The more—and more effectively—we te

The more—and more effectively—we teach people what we are looking for in our culture, the more likely it will become the reality. Whatever orientation and training work you’re doing, you should talk about the kind of culture you’re going after. Describe the way you’d like things to be working. Talk about the informal ways in which you envision the group working together, the way you want the customer experience to feel, etc.

It’s okay to teach about parts of the current culture that you’re working on changing. There’s nothing wrong with saying something like, “You may notice that there are people who arrive a bit late fortheir scheduled shifts. We’re working on building a culture that’s a lot timelier. My expectation is that you be on time as per the schedule regardless of what others may still do. I’m looking for you to help lead the way to making this cultural improvement.

One of the best ways to teach the culture is to tell stories. There’s something solid that resonates when people hear nice tales of how things were handled in a difficult situation, or how the organization has successfully progressed to where it is. There’s a substantive wisdom that comes from these stories, an experiential element of teaching that goes beyond the intellectual theories. And because culture is what’s happening, not just what we say should be going on, the stories resonate in ways that pure theory cannot.

Results (Vietnamese) 2:

Càng nhiều và hiệu quả hơn, chúng tôi dạy cho mọi người những gì chúng tôi đang tìm kiếm trong văn hóa của chúng tôi, nhiều khả năng nó sẽ trở thành hiện thực. Dù định hướng và công tác đào tạo bạn đang làm, bạn nên nói chuyện về các loại hình văn hóa bạn đang đi sau. Mô tả cách bạn muốn mọi thứ để được làm việc. Hãy nói về những cách thức mà bạn hình dung các nhóm làm việc với nhau, theo cách bạn muốn trải nghiệm khách hàng để cảm nhận, vv Đó là okay để dạy về các bộ phận của nền văn hóa hiện tại mà bạn đang làm việc trên thay đổi. Không có gì sai với câu nói như thế, là "Bạn có thể nhận thấy rằng có những người đến trễ một chút fortheir ca theo lịch trình. Chúng tôi đang làm việc xây dựng một nền văn hóa đó là một kịp thời hơn rất nhiều. Kỳ vọng của tôi là bạn có được về thời gian theo lịch trình bất kể những gì người khác có thể vẫn làm. Tôi đang tìm cho bạn để giúp dẫn đường cho việc cải thiện văn hóa này. Một trong những cách tốt nhất để dạy văn hóa là để kể chuyện. Có điều gì đó rắn gây tiếng vang khi mọi người nghe câu chuyện đẹp về những điều đã được xử lý trong một tình huống khó khăn, hoặc làm thế nào tổ chức này đã tiến triển thành công đến nơi nó được. Có một sự khôn ngoan nội dung mà đến từ những câu chuyện, một yếu tố kinh nghiệm giảng dạy mà đi vượt ra ngoài lý thuyết trí tuệ. Và bởi vì văn hóa là những gì đang xảy ra, không chỉ là những gì chúng ta nói rằng nên đi về, những câu chuyện gây được tiếng vang trong những cách mà lý thuyết thuần túy không thể.