Each and every service is different

Each and every service is different in nature. That’s the simple meaning of heterogeneity in service marketing. Imagine 2 restaurants. Even if they have the same aesthetics, the people serving would be different, the cook will be different and hence the experience can be completely different.
As people are the dominant factor in services marketing mix, People themselves can be the dominant cause of heterogeneity. No 2 customers are alike. Thus, the perception of service by all customers is different which contributes to heterogeneity. Hence we can say that heterogeneity mainly arises through interactions. Each interaction with a service is important to maintain the service levels. Heterogeneity needs to be controlled to give a uniform customer experience.

Results (Thai) 2:

บริการแต่ละคนและทุกคนมีความแตกต่างกันในธรรมชาติ นั่นคือความหมายที่เรียบง่ายของความแตกต่างในด้านการตลาดการบริการ ลองนึกภาพ 2 ห้องอาหาร แม้ว่าพวกเขาจะมีความสวยงามเหมือนกันคนที่ให้บริการจะแตกต่างกัน, การปรุงอาหารจะแตกต่างกันและด้วยเหตุนี้ประสบการณ์สามารถแตกต่างกันอย่างสิ้นเชิง.
ในฐานะที่เป็นคนที่มีปัจจัยสำคัญในการผสมการตลาดบริการประชาชนเองสามารถเป็นสาเหตุของความแตกต่างที่โดดเด่น No 2 ลูกค้าเหมือนกัน ดังนั้นการรับรู้ของการให้บริการโดยลูกค้าทุกท่านที่แตกต่างกันซึ่งก่อให้เกิดความแตกต่าง ดังนั้นเราสามารถพูดได้ว่าแตกต่างที่เกิดขึ้นส่วนใหญ่ผ่านการสื่อสาร การมีปฏิสัมพันธ์กับบริการแต่ละคนเป็นสิ่งสำคัญที่จะรักษาระดับการให้บริการ ความแตกต่างต้องมีการควบคุมเพื่อให้ประสบการณ์ของลูกค้าที่สม่ำเสมอ

Results (Thai) 3:

แต่ละคนและทุกบริการจะแตกต่างกันในธรรมชาติ นั่นคือความหมายง่ายของสามารถในการตลาดบริการ จินตนาการ 2 ร้านอาหาร แม้ว่าพวกเขาจะมีคุณค่าเดียวกัน ผู้ให้บริการจะแตกต่างกัน , ทำอาหารจะแตกต่างกัน และดังนั้น ประสบการณ์สามารถที่แตกต่างกันอย่างสิ้นเชิงเป็นคนเป็นปัจจัยเด่นในส่วนประสมการตลาดบริการ คนตัวเองเป็นเหตุเด่นของความหลากหลาย . 2 ไม่มีลูกค้าเหมือนกัน ดังนั้น การรับรู้บริการโดยลูกค้าทั้งหมดจะแตกต่างกัน ซึ่งก่อให้เกิดความหลากหลาย . ดังนั้นเราสามารถพูดได้ว่าส่วนใหญ่สามารถเกิดขึ้นผ่านการโต้ตอบ แต่ละปฏิสัมพันธ์กับการบริการเป็นสิ่งสำคัญที่จะรักษาระดับการให้บริการ ผิดพวกผิดพ้องต้องควบคุมเพื่อให้ประสบการณ์ของลูกค้าที่สม่ำเสมอ