The results speak for themselves. C

The results speak for themselves. Chase Card Services improved its first-call resolution rate to 91%, an increase of 3%, in its first year after the implementation of the Enkata system. That represented a total savings of $8 million. Approximately $2.5 million of that total savings was a direct result of the average call time decreasing by two seconds. The company hopes to reach its goal of 95% within the next few years. A perfect rate of 100% first-call resolution is not feasible because some additional calls after the first are acceptable under certain circumstances, such as a customer remembering a
charge that he or she had initially disputed.

Results (Thai) 1:

ผลการพูดสำหรับตัวเอง บริการไล่ล่าการ์ดปรับปรุงอัตราความละเอียดเป็นครั้งแรกโทรไปที่ 91% เพิ่มขึ้นจาก 3% ในปีแรกหลังจากที่การดำเนินงานของระบบ enkata ที่เป็นตัวแทนของเงินออมของ $ 8,000,000 ประมาณ $ 2,500,000 ของเงินออมทั้งหมดที่เป็นผลโดยตรงของเวลาโทรเฉลี่ยลดลงสองวินาทีบริษัท หวังที่จะบรรลุเป้าหมายของ 95% ภายในไม่กี่ปีถัดไป อัตราความคมชัดที่สมบูรณ์แบบของการโทรครั้งแรก 100% ไม่เป็นไปได้เพราะบางเติมโทรครั้งแรกหลังจากที่ได้รับการยอมรับภายใต้สถานการณ์บางอย่างเช่นค่าใช้จ่ายของลูกค้าจดจำ
ว่าเขาหรือเธอได้เถียงแรก.

Results (Thai) 2:

ผลการพูดสำหรับตัวเอง บริการไล่ล่าเพิ่มขึ้นของอัตราความละเอียดโทรแรก 91% การเพิ่มขึ้น 3% ของปีแรกหลังจากการดำเนินงานของระบบ Enkata ที่แสดงการออมรวมของ $8 ล้านบาท ประมาณ 2.5 ล้านดอลลาร์ของประหยัดรวมที่ได้ของเวลาการโทรเฉลี่ยลดลงสองวินาที บริษัทหวังว่าจะถึงเป้าหมาย 95% ภายในไม่กี่ปีถัดไป อัตราสมบูรณ์แบบ 100% ความละเอียดโทรครั้งแรกไม่ได้เนื่องจากโทรศัพท์บางเพิ่มเติมหลังจากครั้งแรกเป็นที่ยอมรับภายใต้สถานการณ์บางอย่าง เช่นลูกค้าจำเป็น
ค่าธรรมเนียมที่เขาหรือเธอได้เริ่มมีข้อโต้แย้ง

Results (Thai) 3:

ผลการพูดเพื่อตัวเอง ไล่ล่าบัตรบริการที่ปรับปรุงดียิ่งขึ้นอัตราการแก้ปัญหาการโทรครั้งแรกของตนถึง 91% หรือเพิ่มขึ้น 3% ในปีแรกของตนหลังจากการนำไปใช้งานในระบบ enkata ได้ ซึ่งนั่นเป็นตัวแทนการประหยัดรวมทั้งหมด 8 ล้านบาท ประมาณ$ 2.5 ล้านของการประหยัดรวมที่เป็นผลโดยตรงที่เวลาของการโทรโดยเฉลี่ยลดลงโดยสองวินาทีบริษัทที่ตั้งความหวังไว้ว่าจะไปถึงเป้าหมายของ 95% ภายใน ไม่กี่ปีถัดไป อัตราที่สมบรูณ์แบบของความละเอียดการโทรครั้งแรก 100% จะทำได้ไม่ใช่เพราะการโทรเพิ่มเติมบางอย่างหลังจากครั้งแรกที่ยอมรับได้ในบางกรณีเช่นลูกค้าที่เมื่อนึกถึง
ชาร์จที่เขาหรือเธอได้โต้แย้งในครั้งแรก.