D ecision making in international b

D ecision making in international busine s s Another area of international business in which large cultural differences exist concerns th way in which decisions are made. Decision making is the process of choosing one alterna from a set of alternatives to promote the decision maker's objectives Mode is of decision making There are two very different views on how managers go about making decisions Figure 14.2) The normative model of decision making suggests that managers apply logic and rationaliry in making the best decisions In contrast, the descriptive model of decision making argues that behavioural proco limit a manager's ability to be always logical and rational The normative model suggests that decision making involves sux steps l Recognise that a pro mist and a decinion ha to br madr For eumple, a Shell refinen manager recently noticed that turnover of staff among a certain group of worken hul increased substancially. 2 ldenrub potential alernative olutions. The Shell manager determined that high sal turnover could be caused by wages, poor working conditions or poor sup Therefore, the alternative solutions were raising wages, improving working cond a or changing the group's supervisor.
aluare cach allmarri in lighr ofihe onginfl problen The Shell knew that the wages were comparable to what others in the refinery weremaking The manager also knew that the group s work had been refurbished recen so conditiona were probably not a problem. However, a new supervisor had been appoined for the group. and lie brir al rmativ The Shell manager felt the problem was one of poor supervision so looked more closely arthar panicular par of thr siruation After cruiniting the new supervisor's records, the manager saw that the supervisor had been promotrd during very becoc penod and had not gone through the refinery snormal upervisory training program Implement the chosen alter The Shell manager arranged for the new supervisos to complete the full training program Follow-top and evaluate Afuer six months the Shell manager did a follow-up and eval- tion group had dropped the chosen course of action was the one y, and the manager sure that The descriptive model acknowledges that the normative model is perhaps how managers hould make their decisions However, the descriptive model i than anagers are affected by rwo important behavioural procesec Bounded razionaliry suggests that decision makers are constrained in their abiliry to be objective and rational by limitations of the human mind Therefore managen ohen uie e and imperfect information Notice that the Shell manager did not consult
with the members of the group co find out why staff turnover had increased Had done so, he might have gained additional information Sari firing suggeri that managers sometimes adopt rhe first minimally ac alternative they identify, aldhough a further search might suggest an even bet alternative For example, the Shell supervisor had gained some experience on the new job Therefore, the supervisor's skills may have been improved from an abbreviate n accelerated training program, rather than completion of the full program The normative model across cultures A number of implications can be drawn from applying a basic understanding of the normative and dercriptive models to decision making in other cultures explore those implications, let us examine the steps in the normative model step Problem recognition. People from different cultures are likely to recognise and define problem situations in very erent ways. In individualistic cultures problems are likely to be defined in terms of individual scenarios and In of decisions being be more on group related and siruarions- this being the resul to note that in made by group with if any, personal recognition interesting in decision Japan outsiders must be accepted into the group before they can panicipais ri la in making In an uncertainty accepting culnire managers are more likely to tuke be solving prol lems and making decisions in uncerrainry avoiding culrure they may a much more cautious and strive to reduce uncertainry as much as possible before making decision As a result. they may fall bark on firm policies and niles to provide a acoon We can't do that because it's against company policy
step 21 identifying alternatives. The processes through which alterna identified will also vary berween cultures In power respecting cultures, managers may much less willing to consider an alternative rhat potentially threatens the hierarchy-for example that a suggestion from a subordinate might be valid, or thar a problem might a higher level in the organisation However, in power tolerant cultures, suggestions exist a from subordinates are more likely to be considered as possible remedies to organisational problems. In colectivur socieries, the desire for group harmony and conflict avoidance may be so strong that decision making is approached in unique ways

Results (Vietnamese) 1:

D ecision làm trong quốc tế busine s s một lĩnh vực kinh doanh quốc tế trong đó sự khác biệt văn hóa lớn tồn tại mối quan tâm thứ cách tại các quyết định đó được thực hiện. Quyết định là quá trình lựa chọn một alterna từ một tập hợp các lựa chọn thay thế để thúc đẩy mục tiêu của nhà sản xuất quyết định chế độ là ra quyết định không có hai lượt xem rất khác nhau về cách quản lý đi về việc ra quyết định hình 14.2) mẫu quyết định, quy chuẩn cho thấy rằng quản lý áp dụng logic và rationaliry trong việc đưa ra những quyết định tốt nhất ngược lại, các mô hình mô tả quyết định lập luận rằng hành vi proco hạn chế khả năng của người quản lý luôn luôn hợp lý và hợp lý Các mô hình quy chuẩn cho quyết định liên quan đến sux bước l Recognise một sương pro và decinion một hecta đến br madr cho eumple, một quản lý refinen vỏ mới nhận thấy rằng doanh thu của các nhân viên trong một nhóm worken hul tăng substancially. 2 ldenrub tiềm năng alernative olutions. Quản lý vỏ xác định cao sal doanh thu có thể được gây ra bởi tiền lương, điều kiện làm việc nghèo hay nghèo sup do đó, giải pháp thay thế nâng lương, nâng cao làm việc cond một hoặc thay đổi người giám sát của nhóm.aluare cach allmarri trong lighr ofihe onginfl problen The Shell biết tiền lương đã được so sánh với những gì những người khác trong nhà máy lọc dầu weremaking người quản lý cũng đã biết rằng nhóm s làm việc đã được tân trang lại recen để conditiona có thể không là một vấn đề. Tuy nhiên, một giám sát viên mới đã là appoined cho nhóm. và nói dối brir al rmativ The Shell quản lý cảm thấy vấn đề là một trong số người nghèo giám sát như vậy nhìn chặt chẽ hơn mệnh panicular arthar of thr siruation sau khi cruiniting hồ sơ giám sát mới, người quản lý thấy rằng người quản lý đã là promotrd trong thời gian becoc rất penod và đã không đi qua nhà máy lọc dầu snormal upervisory chương trình đào tạo thực hiện các lựa chọn thay đổi The Shell quản lý sắp xếp supervisos mới để hoàn thành chương trình đào tạo đầy đủ hàng đầu theo dõi và đánh giá Afuer sáu tháng người quản lý vỏ đã theo dõi và eval-tion nhóm đã giảm được lựa chọn khóa học của hành động là một y, và quản lý đảm bảo rằng các mô hình mô tả thừa nhận rằng các mô hình quy chuẩn là có lẽ cách quản lý hould làm cho quyết định của họ Tuy nhiên, các mô hình mô tả tôi hơn anagers bị ảnh hưởng bởi rwo quan trọng hành vi procesec Bounded razionaliry gợi ý rằng quyết định được cố định trong abiliry của họ để là khách quan và hợp lý bởi hạn chế của tâm trí con người vì vậy managen ohen uie e và nghĩa thông tin thông báo quản lý vỏ không tham khảo ý kiếnvới các thành viên của nhóm co tìm hiểu tại sao tăng kim ngạch nhân viên đã làm như vậy, ông có thể có được thông tin bổ sung Sari bắn suggeri rằng quản lý đôi khi áp dụng rhe đầu tiên tối thiểu ac thay thế họ xác định, aldhough tiếp tục tìm kiếm có thể đề nghị một thậm chí đặt cược thay thế ví dụ, người quản lý vỏ đã đạt được một số kinh nghiệm trong công việc mới vì vậy , kỹ năng của người quản lý có thể được cải thiện từ một chương trình đào tạo tăng tốc n abbreviate, chứ không phải hoàn thành chương trình đầy đủ các mô hình quy chuẩn trên khắp các nền văn hóa một số ý nghĩa có thể được rút ra từ việc áp dụng sự hiểu biết cơ bản về các quy chuẩn và dercriptive các mô hình để đưa ra quyết định trong nền văn hóa khác khám phá những ý nghĩa, hãy để chúng tôi kiểm tra các bước theo quy chuẩn mẫu bước vấn đề công nhận. Người đến từ nền văn hóa khác nhau có khả năng nhận biết và xác định các vấn đề tình huống theo những cách rất tiểu. Trong nền văn hóa cá nhân vấn đề có khả năng được định nghĩa trong điều kiện tình huống cá nhân và trong các quyết định đang thêm vào nhóm liên quan và siruarions-đây là resul cần lưu ý rằng trong thực hiện bởi nhóm với nếu có, sự công nhận cá nhân thú vị ở bên ngoài Nhật bản quyết định phải được chấp nhận vào nhóm trước khi họ có thể panicipais ri la trong thực hiện trong một sự không chắc chắn việc chấp nhận culnire quản lý là nhiều hơn nữa khả năng để tuke giải quyết prol lems và đưa ra quyết định trong uncerrainry tránh culrure họ có nhiều thận trọng và cố gắng để giảm uncertainry càng nhiều càng tốt trước khi đưa ra quyết định kết quả. họ có thể sụp đổ vỏ cây vững chính sách và niles để cung cấp một acoon chúng tôi không thể làm điều đó bởi vì nó là chống lại chính sách công tystep 21 identifying alternatives. The processes through which alterna identified will also vary berween cultures In power respecting cultures, managers may much less willing to consider an alternative rhat potentially threatens the hierarchy-for example that a suggestion from a subordinate might be valid, or thar a problem might a higher level in the organisation However, in power tolerant cultures, suggestions exist a from subordinates are more likely to be considered as possible remedies to organisational problems. In colectivur socieries, the desire for group harmony and conflict avoidance may be so strong that decision making is approached in unique ways

Results (Vietnamese) 2:

D làm ecision trong ss busine quốc tế Một lĩnh vực kinh doanh quốc tế trong đó sự khác biệt văn hóa lớn tồn tại mối quan tâm cách thứ trong đó các quyết định được đưa ra. Ra quyết định là quá trình lựa chọn một Alterna từ một tập hợp các lựa chọn thay thế để thúc đẩy chế độ mục tiêu ra quyết định được ra quyết định Có hai quan điểm rất khác nhau về cách quản lý đi về quyết định Hình 14.2) Mô hình chuẩn của việc ra quyết định cho thấy rằng các nhà quản lý áp dụng logic và rationaliry trong việc đưa ra các quyết định tốt nhất Ngược lại, mô hình mô tả của việc ra quyết định cho rằng giới hạn proco hành vi khả năng của một nhà quản lý phải luôn luôn logic và hợp lý các mô hình quy phạm cho thấy rằng việc ra quyết định liên quan đến việc sux bước l Nhận biết rằng một màn sương chuyên nghiệp và một decinion ha để br madr Đối eumple, một người quản lý refinen Shell gần đây nhận thấy rằng doanh thu của nhân viên trong một nhóm nhất định Hul worken tăng substancially. 2 ldenrub tiềm năng olutions alernative. Người quản lý Shell xác định rằng doanh thu sal cao có thể được gây ra bởi tiền lương, điều kiện làm việc nghèo nàn hoặc sup nghèo Vì vậy, các giải pháp thay thế được tăng lương, cải thiện làm việc cond một hoặc thay đổi người giám sát của nhóm.
Aluare cach allmarri trong lighr ofihe onginfl problen The Shell biết rằng tiền lương có thể so sánh với những gì người khác trong nhà máy lọc dầu weremaking người quản lý cũng biết rằng công việc của nhóm s đã được tân trang recen nên conditiona có lẽ không phải là một vấn đề. Tuy nhiên, một giám sát viên mới đã được appoined cho nhóm. và nằm brir al rmativ Người quản lý Shell cảm thấy vấn đề là một trong những giám sát nghèo nên nhìn kĩ hơn arthar mệnh panicular của Thr siruation Sau cruiniting hồ sơ giám thị mới, nhà quản lý thấy rằng người giám sát đã được promotrd trong rất penod becoc và đã không đi thông qua các chương trình đào tạo upervisory máy lọc snormal Thực hiện các lựa chọn thay đổi người quản lý Shell sắp xếp cho các supervisos mới để hoàn thành chương trình đào tạo đầy đủ theo-top và đánh giá Afuer sáu tháng người quản lý Shell đã làm một theo dõi và eval- nhóm sự đã bỏ chọn trình hành động là một trong những y, và người quản lý chắc chắn rằng các mô hình mô tả thừa nhận rằng mô hình quy phạm có lẽ là cách quản lý hould làm cho quyết định của mình Tuy nhiên, mô hình mô tả i hơn anagers bị ảnh hưởng bởi rwo quan trọng procesec hành vi razionaliry giáp cho thấy rằng các nhà hoạch định bị hạn chế trong abiliry của họ là mục đích và lý do hạn chế của tâm trí con người Vì vậy managen ohen UIE e và thông báo thông tin không hoàn hảo mà người quản lý Shell đã không tham khảo ý kiến
với các thành viên của hợp tác nhóm tìm hiểu lý do tại sao doanh số nhân viên đã tăng có phải làm như vậy, ông có thể đã thu được thêm thông tin Sari bắn suggeri rằng các nhà quản lý đôi khi áp dụng RHE đầu tiên thay thế ac tối thiểu họ xác định, aldhough tìm kiếm thêm có thể đề nghị một sự thay thế thậm chí còn đặt cược Ví dụ, người giám sát Shell đã đạt được một số kinh nghiệm trong công việc mới Vì vậy, kỹ năng của người giám sát đã có thể được cải thiện từ viết tắt n tăng tốc chương trình đào tạo, chứ không phải là hoàn thành toàn bộ chương trình các mô hình quy phạm các nền văn hóa một số tác động có thể được rút ra từ việc áp dụng một sự hiểu biết cơ bản của mô hình chuẩn và dercriptive để ra quyết định trong các nền văn hóa khác khám phá những ý nghĩa, chúng ta hãy xem xét các bước trong mô hình bước công nhận vấn đề bản quy phạm. Mọi người từ các nền văn hóa khác nhau có khả năng nhận biết và xác định các tình huống vấn đề trong những cách rất erent. Trong nền văn hóa cá nhân các vấn đề có thể sẽ được xác định theo các kịch bản cá nhân và trong các quyết định là được nhiều hơn về nhóm có liên quan và siruarions- này là resul cần lưu ý rằng trong thực hiện bởi nhóm với nếu có, cảm nhận cá nhân thú vị trong quyết định của Nhật Bản bên ngoài phải được chấp nhận vào nhóm trước khi họ có thể panicipais ri la trong việc đưa ra trong một sự không chắc chắn chấp nhận quản lý culnire có nhiều khả năng Tuke được giải quyết vấn Prol và ra quyết định trong uncerrainry tránh culrure họ có thể một cẩn trọng nhiều hơn và phấn đấu để giảm uncertainry càng nhiều càng tốt trước khi đưa ra quyết định như vậy. họ có thể rơi vào vỏ cây trên chính sách và niles công ty để cung cấp một acoon Chúng tôi không thể làm điều đó bởi vì nó đi ngược lại với chính sách công ty
bước 21 lựa chọn thay thế xác định. Các quá trình mà qua đó Alterna xác định cũng sẽ thay đổi nền văn hóa berween Trong điện tôn trọng nền văn hóa, các nhà quản lý có thể ít hơn nhiều sẵn sàng xem xét một sự thay thế rhat có khả năng đe dọa đến dụ hệ thống phân cấp, cho rằng một đề nghị từ một cấp dưới có thể là hợp lệ, hoặc Thar một vấn đề thể có một cao hơn độ trong tổ chức Tuy nhiên, trong các nền văn hóa chịu lực, đề nghị tồn tại một từ cấp dưới có nhiều khả năng được coi là biện pháp có thể để vấn đề tổ chức. Trong socieries colectivur, mong muốn cho nhóm hài hòa và xung đột có thể tránh được mạnh như vậy việc ra quyết định được tiếp cận theo cách độc đáo