Questionnaire for the interview of

Questionnaire for the interview of Service Administrator
Due to our Service Administrator need to be technical base who skilled in administration and
management as well.
The questionnaires below are not Yes/No question, we need your professional explanation which
can let us see how is your smart idea.
Question#1
From mechanical manual of blowing mold,in attached file, this mold used to form the bottle as shaped (of
mould). If the customer inform you that their bottle are not in perfect formed in shape due to the mold are
worn out,
How many parts will you suggest customer to replace ?
Question#2
The customer called you and informed that they broke 1 sensor of the machine, cause the machine
breakdown. Unfortunately they don’t have such sensor in stock. The problem is they need to let machine
run due to high production season, they ask you whether they can use the different brand & model of
sensor ?
What will you suggest to the customer for this issue ?
Question#3
The customer call you for machine down, asking for quotation of spare parts as table below
CODE Description Quantity Available Qty Price
8003456 Pin 2 02 5 Eur
7001278 Lever 1 01 2 Eur
3009864 Bush 5 00 3 Eur

We need to ship it out from our warehouse in Italy. Due to some parts are not available as customer needed,
how will you manage this issue &shipment ?
Question#4
The customer called you that his motorcycle is not able to start, as you are taking care of First Help Desk,
you need to collect the necessary information from customer side to HQ side. What should you ask to
customer to fulfill the requirement of HQ in Italy ?

Question#5
You suggest the recommended parts and made 1 quotation to the customer. They replied you in PO with
less parts than quotation. Now, you have to insert ( book the parts and do shipment ) this order to Italy.
What should you follow, the customer PO or your quotation ?

Results (Thai) 2:

แบบสอบถามสำหรับการสัมภาษณ์ของผู้ดูแลระบบบริการ
เนื่องจากผู้ดูแลระบบบริการของเราจะต้องมีฐานทางเทคนิคที่มีทักษะในการบริหารและ
การจัดการเช่นกัน.
แบบสอบถามด้านล่างไม่ได้ใช่ / คำถามที่ไม่มีคำอธิบายที่เราต้องมืออาชีพของคุณซึ่ง
สามารถช่วยให้เราเห็นว่าเป็นสมาร์ทของคุณ ความคิด.
คำถาม # 1
จากคู่มือกลของเป่าแม่พิมพ์ในไฟล์ที่แนบแม่พิมพ์ที่ใช้ในรูปแบบขวดเป็นรูปทรง (จาก
แม่พิมพ์) หากลูกค้าแจ้งให้ทราบว่าขวดของพวกเขาไม่ได้อยู่ในที่สมบูรณ์แบบที่เกิดขึ้นในรูปทรงอันเนื่องมาจากแม่พิมพ์ที่มีการ
สวมใส่ออก
วิธีการหลายชิ้นส่วนที่คุณจะแนะนำลูกค้าที่จะมาแทนที่?
คำถามที่ 2
ลูกค้าที่เรียกว่าคุณและแจ้งให้ทราบว่าพวกเขายากจน 1 เซ็นเซอร์ของเครื่อง ทำให้เครื่อง
สลาย แต่น่าเสียดายที่พวกเขาไม่ได้เซ็นเซอร์ดังกล่าวในสต็อก ปัญหาคือพวกเขาต้องการที่จะปล่อยให้เครื่อง
ทำงานเนื่องจากฤดูการผลิตสูงที่พวกเขาถามคุณว่าพวกเขาสามารถใช้แบรนด์ที่แตกต่างกันและรูปแบบของ
เซ็นเซอร์?
สิ่งที่คุณจะแนะนำให้กับลูกค้าสำหรับปัญหานี้?
คำถาม # 3
ลูกค้าโทรหาคุณสำหรับเครื่อง ลงขอใบเสนอราคาของชิ้นส่วนอะไหล่เป็นตารางด้านล่าง
รหัสรายละเอียดจำนวนที่มีจำหน่ายจำนวนราคา
8003456 ขา 2 5 02 Eur
7,001,278 ก้าน 1 01 2 Eur
3009864 บุช 5 00 3 Eur เราจำเป็นที่จะจัดส่งออกจากคลังสินค้าของเราในอิตาลี เนื่องจากมีบางส่วนที่ไม่สามารถใช้ได้เป็นลูกค้าที่จำเป็นวิธีการที่คุณจะจัดการกับปัญหานี้และการจัดส่ง? คำถาม # 4 ลูกค้าเรียกคุณว่ารถมอเตอร์ไซค์ของเขาจะไม่สามารถที่จะเริ่มต้นในขณะที่คุณจะได้รับการดูแลช่วยเหลือครั้งแรกที่คุณจะต้องเก็บ ข้อมูลที่จำเป็นจากด้านข้างของลูกค้าเพื่อที่กองบัญชาการด้าน สิ่งที่คุณควรขอให้ลูกค้าเพื่อตอบสนองความต้องการของสำนักงานใหญ่ในอิตาลี? # 5 คำถามที่คุณแนะนำส่วนที่แนะนำและ 1 ใบเสนอราคาให้กับลูกค้า พวกเขาตอบคุณใน PO กับชิ้นส่วนน้อยกว่าใบเสนอราคา ตอนนี้คุณต้องใส่ (สำรองชิ้นส่วนและทำจัดส่ง) คำสั่งนี้ไปยังอิตาลี. สิ่งที่คุณควรทำตามใบสั่งลูกค้าหรือใบเสนอราคาของคุณ?

Results (Thai) 3:

แบบสอบถามเพื่อการสัมภาษณ์ของบริการผู้ดูแลระบบ
เนื่องจากผู้ดูแลระบบบริการของเราต้องมีเทคนิคพื้นฐานที่ มีทักษะในการบริหารและการจัดการเป็นอย่างดี
แบบสอบถามด้านล่างนี้ยังไม่ใช่ / ไม่ใช่คำถาม เราต้องการคำอธิบายของคุณมืออาชีพซึ่ง
สามารถให้เราดูว่า ความคิดของคุณสมาร์ท .

# 1 คำถามจากคู่มือเครื่องจักรกล เป่าแม่พิมพ์ในการแนบไฟล์แม่พิมพ์นี้ใช้รูปแบบขวดเป็นรูป (
แม่พิมพ์ ) ถ้าลูกค้าแจ้งให้ทราบว่าขวดของตนไม่ได้อยู่ในรูปร่างที่สมบูรณ์แบบเกิดขึ้นเนื่องจากการปั้น

ส่วนทรุดโทรม มากมายแค่ไหน คุณจะแนะนำให้ลูกค้าเปลี่ยน ? คำถามที่ 2

#ลูกค้าโทรมาแจ้งว่า พวกเขายากจน 1 เซ็นเซอร์ของเครื่อง เพราะเครื่อง
แบ่ง แต่น่าเสียดายที่พวกเขาไม่ได้มีเซนเซอร์ใน Stockปัญหาคือ เขาต้องการให้เครื่อง
วิ่งจากฤดูการผลิตสูง พวกเขาถามว่าพวกเขาสามารถใช้รูปแบบของแบรนด์ที่แตกต่างกัน&
เซ็นเซอร์ ?
แล้วคุณจะแนะนำให้ลูกค้า สำหรับประเด็นนี้
3
คำถาม#ลูกค้าโทรหาคุณสำหรับเครื่องลง ขอเสนอราคาอะไหล่ตามตารางด้านล่าง

รายละเอียดรหัสปริมาณปริมาณราคา 8003456 EUR 5
2 02 พิน7001278 คันโยก 1 01 2 EUR
3009864 บุช 5 00 3 EUR

เราต้องส่งมันออกไปจากคลังสินค้าของเราในประเทศอิตาลี เนื่องจากบางส่วนไม่สามารถใช้งานตามที่ลูกค้าต้องการ ,
แล้วคุณจะจัดการปัญหานี้&สินค้า

ลูกค้าโทรมาถาม# 4 คุณมอเตอร์ไซค์ของเขาไม่สามารถที่จะเริ่มต้นที่คุณจะดูแลช่วยเหลือแรก
คุณต้องการเก็บรวบรวมข้อมูลที่จำเป็นจากลูกค้าที่สำนักงานใหญ่ด้านสิ่งที่คุณควรถาม

ลูกค้าเพื่อตอบสนองความต้องการของทีมอิตาลี

ถาม# 5
แนะนำแนะนำชิ้นส่วนและทำใบเสนอราคาให้กับลูกค้า 1 . พวกเขาตอบคุณปอด้วย
ส่วนน้อยกว่าการเสนอราคา ตอนนี้ , คุณต้องใส่ ( จองอะไหล่และจัดส่ง ) คำสั่งนี้อิตาลี .
สิ่งที่คุณควรปฏิบัติตาม , PO ลูกค้า หรือใบเสนอราคาของคุณ