Box 5.3 A Case Study of the Perform

Box 5.3 A Case Study of the Performance of an Enterprise Portal
For example, the pilot team members reside in 10 different cities, so the
tool has become extremely valuable for communication and helps cut
down on travel. A year after implementing the portal, the pilot group
has been able to share documents concurrently instead of having to
send faxes around the country to different offices. “It’s almost a distance
learning tool as much as anything else”, he says.
The CCP has also helped foster a sense of camaraderie and relationship
building. For example, the portal homepage lists the team members’
birthdays. People can also share best practices – on anything under
the sun. If someone developed an effective sales presentation for a
potential customer in Boston, a salesperson in San Francisco could coopt

the information. Salespeople can also find the latest news about
their customers, and theirs is an automatic messaging feature that tells
team members who is online.
For Ackerman, the portal has also been an invaluable tool for helping
him assess employee skill sets, because each salesperson is required to
catalog his or her strengths and areas of expertise. “As a team leader,
it helps me analyze where people’s gaps might be without having to
travel to another member’s location”, he says.
The portal has also helped boost employee retention rates, says
Ackerman. Turnover used to be terrible, he says, because salespeople
felt pressured to find vital information and communicate with the rest of
the team. Marino adds that salespeople felt frustrated and disconnected
because there was no way to efficiently collaborate with the rest of their
group unless they flew into a central location.
Since the portal has been in place, not one person on the 15-member
team has left. Part of that can directly be attributed to the portal, says
Ackerman, because it helps build the connection. In company surveys,
salespeople previously complained about geographic constraints and
how they did not feel connected and part of a team, he says.
The portal has proven so successful that its use has now become a
PepsiCo initiative, says Marino. That means it will soon have added
functionality so that employees across all three divisions – including
Tropicana – can take advantage of product performance information
on a jointly shared customer like a supermarket, he says.

Results (Thai) 1:

กล่อง 5.3 A กรณีศึกษาของเว็บไซต์องค์กรตัวอย่าง ทีมนำร่องอยู่ในเมืองต่าง ๆ 10 เพื่อ เครื่องมือที่เป็นประโยชน์มากสำหรับการสื่อสาร และช่วยตัด ลงในการเดินทาง ปีหลังจากการใช้เว็บไซต์ กลุ่มนำร่องได้รับเอกสารพร้อมแทนที่จะต้องร่วมส่งโทรสารทั่วประเทศไปยังสำนักงานต่าง ๆ "เป็นระยะทางเกือบเรียนรู้เครื่องมือถึงสิ่งอื่นใด" เขากล่าวว่าCCP ได้ช่วยส่งเสริมความสัมพันธ์และล่ายังอาคาร เช่น โฮมเพจพอร์ทัลรายการของสมาชิกในทีมวันเกิด คนยังสามารถใช้แนวทางปฏิบัติใดภายใต้ดวงอาทิตย์ ถ้าผู้พัฒนานำเสนอขายที่มีประสิทธิภาพในการลูกค้าที่มีศักยภาพในบอสตัน พนักงานขายใน San Francisco สามารถ cooptข้อมูลที่ พนักงานขายสามารถค้นหาข่าวเกี่ยวกับลูกค้าของพวกเขา และตนเป็นคุณลักษณะการส่งข้อความอัตโนมัติที่บอกสมาชิกของทีมที่อยู่ในสถานะออนไลน์สำหรับ Ackerman เว็บไซต์ยังได้รับเครื่องมือล้ำค่าสำหรับช่วยเขาประเมินพนักงานทักษะชุด เนื่องจากแต่ละพนักงานขายจะต้องแค็ตตาล็อกของเขา หรือเธอจุดแข็งและความเชี่ยวชาญ "เป็นผู้นำทีมงานมันช่วยให้ผมวิเคราะห์ซึ่งมีช่องว่างของประชาชนอาจไม่เดินทางไปยังตำแหน่งอื่นของสมาชิก" เขากล่าวว่าเว็บไซต์ได้ช่วยเพิ่มพนักงานเก็บข้อมูลราคา กล่าวว่า Ackerman หมุนเวียนใช้เพื่อให้เขากล่าวว่า น่ากลัว เนื่องจากพนักงานขาย รู้สึกว่าให้ข้อมูลที่สำคัญ และสื่อสารกับส่วนเหลือของทีมงาน มาริโนเพิ่มที่ พนักงานรู้สึกผิดหวัง และเชื่อมต่อเนื่องจากมีวิธีการอย่างมีประสิทธิภาพ ทำงานร่วมกับส่วนเหลือของพวกเขากลุ่มยกเว้นว่าพวกเขาบินไปสะดวกเนื่องจากเว็บไซต์ได้รับใน สถานที่ ไม่คนในสมาชิก 15จากทีมงาน ส่วนของที่โดยตรงสามารถเกิดจากการเว็บไซต์ กล่าวว่าAckerman เนื่องจากจะช่วยสร้างการเชื่อมต่อ ในการสำรวจของบริษัทพนักงานขายแนะนำก่อนหน้านี้เกี่ยวกับข้อจำกัดทางภูมิศาสตร์ และวิธีที่พวกเขาไม่ได้รู้สึกเป็นส่วนหนึ่งของทีมงาน และเชื่อมต่อ เขากล่าวว่าเว็บไซต์ได้พิสูจน์ให้ประสบความสำเร็จที่ใช้ได้ตอนนี้กลายเป็นการความคิดริเริ่มของ PepsiCo กล่าวว่า มาริโน หมายความ ว่า มันจะเร็วได้เพิ่มทำงานเพื่อให้พนักงานในส่วนสามทั้งหมด – รวมถึงทรอปิคาน่า – สามารถใช้ประโยชน์จากข้อมูลประสิทธิภาพการทำงานของผลิตภัณฑ์ลูกค้าที่ใช้ร่วมกันร่วมกันเช่นซุปเปอร์มาร์เก็ต เขากล่าว

Results (Thai) 2:

Box 5.3 กรณีศึกษาผลการดำเนินงานของพอร์ทัลองค์กร
ตัวอย่างเช่นทีมนักบินสมาชิกอาศัยอยู่ใน 10 เมืองที่แตกต่างกันดังนั้น
ได้กลายเป็นเครื่องมือที่มีคุณค่าอย่างยิ่งสำหรับการสื่อสารและช่วยตัด
ลงในการเดินทาง ปีหลังจากการดำเนินการพอร์ทัลกลุ่มนักบิน
ได้รับสามารถแบ่งปันเอกสารพร้อมกันแทนที่จะต้อง
ส่งแฟกซ์ทั่วประเทศไปยังสำนักงานที่แตกต่างกัน "มันเกือบจะเป็นระยะทาง
เครื่องมือการเรียนรู้มากที่สุดเท่าที่สิ่งอื่นใด "เขากล่าว.
CCP ยังช่วยส่งเสริมให้เกิดความรู้สึกของความเป็นเพื่อนและความสัมพันธ์ของ
อาคาร ตัวอย่างเช่นหน้าแรกของพอร์ทัลแสดงรายการสมาชิกในทีม '
วันเกิด คนยังสามารถแบ่งปันวิธีปฏิบัติที่ดีที่สุด - อะไรภายใต้
ดวงอาทิตย์ ถ้ามีคนได้รับการพัฒนาการนำเสนอขายที่มีประสิทธิภาพสำหรับ
ลูกค้าที่มีศักยภาพในบอสตัน, พนักงานขายในซานฟรานซิสสามารถ coopt ข้อมูล พนักงานขายยังสามารถหาข่าวล่าสุดเกี่ยวกับลูกค้าของพวกเขาและพวกเขาเป็นคุณสมบัติการส่งข้อความอัตโนมัติที่จะบอกสมาชิกในทีมที่เป็นออนไลน์. สำหรับเคอร์แมน, พอร์ทัลยังเป็นเครื่องมือที่ทรงคุณค่าในการช่วยให้เขาประเมินทักษะของพนักงานเพราะพนักงานขายแต่ละคนจะต้อง เพื่อแคตตาล็อกจุดแข็งของเขาหรือเธอและพื้นที่ของความเชี่ยวชาญ "ในฐานะที่เป็นหัวหน้าทีม, มันช่วยให้ผมวิเคราะห์ช่องว่างที่ผู้คนอาจจะได้โดยไม่ต้องเดินทางไปยังสถานที่สมาชิกคนอื่น "เขากล่าว. พอร์ทัลยังช่วยเพิ่มอัตราการเก็บรักษาพนักงานกล่าวว่าเคอร์แมน มูลค่าการซื้อขายที่ใช้จะเป็นที่น่ากลัวเขากล่าวว่าพนักงานขายเพราะรู้สึกกดดันที่จะหาข้อมูลที่สำคัญและสื่อสารกับส่วนที่เหลือของทีม ซานมารีโนเสริมว่าพนักงานขายรู้สึกผิดหวังและตัดการเชื่อมต่อเพราะมีวิธีการอย่างมีประสิทธิภาพทำงานร่วมกับส่วนที่เหลือของพวกเขาไม่มีกลุ่มจนกว่าพวกเขาจะบินเข้าไปในสถานที่กลาง. ตั้งแต่พอร์ทัลได้รับในสถานที่ที่ไม่ได้มีคนคนหนึ่งใน 15 สมาชิกของทีมได้ออกจาก ส่วนหนึ่งของที่โดยตรงสามารถนำมาประกอบกับพอร์ทัลกล่าวว่าเคอร์แมนเพราะมันจะช่วยสร้างการเชื่อมต่อ ในการสำรวจ บริษัท , พนักงานขายก่อนหน้านี้บ่นเกี่ยวกับข้อ จำกัด ทางภูมิศาสตร์และวิธีที่พวกเขาไม่ได้รู้สึกที่เกี่ยวโยงกันและเป็นส่วนหนึ่งของทีมงานเขาบอกว่า. พอร์ทัลได้พิสูจน์แล้วว่าประสบความสำเร็จเพื่อให้ใช้งานได้ตอนนี้กลายเป็นความคิดริเริ่มของเป๊ปซี่โคซานมารีโนกล่าวว่า นั่นหมายความว่ามันจะเร็ว ๆ นี้ได้เพิ่มฟังก์ชั่นเพื่อให้พนักงานทั่วทั้งสามฝ่าย - รวมทั้งทรอปิคาน่า - สามารถใช้ประโยชน์จากข้อมูลประสิทธิภาพของผลิตภัณฑ์ในลูกค้าที่ใช้ร่วมกันร่วมกันเช่นซูเปอร์มาร์เก็ตที่เขากล่าวว่า

Results (Thai) 3:

กล่อง 5.3 กรณีศึกษาประสิทธิภาพขององค์กรพอร์ทัล
ตัวอย่างเช่นทีมนักบินสมาชิกอาศัยอยู่ใน 10 เมืองที่แตกต่างกันดังนั้น
เครื่องมือได้กลายเป็นสิ่งมีค่าสำหรับการสื่อสารและช่วยตัด
ลงเดินทาง หนึ่งปีหลังจากการใช้พอร์ทัลนักบินกลุ่ม
ได้รับสามารถแบ่งปันเอกสารควบคู่กันไปแทนที่จะ
ส่งแฟกซ์ทั่วประเทศ สำนักงานต่าง ๆ" มันเกือบจะไกล
เครื่องมือการเรียนรู้เท่าที่อะไรอีก " เขากล่าว .
CCP ยังช่วยส่งเสริมความรู้สึกของความสนิทสนมกันและสร้างความสัมพันธ์

ตัวอย่างเช่น พอร์ทัลหน้าแรกรายชื่อสมาชิกในทีม '
วันเกิด คนยังสามารถแบ่งปันปฏิบัติที่ดีที่สุด–อะไรภายใต้
ดวงอาทิตย์ หากมีการพัฒนาที่มีการขายการนำเสนอสำหรับ
ลูกค้าที่มีศักยภาพในบอสตันพนักงานขายในซานฟรานซิสโกได้ coopt

ข้อมูล พนักงานขายสามารถหาข่าวล่าสุดเกี่ยวกับ
ลูกค้าของพวกเขาและพวกเขามีการส่งข้อความอัตโนมัติคุณลักษณะที่บอก

สมาชิกทีมที่เป็นออนไลน์ สำหรับแอคเคอร์แมน ประตูยังเป็นเครื่องมือที่ทรงคุณค่าสำหรับช่วย
เขาประเมินทักษะชุดพนักงาน เพราะแต่ละพนักงานขายจะต้อง
รายการของเขาหรือเธอ จุดแข็ง และพื้นที่ของความเชี่ยวชาญ " ในฐานะหัวหน้าทีม
มันช่วยให้ผมวิเคราะห์ที่เป็นช่องว่างอาจจะโดยไม่ต้องเดินทางไปยังอีกตำแหน่งของสมาชิก

" เขากล่าวว่า ประตูยังช่วยเพิ่มอัตราการเก็บข้อมูลของพนักงาน บอกว่า
แอคเคอร์แมน การหมุนเวียนใช้จะแย่ เขาบอกว่า เพราะพนักงานขาย
รู้สึกกดดันในการค้นหาข้อมูลที่สำคัญและสื่อสารกับส่วนที่เหลือของ
ทีม มาริเพิ่มพนักงานขายรู้สึกท้อแท้และการเชื่อมต่อ
เพราะไม่มีทางที่จะมีประสิทธิภาพ ร่วมมือกับส่วนที่เหลือของกลุ่ม
นอกจากพวกเขาบินเป็นสถานที่กลาง
ตั้งแต่พอร์ทัลที่ได้รับในสถานที่ที่ไม่มีใครใน 15 สมาชิก
ทีมไปแล้ว ส่วนของที่ได้โดยตรงจากพอร์ทัลที่บอกว่า
แอคเคอร์แมน เพราะมันช่วยสร้างการเชื่อมต่อในการสำรวจบริษัท
พนักงานขายก่อนหน้านี้บ่นเกี่ยวกับข้อจำกัดทางภูมิศาสตร์และ
ว่าพวกเขาไม่ได้รู้สึกผูกพันและเป็นส่วนหนึ่งของทีม , เขากล่าวว่า .
พอร์ทัลได้พิสูจน์แล้วว่าประสบความสำเร็จดังนั้นว่ามันใช้ได้ตอนนี้กลายเป็น
กำลังริเริ่ม บอกว่า มาริโน่ นั่นหมายความว่า มันจะเร็วได้เพิ่มฟังก์ชันการทำงานเพื่อให้พนักงานทั่วประเทศ
3
) รวมทั้งหน่วยงานทรอปิคานา–สามารถใช้ประโยชน์จากผลิตภัณฑ์
ข้อมูลประสิทธิภาพการทำงานบนร่วมกันแบ่งปันลูกค้าเช่นซูเปอร์มาร์เก็ต , เขากล่าวว่า .