The gap mean values between expecta

The gap mean values between expectations
and perceptions that were obtained through
ANOVA and are presented in the table are statistically
significant. In our study, the comparison
between expectations and perceptions showed
that there was a gap in all dimensions. A onepoint
gap over a seven Likert scale from 1 to 7
signifies a difference of 14.2% among responses.
In Table 2, expectations are greater than perceptions
and this difference is significant along
all dimensions covered in the questionnaire. Our
analysis showed an increased variance in the
perception responses compared with the expectation
responses. Empathy produced the greatest
gap, followed by tangibles and assurance.
Responsiveness and reliability were the dimensions
with the smallest gap.

Results (Thai) 1:

ช่องว่างหมายถึง ค่าระหว่างความคาดหวังและภาพลักษณ์ที่ได้รับมาการวิเคราะห์ความแปรปรวนและจะแสดงเป็นตารางทางสถิติอย่างมีนัยสำคัญ ในการศึกษาของเรา การเปรียบเทียบระหว่างความคาดหวังและการรับรู้ที่แสดงให้เห็นว่าที่มีช่องว่างในมิติทั้งหมด จุดหนึ่งช่องว่างเหนือสเกล Likert เจ็ดจาก 1 ถึง 7หมายถึงความแตกต่างของ 14.2% ระหว่างการตอบสนองในตารางที่ 2 ได้รับรู้มากกว่าและความแตกต่างนี้มีความสำคัญตามมิติทั้งหมดครอบคลุมในแบบสอบถาม ของเราวิเคราะห์พบว่าผลต่างที่เพิ่มขึ้นในการตอบสนองรับรู้เปรียบเทียบกับความคาดหวังตอบสนอง เอาใจใส่ผลิตมากที่สุดช่องว่าง ตาม tangibles และประกันตอบสนองและความน่าเชื่อถือได้ขนาดมีช่องว่างน้อยที่สุด

Results (Thai) 2:

ช่องว่างหมายถึงค่าระหว่างความคาดหวังและการรับรู้ที่ได้รับมาวิเคราะห์และนำเสนอในตารางที่มีนัยสำคัญทางสถิติอย่างมีนัยสำคัญ ในการศึกษาของเราเปรียบเทียบระหว่างความคาดหวังและการรับรู้ที่แสดงให้เห็นว่ามีช่องว่างในทุกมิติ OnePoint ช่องว่างกว่าเจ็ดขนาด Likert 1-7 หมายถึงความแตกต่างของ 14.2% ในกลุ่มการตอบสนอง. ในตารางที่ 2 ความคาดหวังมากกว่าการรับรู้และความแตกต่างอย่างมีนัยสำคัญนี้พร้อมทุกมิติครอบคลุมในแบบสอบถาม เราวิเคราะห์แสดงให้เห็นความแตกต่างที่เพิ่มขึ้นในการตอบสนองการรับรู้เมื่อเทียบกับการคาดการณ์การตอบสนอง เอาใจใส่ผลิตที่ยิ่งใหญ่ที่สุดช่องว่างตามกายภาพและการประกัน. การตอบสนองและความน่าเชื่อถือเป็นขนาดที่มีช่องว่างที่เล็กที่สุด

Results (Thai) 3:

หมายถึงช่องว่างระหว่างความคาดหวังและการรับรู้ค่า

ที่ได้ผ่านการวิเคราะห์และนำเสนอในโต๊ะมีสถิติ
อย่างมีนัยสำคัญ ในการศึกษาของเรา การเปรียบเทียบระหว่างความคาดหวังและการรับรู้ให้

ว่ามีช่องว่างในทุกมิติ มีช่องว่างกว่าเจ็ดคนยัง

7 ขนาดตั้งแต่ 1 ถึง 14.2 % ระหว่างความแตกต่างของการตอบสนอง
ในตารางที่ 2การรับรู้และความคาดหวังมากกว่า

ความแตกต่างทางสถิติตามมิติต่างๆ ครอบคลุมในแบบสอบถาม การวิเคราะห์ของเรา
แสดงเพิ่มความแปรปรวนในการรับรู้การตอบสนองเมื่อเทียบกับความคาดหมาย

ตอบ การสร้างช่องว่างที่ยิ่งใหญ่ที่สุด

ตามด้วยรูปธรรมและการประกัน การตอบสนองและความน่าเชื่อถือเป็นมิติ
มีช่องว่างน้อยที่สุด