The last option shown in Figure 13.

The last option shown in Figure 13.4 is the take-a-number option, in which arriving customers take a number to indicate line position. Advantages are similar to the single-queue alternative with the additional benefit that customers are able to mill about, browse, and talk to each other. The disadvantage is that customers must be on the alert to hear their numbers when they are called. Research suggests that length of the queue and perceived cost of waiting are not the only influences on customers’ likelihood of staying in line. In a series of experiments and field tests, researchers showed that, the larger the number of customers waiting in line behind a consumer, the more likely that consumer is to stay in line and wait for the service. 22

Results (Thai) 1:

ตัวสุดท้ายที่แสดงในรูปที่ 13.4 เป็นตัวเลือกใช้เป็นหมายเลข ที่ลูกค้ามาใช้หมายเลขเพื่อระบุตำแหน่งรายการ ข้อดีคือคล้ายกับทางคิวเดียวกับผลประโยชน์ที่ลูกค้าสามารถโรงงานเกี่ยวกับ เรียกดู และพูดคุยกัน เพิ่มเติม ข้อเสียคือ ว่า ต้องเป็นลูกค้าในการแจ้งเตือนได้ยินตัวเลขของพวกเขาเมื่อพวกเขาเรียกว่า วิจัยชี้ให้เห็นว่า ความยาวของคิวและรอรับรู้ต้นทุนไม่มีอิทธิพลเฉพาะในโอกาสของลูกค้าในบรรทัด ในชุดของการทดลองและทดสอบภาคสนาม นักวิจัยพบว่า มีขนาดใหญ่จำนวนของลูกค้าที่รออยู่ในแถวหลังผู้บริโภค มีแนวโน้มที่ผู้บริโภคคือการ พักในบรรทัด และรอให้บริการ 22

Results (Thai) 2:

ตัวเลือกสุดท้ายที่แสดงในรูปที่ 13.4 เป็นตัวเลือกที่ take-A-จำนวนที่ลูกค้าที่เดินทางมาถึงใช้ตัวเลขเพื่อระบุตำแหน่งแนวเส้น ข้อดีมีความคล้ายคลึงกับทางเลือกที่คิวเดียวกับสิทธิประโยชน์เพิ่มเติมที่ลูกค้าสามารถที่จะโรงงานเกี่ยวกับการเรียกดูและพูดคุยกับแต่ละอื่น ๆ ข้อเสียคือว่าลูกค้าจะต้องในการแจ้งเตือนที่จะได้ยินตัวเลขของพวกเขาเมื่อพวกเขาถูกเรียกว่า วิจัยชี้ให้เห็นความยาวของคิวและการรับรู้ค่าใช้จ่ายของการรอคอยไม่ได้มีอิทธิพลเฉพาะในโอกาสของลูกค้าที่อยู่ในบรรทัดนั้น ในชุดการทดลองและทดสอบภาคสนามนักวิจัยแสดงให้เห็นว่ามีขนาดใหญ่จำนวนของลูกค้าที่รอคอยในสายหลังผู้บริโภคที่มีแนวโน้มว่าผู้บริโภคคือการอยู่ในสายและรอสำหรับการให้บริการ 22

Results (Thai) 3:

วิธีสุดท้ายที่แสดงในรูปที่ 13.4 เป็น take-a-number ตัวเลือก ซึ่งมาถึงลูกค้าใช้หมายเลขเพื่อระบุตำแหน่งของเส้น ข้อดีคือ คล้ายกับทางเลือกคิวเดียวที่มีประโยชน์เพิ่มเติมที่ลูกค้าสามารถที่จะอัดเรื่อง เรียกดู และพูดคุยกับแต่ละอื่น ๆ ข้อเสีย คือ ลูกค้าจะต้องได้รับการแจ้งเตือนที่ได้ยินตัวเลขของพวกเขาเมื่อพวกเขาจะเรียกว่า งานวิจัยแสดงให้เห็นว่าความยาวของคิว และการรับรู้ค่าของการรอคอยไม่ใช่อิทธิพลเฉพาะในโอกาสของลูกค้าอยู่ในบรรทัด ในชุดของการทดลองและการทดสอบภาคสนาม นักวิจัยพบว่า มีจำนวนลูกค้ารอในบรรทัดหลังผู้บริโภค มีแนวโน้มว่าผู้บริโภคจะอยู่ในบรรทัด และ คอยบริการ 22