล็อกผ่านการผลิตและการบำรุงรักษาของแคตตาล็อกบริการทางเทคนิคให้แหล่งที่มาของข้อมูลทางด้านเทคนิคที่ช่วยให้ผู้ให้บริการด้านไอทีในการจัดการบริการที่มีประสิทธิภาพมากขึ้นก.
ข้อมูลในแคตตาล็อกบริการช่วยให้เข้าใจถึงวิธีการส่งมอบบริการด้านไอทีผลกระทบ ธุรกิจเช่นเดียวกับความเสี่ยงและความเสี่ยงที่จำเป็นต้องได้รับการจัดการโดยผู้ให้บริการด้านไอที นี้จะช่วยให้การบริหารจัดการระดับการให้บริการที่มีแหล่งที่มาของข้อมูลสำหรับการรายงานให้กับลูกค้าในการทำงาน, ค่าใช้จ่ายและปัญหาการบริการอื่น ๆ และให้การจัดการซัพพลายเออร์ที่มีพื้นฐานที่ดีสำหรับการเจรจาสัญญากับซัพพลายเออร์. การบูรณาการรายการบริการที่มีการจัดการฐานข้อมูลการกำหนดค่า (CMDB) ให้ กลไกในการเชื่อมโยงออกไปด้านนอกที่มองด้านธุรกิจที่มุ่งเน้นการให้บริการกับภายในด้านที่มุ่งเน้นในทางเทคนิคของการจัดการบริการ. บทบัญญัติและการจัดการของรายการให้บริการอยู่ในตัวเองบริการจัดส่งโดยผู้ให้บริการด้านไอทีและเป็นเช่นควรครอบคลุมทุกองค์ประกอบของการบริการรวมถึง SLAs ระหว่างไอทีและลูกค้าที่ใช้มัน. ในแง่กว้างจัดการแคตตาล็อกบริการมีสององค์ประกอบ: •การออกแบบเบื้องต้นและการพัฒนาของแคตตาล็อกบริการ: เนื้อหาและโครงสร้างของความสัมพันธ์กับ ที่เหลือของผลงานบริการในโดยเฉพาะอย่างยิ่งการถ่ายโอนบริการจากท่อส่งบริการ, ความสัมพันธ์กับการจัดการฐานข้อมูลการกำหนดค่ากระบวนการความรับผิดชอบและความรับผิดชอบในการรักษาไว้ถึงวันที่การตรวจสอบ ฯลฯ •ฝ่ายบริหารอย่างต่อเนื่องของรายการบริการ : การจัดการข้อมูลในแคตตาล็อกบริการที่จะให้มันถึงวันที่สมบูรณ์และถูกต้องเป็นธุรกิจและการเปลี่ยนแปลงสภาพแวดล้อมทางด้านเทคนิคการประสานงานกับการเปลี่ยนแปลงในส่วนที่เหลือของผลงานบริการและฐานข้อมูลที่จัดการการกำหนดค่าการจัดการความพร้อมการรักษาความปลอดภัยและประสิทธิภาพการทำงาน

Results (Thai) 3:

ความรู้เบื้องต้นและขอบเขตการจัดการแคตตาล็อกบริการพื้นฐานสำหรับกลยุทธ์การจัดการของการให้บริการ ซึ่งจะช่วยให้แน่ใจว่า มันเสนอบริการสอดคล้องกับความต้องการของธุรกิจ มันไม่นี้โดยการให้ข้อมูลที่ชัดเจนและสอดคล้องกันในการให้บริการในภาษาซึ่งลูกค้าจะเข้าใจ และในรูปแบบที่ลูกค้าจะต้องการใช้จึงทำให้การสนทนาเรื่องต่างๆ ที่ทุกฝ่ายมีความเข้าใจร่วมกันของสิ่งที่ถูกกล่าวถึง ในวิธีนี้ขั้นตอนการสั่งซื้อบริการมาตรฐานจะง่ายและมีประสิทธิภาพมากขึ้น เพราะสิ่งที่จะถูกเสนอให้ชัดเจนข้อตกลงและเงื่อนไขของการให้มีความชัดเจน และมีกลไกในสถานที่ง่ายและสอดคล้องกันด้วยตนเองเพื่อรับการจัดการแคตตาล็อก
บริการ ผ่านการผลิตและการบำรุงรักษาของ
บริการทางเทคนิคแคตตาล็อกแสดงแหล่งข้อมูลทางเทคนิคที่ช่วยให้ผู้ให้บริการ IT การจัดการบริการอย่างมีประสิทธิภาพ .
ข้อมูลในแคตตาล็อกบริการช่วยให้ความเข้าใจที่ดีขึ้นของวิธีการจัดส่งของผลกระทบต่อธุรกิจต่างๆ รวมทั้งความเสี่ยงและช่องโหว่ที่ต้องได้รับการจัดการ โดยให้บริการผู้ให้บริการ นี้มีการจัดการระดับบริการเป็นแหล่งข้อมูลสำหรับการรายงานลูกค้า
ประสิทธิภาพค่าใช้จ่ายและปัญหาอื่น ๆและให้บริการการจัดการซัพพลายเออร์มีพื้นฐานเสียงสำหรับสัญญาการเจรจาต่อรองกับซัพพลายเออร์
รวมแคตตาล็อกบริการกับการตั้งค่าการจัดการฐานข้อมูล ( มีประสิทธิภาพ ) มีกลไกสำหรับการเชื่อมโยงภายนอก มองหาธุรกิจที่เน้นด้านการให้บริการ กับ ภายใน เทคนิค เน้นด้าน

การจัดการบริการการจัดการและการจัดการแคตตาล็อกบริการในตัวเองบริการ
ส่งโดยผู้ให้บริการ IT และเช่นควรจะครอบคลุมองค์ประกอบทั้งหมดของบริการรวมถึง SLA ระหว่างมันและลูกค้าที่ใช้มัน .
ในแง่ที่กว้าง การจัดการแคตตาล็อกบริการมีองค์ประกอบสอง :
- เริ่มต้นออกแบบและพัฒนา แคตตาล็อกบริการเนื้อหาและโครงสร้างความสัมพันธ์กับส่วนที่เหลือของงานบริการ โดยเฉพาะการโอน
บริการจากท่อบริการ ความสัมพันธ์กับ
การกำหนดค่าการจัดการฐานข้อมูล , กระบวนการ , ความรับผิดชอบและความรับผิดชอบสำหรับการรักษาถึงวันที่ , ตรวจสอบ , ฯลฯ )
- การจัดการรายการสินค้าบริการ :การจัดการข้อมูลในแคตตาล็อกบริการให้ทันสมัย ถูกต้อง และสมบูรณ์ เป็น ธุรกิจ และการเปลี่ยนแปลงสภาพแวดล้อมทางเทคนิค การประสานงานกับการเปลี่ยนแปลงไปของผลงานบริการและการกำหนดค่าการจัดการฐานข้อมูลการจัดการความพร้อมใช้งาน ความปลอดภัย และประสิทธิภาพ