Responsible for the management of o

Responsible for the management of operations in the customer care center:

- Development of work processes to customer care center

- Training customer care skills.

- Build call center system to serve customers effective interest

- Manage customer care Department, complaint resolution, to directly handle customer complain situation.

- Plan and implement the customer care program, happy birthday program, VIP card level.

- Collect testimonials, statistical reviews information, coordinating the Marketing Department made the incentive program.

- Perform Telemarketing services deployment, promotion of the company (building the appropriate script called, statistics and reviews of results ...).

- Surveys and statistics reviews customer satisfaction with the products and services offered by the company.

- Build process, make the sales services to businesses.

Results (Vietnamese) 1:

Chịu trách nhiệm cho việc quản lý hoạt động tại Trung tâm chăm sóc khách hàng:-Phát triển công việc quá trình đến Trung tâm chăm sóc khách hàng-Đào tạo các kỹ năng chăm sóc khách hàng.-Xây dựng hệ thống Trung tâm cuộc gọi phục vụ khách hàng quan tâm đến hiệu quả-Quản lý chăm sóc khách hàng sở, giải quyết khiếu nại, để trực tiếp xử lý khách hàng phàn nàn tình hình.-Lập kế hoạch và thực hiện các chương trình chăm sóc khách hàng, chương trình chúc mừng sinh nhật, cấp thẻ VIP.-Thu thập ý kiến đánh giá, thống kê giá thông tin, phối hợp các tỉnh tiếp thị thực hiện chương trình ưu đãi.-Thực hiện tiếp thị từ xa triển khai dịch vụ, khuyến mãi của công ty (xây dựng các kịch bản thích hợp được gọi là, số liệu thống kê và đánh giá kết quả...).-Khảo sát và thống kê đánh giá sự hài lòng của khách hàng với các sản phẩm và dịch vụ được cung cấp bởi công ty.-Quá trình xây dựng, thực hiện các dịch vụ bán hàng cho các doanh nghiệp.

Results (Vietnamese) 2:

Chịu trách nhiệm quản lý các hoạt động tại các trung tâm chăm sóc khách hàng:

- Phát triển các quy trình làm việc đến trung tâm chăm sóc khách hàng

- Kỹ năng đào tạo chăm sóc khách hàng.

- Xây dựng hệ thống trung tâm cuộc gọi để phục vụ khách hàng quan tâm đến hiệu quả

- Quản lý chăm sóc khách hàng Sở, giải quyết khiếu nại, trực tiếp xử lý khách hàng phàn nàn tình hình.

- Lập kế hoạch và thực hiện các chương trình chăm sóc khách hàng, chương trình sinh nhật hạnh phúc, mức thẻ VIP.

- Thu thập lời chứng thực, thống kê thông tin đánh giá, phối hợp các bộ phận marketing thực hiện các chương trình khuyến khích.

- thực hiện các dịch vụ Telemarketing triển khai, chương trình khuyến mãi của công ty (xây dựng kịch bản thích hợp được gọi là, thống kê và đánh giá kết quả ...).

- Khảo sát và thống kê đánh giá sự hài lòng của khách hàng với các sản phẩm và dịch vụ được cung cấp bởi các công ty.

- Xây dựng quy trình, thực hiện các dịch vụ bán hàng cho các doanh nghiệp.