RELATED MATERIALApart from the ISO/

RELATED MATERIAL
Apart from the ISO/IEC 20000 standard, ITIL is also complementary to many other standards, frameworks and approaches. No one of these items will provide everything that an enterprise will wish to use in developing and managing their business. The secret is to draw on them for their insight and guidance as appropriate. Among the many such complementary approaches are:
• Balanced scorecard: A management tool developed by Dr Robert Kaplan and Dr David Norton. A balanced scorecard enables a strategy to be broken down into key performance indicators (KPIs). Performance against the KPIs is used to demonstrate how well the strategy is being achieved. A balanced scorecard has four major areas, each of which are considered at different levels of detail throughout the organisation.
• COBIT: Control OBjectives for Information and related Technology provides guidance and best practice for the management of IT processes. COBIT is published by the IT Governance Institute.
• CMMI-SVC: Capability Maturity Model Integration is a process improvement approach that gives organisations the essential elements for effective process improvement. CMMI-SVC is a variant aimed at service establishment,
management, and delivery.
• EFQM: The European Foundation for Quality Management is a framework for organisational management systems.
• eSCM–SP: eSourcing Capability Model for Service Providers is a framework to help IT service providers develop their IT service management capabilities from a service sourcing perspective.

Results (Thai) 1:

วัสดุที่เกี่ยวข้องนอกจากนี้มาตรฐาน ISO/IEC 20000 มาตรฐาน ITIL เป็นยังเสริมอื่น ๆ มาตรฐาน กรอบ และแนวทาง ไม่มีรายการใดรายการหนึ่งจะให้ทุกสิ่งที่องค์กรจะต้องใช้ในการพัฒนา และการจัดการธุรกิจ เคล็ดลับคือการ วาดนั้นเข้าใจและคำแนะนำตามความเหมาะสม มากมายเช่นเสริมแนวหมู่:•ดัชนีชี้วัดแบบสมดุล: เครื่องมือจัดการพัฒนา โดย Dr David Norton และ Kaplan โรเบิร์ต Dr Balanced scorecard ทำให้กลยุทธ์ที่จะสามารถแบ่งย่อยเป็นตัวบ่งชี้ประสิทธิภาพหลัก (Kpi) ประสิทธิภาพเทียบกับ Kpi จะใช้ในการแสดงให้เห็นว่ากลยุทธ์เป็นการดี Balanced scorecard มีพื้นที่หลักสี่ ซึ่งจะพิจารณาในระดับต่าง ๆ รายละเอียดทั่วทั้งองค์กร• COBIT: วัตถุประสงค์การควบคุมข้อมูลและเทคโนโลยีที่เกี่ยวข้องให้คำแนะนำและแนวทางปฏิบัติสำหรับการบริหารของมันกระบวนการ COBIT ถูกเผยแพร่ โดย สถาบันกำกับดูแลได้• CMMI เล็ก: ความสามารถในการกำหนดรูปแบบรวมเป็นวิธีการปรับปรุงกระบวนการที่ให้องค์กรองค์ประกอบสำคัญสำหรับการปรับปรุงประสิทธิภาพกระบวน การ CMMI เล็กเป็นตัวแปรที่มุ่งก่อตั้งบริการการจัดการ และการจัดส่ง• EFQM: มูลนิธิยุโรปสำหรับการจัดการคุณภาพเป็นกรอบสำหรับระบบการจัดการ organisational• eSCM-SP: eSourcing แบบจำลองความสามารถผู้ให้บริการในเป็นกรอบเพื่อช่วยให้ผู้ให้บริการไอทีที่พัฒนาความสามารถการจัดการบริการได้จากบริการจัดหามุมมอง

Results (Thai) 2:

วัสดุที่เกี่ยวข้องนอกเหนือจากมาตรฐาน ISO / IEC 20000 มาตรฐาน ITIL นี้ยังประกอบกับมาตรฐานอื่น ๆ อีกมากมายกรอบและวิธีการ
ไม่มีใครของรายการเหล่านี้จะช่วยให้ทุกอย่างที่องค์กรจะต้องการที่จะใช้ในการพัฒนาและการจัดการธุรกิจของพวกเขา ความลับอยู่ที่การวาดภาพบนพวกเขาสำหรับความเข้าใจและคำแนะนำตามความเหมาะสมของพวกเขา ในบรรดาหลายวิธีเสริมดังกล่าว:
•ดุลยภาพ: เครื่องมือการจัดการที่พัฒนาโดยดรโรเบิร์ตแคปแลนและดรเดวิดนอร์ตัน จดแต้มสมดุลช่วยให้กลยุทธ์ในการแบ่งออกเป็นตัวชี้วัดประสิทธิภาพที่สำคัญ (KPI) ผลการดำเนินงานกับตัวชี้วัดที่ใช้ในการแสดงให้เห็นถึงวิธีการที่ดีกลยุทธ์ที่ประสบความสำเร็จจะถูก ดุลยภาพมีพื้นที่สี่หลักแต่ละซึ่งถือว่าอยู่ในระดับที่แตกต่างกันของรายละเอียดทั่วทั้งองค์กร.
• COBIT: วัตถุประสงค์ของการควบคุมข้อมูลและเทคโนโลยีที่เกี่ยวข้องกับการให้คำแนะนำและการปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับการจัดการของกระบวนการด้านไอที COBIT ถูกตีพิมพ์โดยภิไอทีสถาบัน.
• CMMI-SVC: ความสามารถในการ Maturity Model Integration เป็นวิธีการปรับปรุงกระบวนการที่ช่วยให้องค์กรองค์ประกอบที่สำคัญในการปรับปรุงกระบวนการที่มีประสิทธิภาพ CMMI-SVC
เป็นตัวแปรมุ่งเป้าไปที่สถานประกอบการให้บริการการจัดการและการจัดส่ง.
• EFQM: มูลนิธิยุโรปสำหรับการจัดการคุณภาพเป็นกรอบการทำงานสำหรับระบบการจัดการองค์กร.
• eSCM-SP: eSourcing รุ่นความสามารถสำหรับผู้ให้บริการเป็นกรอบที่จะช่วยให้ไอที ผู้ให้บริการในการพัฒนาความสามารถในการจัดการบริการไอทีของพวกเขาจากมุมมองของการจัดหาบริการ

Results (Thai) 3:

วัสดุที่เกี่ยวข้อง
นอกจาก ISO / IEC 20000 มาตรฐาน ITIL ยังประกอบกับมาตรฐานอื่น ๆอีกมากมาย กรอบและวิธีการ . หนึ่งของรายการเหล่านี้จะให้ทุกอย่างที่องค์กรจะต้องใช้ในการพัฒนา และการจัดการธุรกิจของพวกเขา ความลับคือการวาดพวกเขาสำหรับข้อมูลเชิงลึกและคำแนะนำที่เหมาะสม ระหว่างหลายวิธีเช่นเสริม :
- ดุลยภาพ : การจัดการเครื่องมือที่พัฒนาโดย ดร. Robert Kaplan และดร. เดวิด นอร์ตัน เป็นสมดุลช่วยให้กลยุทธ์จะเสียลงในตัวชี้วัดประสิทธิภาพหลัก ( KPIs ) ประสิทธิภาพกับค่าถูกใช้เพื่อแสดงให้เห็นถึงวิธีการที่ดีกลยุทธ์คือการประสบความสำเร็จ มีดุลยภาพได้สี่พื้นที่หลักแต่ละแห่ง ซึ่งถือว่าในระดับที่แตกต่างกันของรายละเอียดทั่วทั้งองค์กร .
- COBIT ควบคุมวัตถุประสงค์สำหรับข้อมูลและเทคโนโลยีที่เกี่ยวข้องให้คำแนะนำและการปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับการจัดการของกระบวนการ COBIT คือการเผยแพร่ โดยการบริหารสถาบัน .
- cmmi-svc :การบูรณาการแบบจำลองวุฒิภาวะความสามารถเป็นวิธีการที่ช่วยให้องค์กรปรับปรุงกระบวนการองค์ประกอบที่จำเป็นสำหรับการปรับปรุงกระบวนการที่มีประสิทธิภาพ cmmi-svc เป็นตัวแปรที่มุ่งบริการสถานประกอบการการจัดการและการส่งมอบ .
- efqm : มูลนิธิยุโรปเพื่อการจัดการคุณภาพเป็นกรอบสำหรับระบบการจัดการองค์กร .
- escm – SP :esourcing ความสามารถรูปแบบผู้ให้บริการเป็นกรอบที่ช่วยให้ผู้ให้บริการพัฒนาความสามารถของการจัดการบริการจากบริการจัดหามุมมอง