Don't get me wrong, the Year of the

Don't get me wrong, the Year of the GFC has been a tough year, but there have been some unexpected positive consequences which I want to bottle.

Top of my list is how workplace flexibility went from something that was employee initiated (and begrudgingly accommodated) to something that was employer initiated and perceived as a win-win. And this is related to a second revelation, human talent is precious.

Of course we all said this before the GFC - but when the GFC kicked in, businesses looked for creative ways to hold onto talent in anticipation of an economic recovery.

And here we are, 12 months down the track, confidence is returning to the market and the green shoots of economic growth seem here to stay (according to the Mid-Year Economic and Fiscal Outlook data released on November 2).

The question is whether these two insights will remain top-of-mind, and whether they have generated deep-seated cultural and behavioural changes.

So to help the bottling process, the aim of this article is to identify the lessons we have learned:

1. Flexibility = cost containment: When the GFC first hit, businesses responded with internal edicts to contain costs, and we found companies thinking creatively about flexible work practices such as telecommuting and video-conferencing (VC), as part of the solution.

Instead of maintaining expensive (and sometimes under-used) floor space in CBD locations, and requiring staff to spend excessive time travelling, businesses learnt that working from home and VC options could help contain costs.

I remember talking in December last year to one staffer in UBS (USA) who said that she no longer maintained two offices in two different cities, but had dropped back to just one office, which had reduced her commuting time and rental costs.

2. Flexibility = cost reduction: When the GFC started to bite, businesses looked at ways of reducing their costs.

Given past experiences we could have expected that the need for cost reduction would automatically result in lay-offs, and for some businesses this was the response. Yet something unique happened. As businesses had just come through a skills shortage they were motivated to retain talent whilst also reducing costs.

The outcome? Another reach for flexibility - this time longer summer holidays, sabbaticals and part-time work.

KPMG (UK) for example asked staff to volunteer for long term sabbaticals on 30 per cent pay or work four days per week as a strategy to maintain connections and reduce salary associated costs.

3. Flexibility = engagement: When it looked like the GFC was here for the long term, staff morale began to plummet and business confidence was at its lowest ebb. As one HR manager in Citigroup described it to me "I'm running a marathon. The staff keep looking to me for the answers, and I have nothing to say".

I noticed that some businesses were starting to make the connection between flexibility and engagement, realising that when staff have more than just work in their lives (ie they are "dual centric") their resilience improves.

It works like this: if the work domain of an employee's life is difficult or stressful, they find support via another more enriching domain, for example family or sport. Hence, providing staff with some flexibility to spend time with the family, or pursue an interest, helped lift their spirits, and created a more productive work environment.

I have to say, it was only the beginning of this insight, but I think it was part of something bigger, namely an emerging connection between well-being, sustainable workplaces and sustainable workforces.

Writing this article forced me to remember the various stages we went through responding to the GFC, from shock, to adaptation and then a mild depression when we couldn't see a light at the end of the tunnel. Flexibility rose to the top as a strategic way for businesses to manage those stages via cost containment, cost reduction and engagement.

From my perspective there is a need to take stock and preserve the lessons we have learned as we head into a pressure zone that combines the business desire to make up for lost time against a background of predicted talent shortages. But who wants to return to the frantic pace of life pre GFC? Who wants to return to excessive expenditure? Can we now do more with less by doing it smarter?

The GFC experience of flexibility was not perfect, some still struggled with the perceived stigma of flexibility, wondering if it connoted business failure or a lack of commitment, but overall I think we have gained significant insights and forged a new way of working.

We've had a moment to pause, think and do things differently. Let's bottle that so that we can make the most of a tough year.

Results (Thai) 1:

ตื้น GFC ปีที่แล้วปียาก แต่ได้รับผลบวกบางอย่างไม่คาดคิดซึ่งต้องการขวดด้านบนของรายการของฉันมีวิธีทำงานความยืดหยุ่นไปจากสิ่งที่พนักงานเริ่มต้น (และอาศัย begrudgingly) ที่ถูกนายจ้างเริ่มต้น และถือว่าเป็นการชนะด้วย และนี้เกี่ยวข้องกับสองเปิดเผย ความสามารถที่มนุษย์มีค่าแน่นอนเราทุกคนกล่าวนี้ ก่อน GFC - แต่ GFC ที่เตะใน ธุรกิจมองหาวิธีสร้างสรรค์เพื่อเก็บลงในความคาดหมายของการฟื้นตัวของเศรษฐกิจและตลาดที่นี่เรามี 12 เดือนลงติดตาม ความเชื่อมั่นได้ และยอดสีเขียวเจริญเติบโตทางเศรษฐกิจของที่นี่ดูเหมือนการ (ตามเศรษฐกิจกลางปีและบัญชี Outlook ข้อมูลออกเมื่อวันที่ 2 พฤศจิกายน)คำถามคือ ว่า ความเข้าใจเหล่านี้สองจะยังคงอยู่ด้านบนของจิตใจ และว่าพวกเขาได้สร้างการเปลี่ยนแปลงทางวัฒนธรรม และพฤติกรรมช่วยดังนั้น เพื่อช่วยให้กระบวนการ bottling จุดมุ่งหมายของบทความนี้จะระบุบทเรียนที่เราได้เรียนรู้:1. ความยืดหยุ่น =ต้นทุนบรรจุ: GFC เมื่อก่อน ตี ธุรกิจที่ตอบสนองกับขภายในมีต้นทุน และเราพบความคิดสร้างสรรค์เกี่ยวกับการปฏิบัติงานมีความยืดหยุ่นการกดและการประชุมทางวิดีโอ (VC), บริษัทเป็นส่วนหนึ่งของการแก้ปัญหาแทนที่จะรักษามีราคาแพง (และบางครั้งใต้ใช้) พื้นที่ในสถานนี่ และต้องการจะใช้เวลามากเกินไปเดิน ธุรกิจเรียนรู้ว่า ทำงานจากบ้านและตัว VC ช่วยให้ประกอบด้วยต้นทุนผมจำได้ว่า พูดในเดือนธันวาคมปีให้เจ้าหน้าที่หนึ่งใน UBS (สหรัฐอเมริกา) ที่กล่าวว่า เธอไม่รักษาสำนักงานสองในสองเมืองที่แตกต่างกัน แต่ได้ลดลงกลับไปเพียงหนึ่ง ซึ่งได้ลดลงไม่กี่เวลาและต้นทุนการเช่าของเธอ2. ความยืดหยุ่น =ลดต้นทุน: GFC เมื่อเริ่มกัด มองวิธีการลดต้นทุนของธุรกิจ ให้ประสบการณ์ที่ผ่านมาเราไม่ได้คาดว่าว่า ต้องการลดต้นทุนจะส่งผลโดยอัตโนมัติ lay-offs และสำหรับบางธุรกิจ นี้เป็นการตอบสนอง แต่เฉพาะสิ่งที่เกิดขึ้น เป็นธุรกิจที่มีมาเพียงผ่านขาดทักษะ จะมีแรงจูงใจเพื่อรักษาความสามารถในขณะที่ลดต้นทุนผลที่ได้หรือไม่ อีกถึงความยืดหยุ่น - เวลานี้นานกว่าฤดูร้อน sabbaticals และการทำงานชั่วคราวเคพีเอ็มจี (UK) เช่น ถามพนักงานอาสาสมัครสำหรับระยะยาว sabbaticals การชำระเงินร้อยละ 30 หรือสี่วันต่อสัปดาห์เป็นกลยุทธ์เพื่อรักษาเชื่อมต่อ และลดเงินเดือนการทำงานเชื่อมโยงต้นทุน3. ความยืดหยุ่น =หมั้น: เมื่อมันดูเหมือน GFC มีต่อระยะยาว ขวัญกำลังใจพนักงานเริ่มดิ่ง และความเชื่อมั่นทางธุรกิจที่ลดลงต่ำสุดของการ ดังที่ฝ่ายทรัพยากรบุคคลหนึ่งในระยะนั้นกับฉัน "ฉันทำงานมาราธอน พนักงานให้มองฉันหาคำตอบ และไม่มีอะไรจะพูด"ผมสังเกตเห็นว่า บางธุรกิจเริ่มในการเชื่อมต่อระหว่างความยืดหยุ่นและความผูกพัน เหยื่อที่เมื่อพนักงานได้ทำงานมากกว่าชีวิต (ie จะ "สองขอบ") ช่วยเพิ่มความยืดหยุ่นของพวกเขาการทำงานดังนี้: ถ้าโดเมนทำงานชีวิตของพนักงานยาก หรือเครียด พวกเขาพบสนับสนุนทางอื่นเพิ่มเติมทำโดเมน ตัวอย่างครอบครัว หรือกีฬา ดังนั้น ให้พนักงาน มีความยืดหยุ่นบางจะใช้เวลากับครอบครัว หรือติดตามความสนใจ ช่วยยกจิตใจของพวกเขา และสร้างระบบการทำงานมากขึ้นไม่ต้อง มันเป็นเพียงจุดเริ่มต้นของความเข้าใจนี้ แต่ฉันคิดว่า มันเป็นส่วนหนึ่งของสิ่งที่ใหญ่กว่า คือการเชื่อมต่อเกิดขึ้นระหว่างกำลัง ทำงานที่ยั่งยืน และอาชีวศึกษาอย่างยั่งยืนเขียนบทความนี้บังคับให้ผมจำขั้นตอนต่าง ๆ ที่เราได้ตอบสนอง GFC จากช๊อค การปรับตัว และซึมเศร้าไม่รุนแรงเมื่อเราไม่สามารถเห็นแสงที่ปลายอุโมงค์ ความยืดหยุ่นกุหลาบด้านบนเป็นแบบกลยุทธ์การจัดการขั้นที่ผ่านการบรรจุต้นทุน ต้นทุนลดลงและความผูกพันจากมุมมองของฉัน ไม่จำเป็นต้องใช้หลักทรัพย์ และรักษาบทเรียนที่เราได้เรียนรู้ ตามที่เรามุ่งหน้าเข้าเขตความดันที่รวมความต้องการทางธุรกิจเพื่อชดเชยเวลาที่หายไปกับพื้นหลังของขาดแคลนความสามารถคาดการณ์ แต่อยากกลับไปคลั่งก้าวของชีวิตก่อน GFC อยากกลับไปที่ค่าใช้จ่ายมากเกินไปหรือไม่ เราตอนนี้ทำเพิ่มเติม มีน้อยโดยการทำมันฉลาดประสบการณ์ GFC ความยืดหยุ่นไม่สมบูรณ์แบบ บางยังคงต่อสู้กับภาพดอกไม้รับรู้ความยืดหยุ่น สงสัยว่า ถ้า connoted ธุรกิจล้มเหลวหรือการขาดความมุ่ง มั่น แต่โดยรวม ผมคิดว่า เราได้รับข้อมูลเชิงลึกที่สำคัญ และปลอมวิธีการทำงานใหม่เราได้มีเวลาจะหยุดชั่วคราว คิด และทำสิ่งที่แตกต่างกัน ลองขวดที่ให้เราสามารถทำให้มากที่สุดของปียาก