For firms looking to increase emplo

For firms looking to increase employee job satisfaction and organizational commitment, firms may decide to monitor the level of emotional labor on a regular basis to ensure that employees are not over-burdened by demanding customers. This information can be useful for the employer to assign the most appropriate type of employees (junior vs. senior employees) to the job. The findings regarding age influencing emotional labor support the theory proposed by Carstensen (1995) in which individuals gain greater regulation over their emotions with age.

Results (Vietnamese) 1:

Cho các công ty tìm cách để tăng sự hài lòng của nhân viên công việc và cam kết tổ chức, công ty có thể quyết định theo dõi mức độ cảm xúc lao động một cách thường xuyên để đảm bảo rằng nhân viên không over-gánh nặng của yêu cầu khách hàng. Thông tin này có thể hữu ích cho nhà tuyển dụng chỉ định loại nhân viên (junior so với nhân viên cao cấp), thích hợp nhất cho công việc. Những phát hiện liên quan đến tuổi ảnh hưởng đến cảm xúc lao động hỗ trợ lý thuyết được đề xuất bởi Carstensen (1995) trong đó cá nhân đạt được lớn hơn quy định trong cảm xúc của họ với tuổi tác.

Results (Vietnamese) 2:

Đối với các doanh nghiệp tìm cách để tăng nhân viên hài lòng công việc và cam kết tổ chức, các công ty có thể quyết định để giám sát mức độ lao động cảm xúc một cách thường xuyên để đảm bảo rằng nhân viên không quá nặng gánh bởi khách hàng yêu cầu. Thông tin này có thể hữu ích cho người sử dụng lao để gán các loại thích hợp nhất của nhân viên (cơ sở so với nhân viên cao cấp) với công việc. Những phát hiện liên quan đến tuổi tác ảnh hưởng đến lao động tình cảm ủng hộ giả thuyết của Carstensen (1995) trong đó các cá nhân được quy định cao hơn so với những cảm xúc của họ với độ tuổi được đề xuất.