CONCLUSIONSThis study shows that bo

CONCLUSIONS
This study shows that both adaptation and standardization are practiced by the Elekta companies in the studied countries.
Adaptation relates mainly to marketing, pricing and building informal relationships. Cultural adaptation has been particularly
important in China which is manifested in the development of Guanxi. Standardization is associated with the service concept
and training, and is practiced in all the Elekta companies. Maintenance of standardization in the core area has served two
purposes: offered uniformity in the delivery of services and evoked trust on quality to the customers and the local employees.
This finding suggests that some standardization is not an option but a necessity to communicate with the markets. The message
should be clear that the company does not compromise with the concept but responds positively to adaptation when it is
important for the country. Hiring on personal relationship in Philippines is an example of how trust is developed and ensured
in the company. But it also shows that how the management is influenced by the culture and no fruitful attempt is made to
develop competence based working force. Professionalism is evident in Elekta Brazil and adaptation and standardization have
been successfully combined to offer betters services to the customers and be highly competitive in the market.
This research work suggests that internationalization of health care service needs a manager’s sensitiveness to cultural
differences and competence to properly combine standardization with adaptation. To make the service tangible, it is also
important that the service is appropriately demonstrated to the customers which Elekta Brazil has done by organizing visits to
reference centers where Elekta equipments are in use. Another important issue is the type of offering made to the customer. As
the technology is complicated and central in health care service, managers need to come up with a package of total solution.
Certainly it is expensive for customers, but it is again the task of the manager to find a reasonable solution for the customer. In
one case Elekta Brazil came in contact with a prospective buyer who had difficulty to arrange financing. The company took
the matter seriously and consulted with the Stockholm office to find out a solution. The matter was solved by the help empathy
and broader perspective of the Brazilian management. Only emphasizing the local culture cannot work in the long run, is
demonstrated by Elekta Philippines. The company has not undergone any upgrading and further lacked the vision of recruiting
efficient employees and relied on the relatives of the doctors and owners of the company.

One limitation of the study is the small number of cases. By including few more cases, the result can be further generalized.
We have looked on the culture from a broad perspective, a detail study on culture relating to different aspect of
internationalization could therefore provide important insight of services marketing. Further, impact of service characteristics
on health care can also be compared within the same country to keep away the role of culture.

Results (Thai) 1:

บทสรุปการศึกษานี้แสดงฝึกฝนให้ปรับตัวและมาตรฐาน โดยบริษัท Elekta ประเทศ studiedปรับเกี่ยวข้องส่วนใหญ่กับการตลาด การกำหนดราคา และสร้างความสัมพันธ์อย่างไม่เป็นทาง มีการปรับแต่งทางวัฒนธรรมโดยเฉพาะอย่างยิ่งสำคัญในประเทศจีนซึ่งเป็นที่ประจักษ์ในการพัฒนาของ Guanxi มาตรฐานที่สัมพันธ์กับแนวคิดของบริการฝึกอบรม และมีประสบการณ์ในบริษัท Elekta ทั้งหมด รักษามาตรฐานในการตั้งหลักได้ทำหน้าที่สองวัตถุประสงค์: ความรื่นรมย์ใน evoked เชื่อถือในคุณภาพและบริการแก่ลูกค้าและพนักงานท้องถิ่นค้นหานี้แนะนำว่า บางมาตรฐานไม่เลือกแต่เป็นสิ่งจำเป็นการสื่อสารกับการตลาด ข้อความควรมีความชัดเจนว่า บริษัทไม่ประนีประนอมกับแนวคิด แต่ตอบบวกการปรับตัวเมื่อมีสิ่งสำคัญสำหรับประเทศ จ้างในความสัมพันธ์ส่วนบุคคลในประเทศฟิลิปปินส์เป็นตัวอย่างของวิธีพัฒนา และมั่นใจความน่าเชื่อถือในบริษัท แต่มันยังแสดงให้เห็นว่า วิธีการจัดการได้รับอิทธิพลจากวัฒนธรรมและความพยายามที่ไม่ประสบมีพัฒนากองทัพทำงานตามความสามารถ ความเป็นมืออาชีพอยู่ในประเทศบราซิล Elekta และปรับมาตรฐานมีเสร็จเรียบร้อยแล้วรวมให้ betters บริการให้กับลูกค้า และสามารถแข่งขันในตลาดงานวิจัยนี้ชี้ให้เห็นว่า สนับสนุนบริการสุขภาพต้องการ sensitiveness ของผู้จัดการทางวัฒนธรรมความแตกต่างและความสามารถรวมมาตรฐานกับปรับตัวได้อย่างถูกต้อง การให้บริการมีตัวตน มีสำคัญที่ให้บริการอย่างเหมาะสมแสดงให้ลูกค้าซึ่งบราซิล Elekta ทำโดยชมอ้างอิงศูนย์ Elekta อุปกรณ์ที่ใช้ อีกประเด็นสำคัญคือ ชนิดของจึงทำให้ลูกค้า เป็นเทคโนโลยีไม่ซับซ้อน และกลางในการบริการดูแลสุขภาพ ผู้จัดการต้องมากับแพคเกจโซลูชันทั้งหมดแน่นอนมันมีราคาแพงสำหรับลูกค้า แต่มันเป็นอีกงานของผู้จัดการหาทางออกที่เหมาะสมสำหรับลูกค้า ในกรณีหนึ่ง Elekta บราซิลมาติดต่อกับผู้ซื้อในอนาคตที่มีความยากเรียงเงิน บริษัทเอาเรื่องอย่างจริงจัง และขอคำปรึกษากับสำนักงานสตอกโฮล์มเพื่อค้นหาปัญหา เรื่องแก้ไขได้ ด้วยการเอาใจใส่ช่วยเหลือ และมุมมองที่กว้างขึ้นของการบริหารที่บราซิล จะเน้นเฉพาะวัฒนธรรมท้องถิ่นไม่สามารถทำงานในระยะยาวแสดง โดย Elekta ฟิลิปปินส์ บริษัทมีการปรับรุ่นเปลี่ยน และขาดวิสัยทัศน์ของการสรรหาบุคลากรเพิ่มเติมพนักงานที่มีประสิทธิภาพ และอาศัยญาติของแพทย์และเจ้าของบริษัทข้อจำกัดหนึ่งของการศึกษาเป็นจำนวนขนาดเล็ก โดยรวมน้อยมาก ผลสามารถจะเพิ่มเติมตั้งค่าทั่วไปเรามองวัฒนธรรมจากมุมมองกว้าง การศึกษาวัฒนธรรมที่เกี่ยวข้องกับด้านที่แตกต่างของรายละเอียดสนับสนุนดังนั้นสามารถให้เข้าใจความสำคัญของการตลาดบริการ เพิ่มเติม ผลกระทบของลักษณะบริการในการดูแลสุขภาพสามารถยังเปรียบเทียบภายในประเทศเดียวกันเพื่อให้บทบาทของวัฒนธรรมไป

Results (Thai) 2:

สรุปการศึกษาครั้งนี้แสดงให้เห็นว่าทั้งการปรับตัวและมีมาตรฐานมีความชำนาญโดย บริษัท Elekta ในประเทศการศึกษา. การปรับตัวส่วนใหญ่เกี่ยวข้องกับการตลาดการกำหนดราคาและการสร้างความสัมพันธ์ทางการ การปรับตัวทางวัฒนธรรมที่ได้รับโดยเฉพาะอย่างยิ่งสิ่งที่สำคัญในประเทศจีนซึ่งเป็นที่ประจักษ์ในการพัฒนา Guanxi มาตรฐานที่เกี่ยวข้องกับแนวคิดบริการและการฝึกอบรมและมีประสบการณ์ในทุก บริษัท Elekta การบำรุงรักษามาตรฐานในพื้นที่หลักได้ทำหน้าที่สองวัตถุประสงค์:. เสนอความสม่ำเสมอในการส่งมอบบริการและปรากฏความไว้วางใจในคุณภาพให้กับลูกค้าและพนักงานท้องถิ่นการค้นพบนี้แสดงให้เห็นว่ามาตรฐานบางอย่างไม่ได้เป็นตัวเลือกแต่สิ่งที่จำเป็นในการสื่อสารกับตลาด . ข้อความควรมีความชัดเจนว่า บริษัท ไม่ประนีประนอมกับแนวคิด แต่ตอบสนองเชิงบวกกับการปรับตัวเมื่อมันเป็นสิ่งสำคัญสำหรับประเทศ การจ้างงานเกี่ยวกับความสัมพันธ์ส่วนบุคคลในฟิลิปปินส์เป็นตัวอย่างของวิธีการไว้วางใจได้รับการพัฒนาและมั่นใจใน บริษัท แต่มันก็ยังแสดงให้เห็นว่าวิธีการจัดการได้รับอิทธิพลจากวัฒนธรรมและไม่มีความพยายามที่จะทำผลสำเร็จในการพัฒนาความสามารถตามแรงทำงาน ความเป็นมืออาชีพเห็นได้ชัดใน Elekta บราซิลและการปรับตัวและมีมาตรฐานได้รับการรวมประสบความสำเร็จในการให้บริการbetters ให้กับลูกค้าและมีการแข่งขันสูงในตลาด. งานวิจัยนี้แสดงให้เห็นว่าเป็นสากลของการให้บริการด้านการดูแลสุขภาพความต้องการความรู้สึกไวผู้จัดการการทางวัฒนธรรมที่แตกต่างกันและความสามารถอย่างถูกต้องรวมกับการปรับตัวมาตรฐาน เพื่อให้บริการที่มีตัวตนก็ยังเป็นสิ่งสำคัญที่ให้บริการคือการแสดงที่เหมาะสมให้กับลูกค้าที่ Elekta บราซิลได้กระทำโดยการจัดระเบียบเข้าเยี่ยมชมศูนย์การอ้างอิงที่อุปกรณ์Elekta ในการใช้งาน อีกเรื่องที่สำคัญคือประเภทของการทำเสนอให้กับลูกค้า ในฐานะที่เป็นเทคโนโลยีที่มีความซับซ้อนและเป็นศูนย์กลางในการให้บริการด้านการดูแลสุขภาพผู้บริหารต้องมากับแพคเกจของการแก้ปัญหาทั้งหมด. แน่นอนว่ามันแพงสำหรับลูกค้า แต่ก็เป็นอีกครั้งที่งานของผู้จัดการที่จะหาทางออกที่เหมาะสมสำหรับลูกค้า ในกรณีหนึ่ง Elekta บราซิลมาติดต่อกับผู้ซื้อในอนาคตที่มีความยากลำบากในการจัดการจัดหาเงินทุน บริษัท เอาเรื่องนี้อย่างจริงจังและปรึกษากับสำนักงานสตอกโฮล์มที่จะหาวิธีการแก้ปัญหา เรื่องได้รับการแก้ไขโดยความเห็นอกเห็นใจช่วยเหลือและมุมมองที่กว้างขึ้นของการจัดการบราซิล เพียง แต่เน้นวัฒนธรรมท้องถิ่นไม่สามารถทำงานได้ในระยะยาวคือการแสดงให้เห็นโดยElekta ฟิลิปปินส์ บริษัท ยังไม่ได้รับการอัพเกรดใด ๆ และยังขาดวิสัยทัศน์ของการสรรหาพนักงานที่มีประสิทธิภาพและเป็นที่พึ่งของญาติของแพทย์และเจ้าของของบริษัท . หนึ่งในข้อ จำกัด ของการศึกษาเป็นจำนวนเล็ก ๆ ของกรณี โดยรวมถึงกรณีที่อีกไม่กี่ผลที่สามารถทั่วไปต่อไป. เราได้มองไปที่วัฒนธรรมจากมุมมองที่กว้างศึกษารายละเอียดเกี่ยวกับวัฒนธรรมที่เกี่ยวข้องกับด้านที่แตกต่างกันของสากลจึงสามารถให้ข้อมูลเชิงลึกที่สำคัญของการบริการด้านการตลาด นอกจากนี้ผลกระทบของลักษณะการบริการในการดูแลสุขภาพนอกจากนี้ยังสามารถนำมาเปรียบเทียบภายในประเทศเดียวกันเพื่อให้ห่างบทบาทของวัฒนธรรม