In theory and research concerning k

In theory and research concerning knowledge management and knowledge sharing, increasing attention is being paid to a ‘community-based’ approach (Scarbrough & Swan, 2001), in which shared practices among members of such a community are the basis for knowledge sharing, and not their formal organizational roles. As Brown & Duguid (2001) argue, shared practices are the basis for a “common know-how”. This common know-how is a common frame of reference, which explains why knowledge can flow relatively easily among members of a community that is based on shared
practices. As Scarbrough and Swan (2001) put it: “(...) knowledge-sharing is facilitated by the norms of reciprocity, and the levels of trust generated among the community“ (p. 12). Communities are especially identified as effective environments for the sharing of implicit knowledge (Brown & Duguid, 1991; 2001; Davenport & Prusak, 1998; Huysman & Van Baalen, 2001; Wenger, 1998). In today’s knowledge-intensive economy, such knowledge (both implicit and explicit) is becoming an increasingly important resource. The sharing of knowledge between individuals with similar or dissimilar practices, in and between organizations is considered to be a crucial process (O’Dell & Grayson, 1998; Osterloh & Frey, 2000). The role of technology, especially of information and communication technology (ICT) in supporting such processes is the subject of many debates (Roberts, 2000; Huysman & De Wit, 2002; Huysman & Van Baalen, 2001; Scarbrough & Swan, 2001; Zack, 1999). Communities are often defined in ICT terms – as “virtual communities” or “virtual teams”. ICT is often seen as a valuable means in bridging gaps of space and time between members of such communities, who often originate from different organizations and different locations. On the other hand, the risk of automatically defining communities in such terms creates the risk of an ‘ICT pitfall’ (Huysman & De Wit, 2002; Weggeman, 2000): too strong a focus on the technology could lead to neglecting the organizational, social and psychological elements of communities and knowledge sharing. For an accurate view of what the added value of ICT can be for knowledge sharing in communities, it is important to consider the role of ICT together with other influences, such as identification and trust within communities (Roberts, 2000; Scarbrough & Swan, 2001). In this paper, we focus on this contribution that ICT can make to knowledge sharing in communities. Knowing that the use and effects of ICT in such processes is itself part of a broader range of influences on knowledge sharing, the question that is central to this paper is:
What is the contribution of ICT to knowledge sharing within communities, and which factors determine the extent to which this contribution is realized?
In order to answer this question, we first discuss relevant theories concerning this subject, which lead to an integrated theoretical model of the contribution of ICT to knowledge sharing. This model was tested in two case studies, which were conducted within two knowledge communities for professionals in the area of working conditions. Based on these case studies, we present an empirical model in which the contribution of ICT to knowledge sharing within communities, and the factors determining this contribution, are summarized

Results (Thai) 1:

ทฤษฎีและงานวิจัยที่เกี่ยวข้องกับการจัดการความรู้และแบ่งปันความรู้ เพิ่มความสนใจมีการชำระเงินเพื่อเป็นแนวทางที่ 'ชุมชน' (Scarbrough &หงส์ 2001), ในที่ใช้ร่วมกันปฏิบัติระหว่างสมาชิกของชุมชนดังกล่าวเป็นพื้นฐานสำหรับความรู้ที่ใช้ร่วมกัน และไม่เป็นองค์กรบทบาทของ เป็นน้ำตาล& Duguid (2001) โต้เถียง ปฏิบัติร่วมเป็นพื้นฐานสำหรับการ "รู้ทั่ว" ความรู้ทั่วไปนี้เป็นราคาทั่วไปกรอบของการอ้างอิง ซึ่งอธิบายว่า ทำไมความรู้สามารถไหลค่อนข้างง่ายในหมู่สมาชิกของชุมชนที่อยู่ ร่วมกันใน
ปฏิบัติ เป็น Scarbrough และสวอน (2001) ใส่: "(...) แบ่งปันความรู้จะอาศัยพื้นฐานของ reciprocity และระดับของความน่าเชื่อถือสร้างระหว่างชุมชน" (p. 12) การ ชุมชนโดยเฉพาะอย่างยิ่งระบุเป็นสภาพแวดล้อมที่มีประสิทธิภาพสำหรับการแบ่งปันความรู้นัย (&น้ำตาล Duguid, 1991; 2001 ดาเวนพอร์ท& Prusak, 1998 Huysman & Van Baalen, 2001 Wenger, 1998) ในวันนี้เร่งรัดความรู้เศรษฐกิจ ความรู้ดังกล่าว (ทั้งนัย และชัดเจน) เป็น ทรัพยากรสำคัญมาก แบ่งปันความรู้ระหว่างบุคคลด้วยไม่เหมือน หรือคล้ายกันปฏิบัติ ใน และ ระหว่างองค์กรถือเป็นกระบวนการสำคัญ (O'Dell & Grayson, 1998 Osterloh & Frey, 2000) บทบาทของเทคโนโลยี โดยเฉพาะข้อมูลและข่าวสารเทคโนโลยี (ICT) ในการสนับสนุนกระบวนการดังกล่าวเป็นเรื่องของการเจรจาดังมาก (โรเบิตส์ 2000 ปัญญาเดอ& Huysman, 2002 Huysman & Van Baalen, 2001 สวอน& Scarbrough, 2001 แซค 1999) ชุมชนมักจะกำหนดไว้ในเงื่อนไข ICT – เป็น "ชุมชนเสมือน" หรือ "ทีมเสมือน" ICT มักจะถูกมองเป็นเป็นค่ะหมายถึงในการเชื่อมโยงช่องว่างของเวลาระหว่างสมาชิกของชุมชนดังกล่าว ซึ่งมักจะมาจากองค์กรต่าง ๆ และสถานต่าง ๆ บนมืออื่น ๆ ความเสี่ยงการกำหนดชุมชนในเงื่อนไขดังกล่าวโดยอัตโนมัติสร้างความเสี่ยงของการ 'ICT pitfall' (Huysman &เดอปัญญา 2002 Weggeman, 2000): แข็งแกร่งเน้นเทคโนโลยีอาจทำ neglecting องค์ประกอบองค์กร สังคม และจิตใจของชุมชนและการแบ่งปันความรู้ สำหรับมุมมองถูกต้องของสิ่งที่เพิ่มมูลค่าของ ICT สามารถจะหาความรู้ร่วมกันในชุมชน เป็นสิ่งสำคัญในการพิจารณาบทบาทของ ICT กับอิทธิพลอื่น ๆ เช่นรหัสและความน่าเชื่อถือในชุมชน (โรเบิตส์ 2000 Scarbrough &สวอน 2001) ในเอกสารนี้ เรามุ่งเน้นในส่วนนี้ที่ทำให้ความรู้ร่วมกันในชุมชน ICT รู้จักใช้และผลกระทบของ ICT ในกระบวนการดังกล่าวว่าตัวเองเป็นส่วนหนึ่งของอิทธิพลในการแบ่งปันความรู้ คำถามที่เป็นกระดาษนี้คือ:
สรร ICT ร่วมกันภายในชุมชน ความรู้คืออะไร และปัจจัยที่กำหนดขอบเขตการรับรู้ส่วนนี้
เพื่อตอบคำถามนี้ เราก่อนอภิปรายทฤษฎีที่เกี่ยวข้องเกี่ยวกับเรื่องนี้ ซึ่งนำไปสู่แบบจำลองทฤษฎีรวมของสัดส่วนของ ICT เพื่อแบ่งปันความรู้ รุ่นนี้ได้รับการทดสอบในสองกรณีศึกษา ซึ่งได้ดำเนินการในสองชุมชนความรู้สำหรับผู้เชี่ยวชาญในสภาพการทำงาน ตามกรณีศึกษาเหล่านี้ เรานำเสนอแบบจำลองประจักษ์ซึ่งสัดส่วนของ ICT จะรู้ภายในชุมชน และปัจจัยที่กำหนดสัดส่วนนี้ สามารถสรุป

Results (Thai) 2:

ในทางทฤษฎีและการวิจัยเกี่ยวกับการจัดการความรู้และการแบ่งปันความรู้เพิ่มความสนใจจะถูกจ่ายให้แก่ชุมชนตามแนวทาง (Scarbrough และหงส์, 2001) ซึ่งร่วมกันปฏิบัติในหมู่สมาชิกของชุมชนดังกล่าวเป็นพื้นฐานสำหรับการแบ่งปันความรู้และ ไม่ได้มีบทบาทสำคัญในองค์กรของพวกเขาอย่างเป็นทางการ ในขณะที่บราวน์ & Duguid (2001) ให้เหตุผลการปฏิบัติร่วมกันเป็นพื้นฐานสำหรับ "คนธรรมดาความรู้" นี้ที่พบความรู้เป็นกรอบของการอ้างอิงซึ่งอธิบายว่าทำไมความรู้ที่สามารถไหลค่อนข้างง่ายในหมู่สมาชิกของชุมชนที่ตั้งอยู่บนพื้นฐานที่ใช้ร่วมกัน
ปฏิบัติ เป็น Scarbrough และหงส์ (2001) วาง: "(... ) ความรู้ร่วมกันอำนวยความสะดวกโดยบรรทัดฐานของการแลกเปลี่ยนและระดับของความไว้วางใจที่เกิดขึ้นในชุมชน" (พี. 12) ชุมชนจะมีการระบุโดยเฉพาะอย่างยิ่งในสภาพแวดล้อมที่มีประสิทธิภาพสำหรับการแบ่งปันความรู้โดยปริยาย (สีน้ำตาลและ Duguid 1991; 2001; หนังสือ & Prusak, 1998; Huysman & Van Baalen 2001; Wenger, 1998) ในเศรษฐกิจฐานความรู้มากของวันนี้ความรู้ดังกล่าว (ทั้งนัยและชัดเจน) จะกลายเป็นทรัพยากรที่สำคัญมากขึ้น การแบ่งปันความรู้ระหว่างบุคคลกับการปฏิบัติที่เหมือนกันหรือแตกต่างกันทั้งในและระหว่างองค์กรจะถือเป็นกระบวนการที่สำคัญ (เดลล์และเกรย์สัน 1998; Osterloh & Frey 2000) บทบาทของเทคโนโลยีโดยเฉพาะเทคโนโลยีสารสนเทศและการสื่อสาร (ไอซีที) ในการสนับสนุนกระบวนการดังกล่าวเป็นเรื่องของการอภิปรายจำนวนมาก (โรเบิร์ต, 2000; Huysman & De วิทย์ 2002; Huysman & Van Baalen 2001; Scarbrough และหงส์ 2001; แซค , 1999) ชุมชนมักจะมีการกำหนดในแง่ไอซีที - เป็น "ชุมชนเสมือนจริง" หรือ "ทีมเสมือนจริง" ไอซีทีมักจะถูกมองว่าเป็นวิธีการที่มีคุณค่าในการแก้ช่องว่างของพื้นที่และเวลาระหว่างสมาชิกของชุมชนดังกล่าวที่มักจะมาจากองค์กรที่แตกต่างกันและสถานที่ที่แตกต่างกัน ในขณะที่ความเสี่ยงของชุมชนที่กำหนดโดยอัตโนมัติในข้อตกลงดังกล่าวจะสร้างความเสี่ยงของ 'หลุมพรางไอซีที' (Huysman & De วิทย์ 2002; Weggeman 2000): แรงเกินไปมุ่งเน้นเทคโนโลยีที่สามารถนำไปสู่การละเลยองค์กร องค์ประกอบทางสังคมและจิตใจของชุมชนและการแบ่งปันความรู้ สำหรับมุมมองที่ถูกต้องของสิ่งที่มูลค่าเพิ่มของไอซีทีสามารถสำหรับการแบ่งปันความรู้ในชุมชนจึงเป็นสิ่งสำคัญที่จะต้องพิจารณาบทบาทของไอซีทีร่วมกับอิทธิพลอื่น ๆ เช่นการระบุและความไว้วางใจในชุมชน (โรเบิร์ต, 2000; Scarbrough และหงส์ 2001 ) ในบทความนี้เรามุ่งเน้นไปที่การมีส่วนร่วมที่ไอซีทีสามารถที่จะแบ่งปันความรู้ในชุมชนนี้ รู้ว่าการใช้และผลกระทบของไอซีทีในกระบวนการดังกล่าวเป็นตัวเองเป็นส่วนหนึ่งของช่วงกว้างของอิทธิพลในการแบ่งปันความรู้คำถามที่เป็นศูนย์กลางของการวิจัยนี้คือ
เป็นผลงานของไอซีทีที่จะแบ่งปันความรู้ในชุมชนคืออะไรและที่ปัจจัยที่กำหนด ขอบเขตที่มีส่วนร่วมนี้จะรู้?
เพื่อที่จะตอบคำถามนี้เราหารือเกี่ยวกับทฤษฎีที่เกี่ยวข้องเกี่ยวกับเรื่องนี้ที่นำไปสู่รูปแบบบูรณาการทางทฤษฎีของการมีส่วนร่วมของไอซีทีที่จะแบ่งปันความรู้ รุ่นนี้ได้รับการทดสอบในสองกรณีศึกษาซึ่งได้รับการดำเนินการภายในสองชุมชนความรู้สำหรับมืออาชีพในพื้นที่ของสภาพการทำงาน ขึ้นอยู่กับกรณีศึกษาเหล่านี้เรานำเสนอรูปแบบการทดลองที่มีส่วนร่วมของไอซีทีที่จะแบ่งปันความรู้ภายในชุมชนและปัจจัยที่มีการกำหนดส่วนนี้มีรายละเอียด

Results (Thai) 3:

ทฤษฎีและการวิจัยที่เกี่ยวข้องกับการจัดการ ความรู้และการแบ่งปันความรู้ ความสนใจเพิ่มขึ้นจะถูกจ่ายให้กับ ' ชุมชน ' วิธีการ ( scarbrough &หงส์ , 2001 ) ซึ่งในการใช้งานของสมาชิกในชุมชนนั้นเป็นฐานสำหรับการแบ่งปันความรู้ และบทบาทของพวกเขาอย่างเป็นทางการขององค์การ เป็นสีน้ำตาล&ของมึนเมา ( 2001 ) ทะเลาะกันแบ่งปันการปฏิบัติที่เป็นพื้นฐานสำหรับ " ความรู้ " ทั่วไป นี้ความรู้ทั่วไปคือ กรอบทั่วไปของการอ้างอิง ซึ่งอธิบายว่า ทำไม ความรู้สามารถไหลได้ค่อนข้างง่าย ในหมู่สมาชิกของชุมชนที่ใช้ร่วมกัน
) เป็น scarbrough และหงส์ ( 2001 ) ใส่มัน : " ( . . . ) การแบ่งปันความรู้คือความสะดวก โดยบรรทัดฐานของแลกเปลี่ยนและระดับของความไว้วางใจสร้างขึ้นระหว่างชุมชน " ( หน้า 12 ) ชุมชนโดยเฉพาะอย่างยิ่งระบุเป็นสภาพแวดล้อมที่มีประสิทธิภาพสำหรับการแบ่งปันความรู้โดยนัย ( สีน้ำตาล&ของมึนเมา , 1991 ; 2001 ดาเวนพอร์ต& prusak , 1998 ; huysman &รถตู้ baalen , 2001 ; เวนเกอร์ , 1998 ) ในวันนี้ความรู้อย่างเข้มข้น เศรษฐกิจความรู้ดังกล่าว ( ทั้งแนบเนียนและชัดเจน ) เป็นทรัพยากรที่สำคัญมากขึ้น การแบ่งปันความรู้ระหว่างบุคคล กับการปฏิบัติที่คล้ายกันหรือแตกต่างกัน และระหว่างองค์กรถือเป็นกระบวนการสำคัญ ( O ' Dell &เกรย์สัน , 1998 ; osterloh & เฟรย์ , 2000 ) บทบาทของเทคโนโลยีโดยเฉพาะเทคโนโลยีสารสนเทศและการสื่อสาร ( ไอซีที ) ในการสนับสนุนกระบวนการดังกล่าวเป็นหัวข้อของการอภิปรายจำนวนมาก ( โรเบิร์ต , 2000 ; huysman & de Wit , 2002 ; huysman &รถตู้ baalen , 2001 ; scarbrough &หงส์ , 2001 ; แซค , 1999 ) ชุมชนมักจะกำหนดในด้าน ICT และเป็น " ชุมชนเสมือน " หรือ " ทีมเสมือนจริง "ไอซีที ที่มักจะเห็นเป็นวิธีการแก้ค่าในช่องว่างของเวลาและอวกาศระหว่างสมาชิกในชุมชนดังกล่าว ซึ่งมักจะมาจากองค์กรที่แตกต่างกันและสถานที่ที่แตกต่างกัน บนมืออื่น ๆโดยอัตโนมัติกำหนดความเสี่ยงของชุมชนในแง่ดังกล่าวสร้างความเสี่ยงของระบบ ' ไอซีที ' ( huysman & de Wit , 2002 ; weggeman , 2000 )แรงเกินไปมุ่งเน้นเทคโนโลยีที่อาจนำไปสู่การละเลยขององค์การ องค์ประกอบทางสังคมและจิตใจของชุมชน และการแบ่งปันความรู้ เป็นมุมมองที่ถูกต้องของสิ่งที่เพิ่มมูลค่าของไอซีทีที่สามารถใช้ร่วมกันในชุมชน ความรู้ มันเป็นสิ่งสำคัญที่จะต้องพิจารณาบทบาทของ ICT ร่วมกับอิทธิพลอื่น ๆเช่นการระบุและความเชื่อภายในชุมชน ( โรเบิร์ต ปี 2000scarbrough &หงส์ , 2001 ) ในกระดาษนี้เรามุ่งเน้นที่ผลงานนี้ว่า ไอซีทีสามารถทำร่วมกันในชุมชน ความรู้ ทราบว่า การใช้และผลกระทบของไอซีทีในกระบวนการดังกล่าวตัวเองเป็นส่วนหนึ่งของช่วงของแรงจูงใจในการแบ่งปันความรู้ คำถามที่กลางกระดาษนี้ :
อะไรคือการสนับสนุนการใช้ไอซีทีชุมชนความรู้และปัจจัยกำหนดขอบเขต ซึ่งผลงานนี้ว่า ?
เพื่อตอบคำถามนี้เราแรกกล่าวถึงทฤษฎีที่เกี่ยวข้อง เกี่ยวกับเรื่องนี้ ซึ่งนำไปสู่การบูรณาการแบบจำลองทางทฤษฎีของผลงานไอซีทีเพื่อการแบ่งปันความรู้ รุ่นนี้ได้รับการทดสอบใน 2 กรณีศึกษาซึ่งได้ดำเนินการใน 2 ชุมชนความรู้สำหรับมืออาชีพในพื้นที่ของการทำงาน . จากกรณีศึกษานี้ เราเสนอแบบจำลองเชิงประจักษ์ที่บริจาคของ ICT เพื่อการแบ่งปันความรู้ภายในชุมชน และปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อการมีส่วนร่วมนี้ จะสรุปได้