Dear…, I received your letter of co

Dear…,
I received your letter of complaint dated… regarding the poor quality of one of our products. I would like to extend my apologies that … did not reach you in the condition we would have expected.
At…., we strive to make sure that our products are of the highest
quality and that each and every customer is satisfied with their purchases. In your case, we have investigated into what went wrong to ensure that the same thing does not happen again.
Unfortunately, we cannot claim responsibility for the problems you found with… ,
as due to the sequence of events from when you purchased the item to
when you received it, there had been involvement from the delivery service. I suggest that you forward your complaint onto them so that they can investigate what happened.
Please accept our attempts to help you with this matter and we are striving to make
sure that this does not happen again. We appreciate your business and hope that you
will continue to be a loyal customer of our company.
Regards,

Results (Vietnamese) 1:

Thân yêu..., Tôi nhận được của bạn lá thư khiếu nại ngày... liên quan đến chất lượng kém của một sản phẩm của chúng tôi. Tôi muốn mở rộng lời xin lỗi của tôi mà... đã không đạt được bạn trong điều kiện chúng tôi sẽ có thể mong đợi.Tại.., chúng tôi phấn đấu để đảm bảo rằng sản phẩm của chúng tôi là trong những cao nhấtchất lượng và rằng mỗi khách hàng là hài lòng với mua hàng của họ. Trong trường hợp của bạn, chúng tôi đã điều tra vào những gì đã đi sai để đảm bảo rằng cùng một điều không xảy ra lần nữa.Thật không may, chúng tôi không thể yêu cầu bồi thường trách nhiệm về những vấn đề mà bạn tìm thấy với...,như do trình tự của các sự kiện từ khi bạn mua mục đểKhi bạn nhận được nó, đã có sự tham gia từ cung cấp dịch vụ. Tôi đề nghị bạn gửi khiếu nại của bạn vào họ để họ có thể điều tra những gì đã xảy ra.Xin vui lòng chấp nhận của chúng tôi nỗ lực để giúp bạn với vấn đề này và chúng tôi đang phấn đấu để làm chochắc chắn rằng điều này không xảy ra lần nữa. Chúng tôi đánh giá cao kinh doanh của bạn và hy vọng rằng bạnsẽ tiếp tục là một khách hàng trung thành của công ty chúng tôi.Thân

Results (Vietnamese) 2:

Dear ...,
tôi nhận được thư của bạn khiếu nại ngày ... liên quan đến chất lượng kém của một trong các sản phẩm của chúng tôi. Tôi muốn mở rộng lời xin lỗi của tôi mà ... không tiếp cận với bạn trong tình trạng chúng ta có thể mong đợi.
Tại ...., chúng tôi cố gắng để đảm bảo rằng các sản phẩm của chúng tôi là cao nhất
chất lượng và rằng mỗi và mọi khách hàng hài lòng với mua hàng của họ. Trong trường hợp của bạn, chúng tôi đã điều tra vào những gì đã đi sai để đảm bảo rằng điều tương tự không xảy ra nữa.
Thật không may, chúng tôi không thể nhận trách nhiệm đối với những vấn đề bạn tìm thấy với ...,
là do chuỗi các sự kiện từ khi bạn mua món hàng để
khi bạn nhận được nó, đã có sự tham gia của các dịch vụ giao hàng. Tôi đề nghị bạn tiếp đơn khiếu nại của bạn lên họ để họ có thể điều tra những gì đã xảy ra.
Hãy chấp nhận những nỗ lực của chúng tôi để giúp bạn với vấn đề này và chúng tôi đang phấn đấu để đảm
bảo rằng điều này không xảy ra nữa. Chúng tôi đánh giá cao kinh doanh của bạn và hy vọng rằng bạn
sẽ tiếp tục là một khách hàng trung thành của công ty chúng tôi.
Trân trọng,