Research methodThis article is part

Research method
This article is part of a larger case study project aimed at understanding factors that influence franchise partners’ responses toward each other during SCPs (for more information see Croonen, 2006). These responses were based on the so-called Exit, Voice, Loyalty, Neglect typology which classifies responses of (organizational) actors to ‘‘problematic events’’ on the basis of two main dimensions; constructive versus destructive and active versus passive (e.g., Hagedoorn et al., 1998; Hirschman, 1970; Simola, 2005). Next to the franchisees’ expected outcomes of the change process (i.e., the profitability of their units, the positioning of their units in the market and the number and types of obligations imposed by the franchisor), the franchisees’ trust in their franchisor and their fairness perceptions regarding the change process turned out to be important factors in understanding their responses to the SCPs. As pointed out earlier, this finding fits with several other studies pointing at the importance of trust and fairness during change processes in other organizational contexts. This article, therefore, specifically
focuses on the key dimensions of franchisees’ perceptions of trust and fairness during change processes in franchise systems.
The case-study design included various protocols in order to increase the reliability and validity of the study (following Yin, 1994). The remainder of this section discusses the case-study design (i.e., empirical setting, data collection, analysis and conclusion drawing) and describes how the conclusions for this specific article regarding franchisees’ perceptions of
trust and fairness have been reached.
The empirical setting We selected case studies from the Dutch drugstore industry. This industry is characterized by a long-standing tradition of collaboration, which has led to franchise systems and other forms of commercial cooperation having a huge market share. Also, this industry has shown some major changes during the last decades of the twentieth century, intensifying the need for strategic change among the existing franchise systems. Before selecting the main case studies, we conducted interviews with representatives from all seven Dutch drugstore franchisors (administrating a total of eleven franchised drugstore
systems at the time) and several franchisees per franchise system to obtain a good insight into the history and characteristics of the Dutch drugstore industry and its main players.

Results (Vietnamese) 1:

Phương pháp nghiên cứuBài viết này là một phần của một nghiên cứu trường hợp lớn hơn dự án nhằm mục đích sự hiểu biết các yếu tố phản ứng đó influence đối tác nhượng quyền thương mại với nhau trong SCPs (để biết thêm thông tin, xem Croonen, 2006). Các phản ứng đã được dựa trên sự trung thành Exit, Voice, cái gọi là, bỏ qua loại hình mà trả lời classifies của diễn viên (tổ chức) về '' sự kiện có vấn đề '' trên cơ sở hai kích thước chính; xây dựng so với phá hoại và hoạt động so với thụ động (ví dụ như, Hagedoorn và ctv, 1998; Hirschman, 1970; Simola, 2005). Bên cạnh những người mua dự kiến kết quả của quá trình thay đổi (tức là, profitability của các đơn vị, vị trí của các đơn vị của họ trong thị trường và số lượng và loại nghĩa vụ áp đặt bởi franchisor), người mua tin tưởng vào franchisor của họ và sự công bằng của họ nhận thức liên quan đến quá trình thay đổi chuyển ra được các yếu tố quan trọng trong sự hiểu biết phản ứng của họ để các SCPs. Như đã chỉ ra trước đó, fits finding này với một số nghiên cứu khác chỉ ở tầm quan trọng của niềm tin và sự công bằng trong quá trình thay đổi quy trình tổ chức ngôn ngữ này. Bài viết này, do đó, specificallytập trung vào các kích thước quan trọng của người mua nhận thức của niềm tin và sự công bằng trong quá trình thay đổi trong hệ thống nhượng quyền thương mại.Thiết kế nghiên cứu trường hợp bao gồm các giao thức khác nhau để tăng độ tin cậy và hiệu lực của nghiên cứu (sau Yin, 1994). Phần còn lại của phần này thảo luận về việc thiết kế nghiên cứu trường hợp (ví dụ, thiết lập thực nghiệm, thu thập dữ liệu, phân tích và kết luận bản vẽ) và mô tả làm thế nào kết luận cho specific này bài viết liên quan đến mua nhận thức củaniềm tin và sự công bằng đã đạt tới.Các thiết lập thực nghiệm, chúng tôi chọn nghiên cứu điển hình từ các ngành công nghiệp nhà thuốc Hà Lan. Ngành công nghiệp này được đặc trưng bởi một truyền thống lâu đời của sự hợp tác, điều này đã dẫn đến hệ thống nhượng quyền thương mại và các hình thức hợp tác thương mại có một thị trường rộng lớn chia sẻ. Ngoài ra, ngành công nghiệp này đã thể hiện một số thay đổi lớn trong những thập niên cuối của thế kỷ XX, tăng cường sự cần thiết cho sự thay đổi chiến lược trong số các hệ thống nhượng quyền thương mại sẵn có. Trước khi chọn các nghiên cứu trường hợp chính, chúng tôi tiến hành các cuộc phỏng vấn với đại diện của tất cả bảy nhà thuốc Hà Lan franchisors (quản tổng cộng mười một nhượng drugstoreHệ thống tại thời điểm) và một số người mua cho mỗi hệ thống nhượng quyền thương mại để có được một cái nhìn tốt vào lịch sử và đặc điểm của ngành công nghiệp nhà thuốc Hà Lan và cầu thủ chính của mình.

Results (Vietnamese) 2:

Phương pháp nghiên cứu
Bài viết này là một phần của một dự án nghiên cứu lớn hơn nhằm tìm hiểu các yếu tố phản ứng đối tác trong fl ảnh hướng nhượng quyền thương mại "đối với nhau trong các SCP (để biết thêm thông tin xem Croonen, 2006). Những phản ứng này được dựa trên cái gọi là Exit, Voice, trung thành, bỏ mặc loại hình học mà phản ứng phân loại fi es của các diễn viên (tổ chức) để '' sự kiện có vấn đề '' trên cơ sở hai kích thước chính; xây dựng so với phá hoại và tích cực so với thụ động (ví dụ, Hagedoorn et al, 1998;. Hirschman, 1970; Simola, 2005). Tiếp đến các franchisee 'dự kiến kết quả của quá trình thay đổi (ví dụ, các fi tability chuyên nghiệp của đơn vị mình, các vị trí của đơn vị mình trên thị trường và số lượng và loại nghĩa vụ áp đặt bởi bên nhượng quyền), các franchisee' tin tưởng trong nhượng quyền và họ của họ nhận thức công bằng liên quan đến quá trình thay đổi hóa ra là yếu tố quan trọng trong việc tìm hiểu phản ứng của họ với SCP. Như đã chỉ ra ở trên, fi này nding ts fi với một số nghiên cứu khác chỉ vào tầm quan trọng của sự tin tưởng và sự công bằng trong quá trình thay đổi trong bối cảnh tổ chức khác. Bài viết này, do đó, Speci fi biệt
tập trung vào các khía cạnh chính của nhận thức nhượng quyền 'của niềm tin và sự công bằng trong quá trình thay đổi trong hệ thống nhượng quyền thương mại.
Các trường hợp thiết kế nghiên cứu bao gồm các giao thức khác nhau để tăng độ tin cậy và tính hiệu lực của nghiên cứu (sau Yin, 1994 ). Phần còn lại của phần này thảo luận về các trường hợp thiết kế nghiên cứu (ví dụ, thiết lập thực nghiệm, thu thập dữ liệu, phân tích và vẽ kết luận) và mô tả cách kết luận cho bài viết c fi cụ thể này liên quan đến nhận thức nhượng quyền 'của
niềm tin và sự công bằng đã đạt được.
Các thiết lập thực nghiệm Chúng tôi nghiên cứu trường hợp được lựa chọn từ các ngành công nghiệp thuốc Hà Lan. Ngành công nghiệp này được đặc trưng bởi một truyền thống lâu đời của sự hợp tác, điều này đã dẫn đến các hệ thống nhượng quyền thương mại và các hình thức hợp tác thương mại có một thị phần rất lớn. Ngoài ra, ngành công nghiệp này đã cho thấy một số thay đổi lớn trong những thập kỷ cuối cùng của thế kỷ XX, tăng cường sự cần thiết phải thay đổi chiến lược trong những hệ thống nhượng quyền thương mại hiện có. Trước khi lựa chọn các nghiên cứu trường hợp chính, chúng tôi tiến hành các cuộc phỏng vấn với đại diện của tất cả bảy nhượng quyền thương hiệu nhà thuốc Hà Lan (quản trị tổng cộng mười một nhà thuốc nhượng quyền
hệ thống tại thời điểm đó) và một số người nhận quyền cho mỗi hệ thống nhượng quyền thương mại để có được một cái nhìn sâu sắc vào lịch sử và đặc điểm của Hà Lan ngành công nghiệp thuốc và các cầu thủ chính của nó.