5. We are more likely to engage if

5. We are more likely to engage if the message is relevant to us
Use staff from various work areas in our posters. Use real life issues from various work areas in our video.
6. Our behavior can be influenced by prompts which suggest to us that it is okay to behave in a certain way. E.G. we see litter lying around and are therefore more likely to see it being “ okay” to drop our litter
Have pre go-live meeting with managers from each area to ensure that they support the initiative and are seen to be contacting the Service Desk in keeping with the new directive.
7. Emotional associations can influence how we will behave
Show on video the impact of a call being missed. Perhaps the end customer does not get the service they require. Show the real life impact of this e.g. our member of staff could not open a particular customer record, logged call with Service Desk incorrectly. Customer therefore did not receive goods or help needed meaning disruption to their plans, child’s birthday present not delivered, car not fixed meaning missed hospital visit.
8. Having contracted to a particular agreement or code of conduct we seek to honor this commitment
Reinforce message with individual email to all staff. Include a respond button which has to be clicked to show that email has been read and understood.
9. We tent to act in ways which make us feel better about ourselves
Show on video the impact of getting it right. Take examples from “Affects” and show how things went well when our colleague followed correct procedure.

Results (Thai) 1:

5. เรามีแนวโน้มที่จะต่อสู้ว่าข้อความที่เกี่ยวข้องกับเรา ใช้บริการจากพื้นที่การทำงานต่าง ๆ ในโปสเตอร์ของเรา ใช้ชีวิตจริงออกจากพื้นที่การทำงานต่าง ๆ ในวิดีโอของเรา6. ลักษณะการทำงานเราสามารถมีผลมาจากพร้อมท์ที่แนะนำเราว่า ก็ไม่เป็นไรให้ทำงานในการ เช่นเราเห็นแคร่นอนรอบ ๆ และจึงมีแนวโน้มที่จะเห็นมันถูก "เยี่ยม" ปล่อยแคร่ของเรามีก่อนไปถ่ายทอดสดการประชุมกับผู้จัดการในแต่ละพื้นที่เพื่อให้แน่ใจว่า พวกเขาสนับสนุนการริเริ่ม และเห็นสามารถติดต่อแผนกบริการเพื่อคำสั่งใหม่7. เชื่อมโยงอารมณ์สามารถมีอิทธิพลต่อวิธีที่เราจะทำงานแสดงผลกระทบของการเรียกการพลาดในวิดีโอ บางทีลูกค้าปลายทางไม่ได้รับบริการที่พวกเขาต้องการ แสดงผลกระทบต่อชีวิตจริงนี้เช่นสมาชิกของพนักงานของเราไม่สามารถเปิดระเบียนลูกค้า ระบบโทรศัพท์ ด้วยบริการไม่ถูกต้อง ลูกค้าจึงได้ไม่ได้รับสินค้า หรือช่วยกระทบความหมายจำเป็นแผนของพวกเขา วันเกิดเด็กปัจจุบันไม่ ส่ง รถคงไม่พลาดเยี่ยมชมโรงพยาบาลหมายถึง การ8. มีสัญญาข้อตกลงเฉพาะหรือเราหาเกียรติความมุ่งมั่นนี้จรรยาบรรณเสริมข้อความแต่ละอีเมล์กับทางเจ้าหน้าที่ทั้งหมด ปุ่มตอบสนองที่ต้องให้คลิกแสดงว่า อีเมล์มีการอ่าน และทำความเข้าใจ ไว้9. เราเต็นท์ทำในวิธีที่ทำให้เรารู้สึกดีขึ้นเกี่ยวกับตนเองแสดงผลกระทบของการขวาบนวิดีโอ ใช้ตัวอย่างจาก "ผลกระทบ" และแสดงว่าสิ่งที่ไปกันเมื่อเพื่อนร่วมงานของเราตามขั้นตอนที่ถูกต้อง

Results (Thai) 2:

5. เรามีแนวโน้มที่จะมีส่วนร่วมถ้าข้อความที่เกี่ยวข้องกับเรา
ใช้เจ้าหน้าที่จากพื้นที่ทำงานต่าง ๆ ในโปสเตอร์ของเรา ใช้ปัญหาชีวิตจริงจากพื้นที่ทำงานต่าง ๆ ในวิดีโอของเรา.
6 พฤติกรรมของเราสามารถได้รับอิทธิพลจากที่แจ้งขอแนะนำให้เราว่ามันโอเคที่จะประพฤติตนในทางหนึ่ง EG เราเห็นครอกโกหกรอบและดังนั้นจึงมีโอกาสมากขึ้นที่จะเห็นมันเป็น "โอเค" ที่จะลดการทิ้งขยะของเรา
มีการประชุมก่อนไปอยู่กับผู้บริหารจากแต่ละพื้นที่เพื่อให้แน่ใจว่าพวกเขาสนับสนุนความคิดริเริ่มและจะเห็นจะได้รับการติดต่อเคาน์เตอร์บริการใน การรักษาด้วยการสั่งใหม่.
7 สมาคมอารมณ์จะมีผลต่อวิธีการที่เราจะทำงาน
แสดงในวิดีโอผลกระทบของการโทรที่ถูกพลาด บางทีลูกค้าปลายไม่ได้รับการบริการที่พวกเขาต้องการ แสดงผลกระทบต่อชีวิตจริงของเรื่องนี้เช่นสมาชิกของพนักงานไม่สามารถเปิดการบันทึกลูกค้าโดยเฉพาะอย่างยิ่งกับการเข้าสู่ระบบโทรเคาน์เตอร์บริการไม่ถูกต้อง ลูกค้าจึงไม่ได้รับสินค้าหรือความช่วยเหลือที่จำเป็นหมายถึงความยุ่งยากให้กับแผนการของพวกเขาวันเกิดของเด็กในปัจจุบันไม่ได้ส่งมอบรถไม่คงที่หมายถึงการเยี่ยมชมโรงพยาบาลพลาด.
8 มีการทำสัญญาข้อตกลงหรือจรรยาบรรณเราพยายามที่จะให้เกียรติความมุ่งมั่นนี้
เสริมสร้างข้อความอีเมลที่มีบุคคลที่พนักงานทุกคน รวมถึงปุ่มตอบสนองซึ่งจะต้องมีการคลิกเพื่อแสดงอีเมลที่ได้รับการอ่านและเข้าใจ.
9 เราเต็นท์ที่จะทำหน้าที่ในรูปแบบที่ทำให้เรารู้สึกดีขึ้นเกี่ยวกับตัวเอง
แสดงในวิดีโอผลกระทบของการทำให้ถูกต้อง ใช้ตัวอย่างจาก "ส่งผลกระทบต่อ" และแสดงให้เห็นว่าสิ่งที่ไปได้ดีเมื่อเพื่อนร่วมงานของเราปฏิบัติตามขั้นตอนที่ถูกต้อง

Results (Thai) 3:

5 . เราจะมีโอกาสที่จะต่อสู้ถ้าข้อความที่เกี่ยวข้องกับการใช้พนักงานเรา
จากพื้นที่ทํางานต่าง ๆในโปสเตอร์ของเรา ใช้ปัญหาจริงจากพื้นที่ทำงานต่างๆในวิดีโอของเรา .
6 พฤติกรรมของเราสามารถได้รับอิทธิพลจากที่แนะนำให้เราว่ามันโอเคที่จะประพฤติในทางที่บาง เช่นเราเห็นขยะเกลื่อน และดังนั้นจึงมีแนวโน้มที่จะเห็นการ " ตกลง " ปล่อย
แคร่ของเรามี pre ไปประชุมกับผู้บริหารจากแต่ละพื้นที่เพื่อให้แน่ใจว่า พวกเขาสนับสนุนการริเริ่ม และจะเห็นเป็น ติดต่อโต๊ะบริการในการรักษากับคำสั่งใหม่ .
7 สมาคมอารมณ์สามารถมีอิทธิพลต่อวิธีการที่เราจะประพฤติ
แสดงบนวิดีโอผลกระทบของเรียกว่าพลาด บางทีลูกค้าไม่ได้รับการบริการที่พวกเขาต้องการ แสดงชีวิตจริงผลกระทบ เช่น นี้พนักงานที่ไม่สามารถเปิดบันทึกลูกค้าที่เฉพาะเจาะจงเข้าสู่ระบบโทรเคาน์เตอร์บริการไม่ถูกต้อง ลูกค้าจึงไม่ได้รับสินค้าหรือความช่วยเหลือความหมายหยุดชะงักเพื่อแผนการของพวกเขา , วันเกิดของเด็กในปัจจุบันไม่ส่งมอบรถไม่คงที่ความหมายพลาดการเยี่ยมชมโรงพยาบาล .
8 มีการหดตัว โดยเฉพาะ ข้อตกลง หรือจรรยาบรรณเราแสวงหาเพื่อเป็นเกียรติแก่ความมุ่งมั่นนี้
เสริมสร้างข้อความอีเมลแต่ละ พนักงานทุกคน รวมถึงการตอบสนองปุ่มที่ต้องกดจะแสดงอีเมลที่ได้อ่านและเข้าใจ .
9 เราทำในลักษณะที่เต็นท์เพื่อให้เรารู้สึกดีขึ้นเกี่ยวกับตัวเอง
แสดงบนวิดีโอผลกระทบที่ได้รับมันขวา ใช้ตัวอย่างจาก " ผล " และแสดงวิธีการที่ทุกอย่างดีขึ้น เมื่อเพื่อนร่วมงานของเรา
ตามขั้นตอนที่ถูกต้อง