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Un total de 2101 mots-clés fourni auteurs ont été extraits à partir du corpus. Les mots-clés 
co-produit 7, 705 fois et degré moyen (ie, co-occurrence) du réseau a été 7,33. 
Il y avait 78 composants faiblement connectés et les plus grandes composantes connexes 
se composait de 1776 mots-clés et la densité du réseau était de 0,04. Il y avait 3 isolats dire, 
les mots ne pas co-produisant avec tout autre mot. Le regroupement de réseau co-ef fi cace est de 0,9 
et le diamètre est de 9. Le tableau 2 présente une évaluation comparative de l'auteur et le titre 
réseau de mot-clé. Réseau des 70 meilleurs mots-clés qui co-produit au moins 20 fois est 
montré dans la figure. 1. Les mots-clés sont regroupés en sept groupes, comme indiqué par les 
couleurs des nœuds. Cluster 1 (violet) se compose de 7 noeuds; les plus éminents auteurs 
fourni mots clés sont ITIL (la norme de qualité de service de TI), la gestion des services, 
développement de systèmes et de facteurs critiques de succès. Cluster 2 (rouge) se compose de 15 nœuds; la
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