Centralised service desk: Typically

Centralised service desk: Typically, organisations have moved away from local service desks to adopting a centralised service desk (Figure 24.2). Efficiency and cost-effectiveness are the reasons for this. Economies of scale can be exploited by having all of the organisation’s service desk staff in one physical location. By adopting a single telephone number, calls from anywhere in the organisation will be directed to the centralised service desk. It should not matter to the user where their call is dealt with; their only interest ought to be the way in which the call is handled.

Results (Thai) 1:

บริการตุลาคม: ปกติ มีย้ายจากโต๊ะบริการภายในองค์กรไปใช้โต๊ะบริการตุลาคม (24.2 รูป) ประสิทธิภาพและประหยัดค่าใช้จ่ายมีเหตุผลสำหรับการนี้ เศรษฐกิจของขนาดสามารถนำไป โดยมีบริการโต๊ะบริการขององค์กรทั้งหมดในหนึ่งตำแหน่ง โดยใช้หมายเลขโทรศัพท์เดียว เรียกจากที่ใดก็ได้ในองค์กรที่จะนำไปสู่โต๊ะบริการตุลาคม มันไม่ควรสำคัญสำหรับผู้ใช้ที่เรียกของพวกเขาถูกจัดการ สนใจของพวกเขาเท่านั้นที่ควรจะเป็นวิธีการจัดการการโทร

Results (Thai) 2:

แผนกบริการศูนย์กลาง: โดยปกติองค์กรที่ได้ย้ายออกไปจากโต๊ะทำงานบริการในท้องถิ่นเพื่อการนำโต๊ะบริการส่วนกลาง (รูปที่ 24.2) อย่างมีประสิทธิภาพและคุ้มค่าเป็นสาเหตุของการนี​​้ การประหยัดจากขนาดสามารถใช้ประโยชน์โดยมีทั้งหมดของพนักงานแผนกบริการขององค์กรในตำแหน่งทางหนึ่ง โดยการนำหมายเลขโทรศัพท์เดียวเรียกร้องจากที่ใดก็ได้ในองค์กรจะถูกนำไปที่โต๊ะบริการส่วนกลาง มันไม่ควรจะมีความสำคัญกับผู้ใช้ที่เรียกร้องของพวกเขาจะจัดการกับ; ความสนใจของพวกเขาเท่านั้นที่ควรจะเป็นวิธีการที่สายจะถูกจัดการ

Results (Thai) 3:

บริการส่วนกลาง 24 ชั่วโมง : โดยปกติแล้ว องค์กรได้ย้ายออกไปจากโต๊ะบริการท้องถิ่นเพื่อการใช้บริการส่วนกลาง ( รูปที่ 40 ) ประสิทธิภาพและประสิทธิผลคือ เหตุผลนี้ การประหยัดต่อขนาด สามารถใช้ประโยชน์ได้ โดยมีบริการทั้งหมดของพนักงานขององค์กรในสถานที่ทางกายภาพ โดยการใช้เบอร์เดียวโทรได้จากทุกที่ในองค์กรจะเข้าสู่ส่วนกลางบริการโต๊ะ มันก็ไม่สำคัญกับผู้ใช้ที่เรียกพวกเขาจะจัดการกับ ความสนใจเฉพาะของพวกเขาควรจะวิธีที่โทรไปจัดการ