Background, Context, and Theoretica

Background, Context, and Theoretical Framework

In an early thesis, Cooper, White, and Lauber (1980) suggested that the development and implementation of the original model of Crew Resource Management (CRM) training was based upon an aviation full-mission simulation study, aircraft accident data, and aircraft incident data in order to develop an intervention to help reduce human error in the aviation industry. This information was used in the earliest development of CRM and the original statement of the problem. Originally, CRM was developed specifically for the airline industry and addressed only improvements to flight- deck management (Cooper, White, & Lauber, 1980). Since the late 1970s, CRM has changed and expanded repeatedly. LaPoint (2012) reported, “The premise of CRM is to recognize that human error may never be completely eliminated; however, team members can be taught to manage threats and errors that present hazards” (p. 85). The premise of managing human error was seen as a desirable outcome and resulted in the fielding of CRM interventions by other high-risk industries such as: fire services, medical environments, seagoing professions, and police departments.
This study was designed to provide a detailed description of the lived experiences of the medical professionals involved in a CRM training intervention while analyzing the findings for presentation in a dissertation format. Creswell (2009) suggested a proper framework for design which included the interconnection of worldviews, strategies of inquiry, and research design. This study employed Berger and Luckmann’s (1966) social constructivist worldview to the maximum extent. Creswell (2009) added, “The goal of

the research is to rely as much as possible on the participants’ views of the situation being studied” (p. 8). In a hospital setting, the physicians, nurses, and medical technicians are the participants with the views of the process being studied to advance the results of the application of medical CRM interventions.
Meanwhile, comparisons of previous case studies to the organization in this case study were used to correlate and confirm findings, both previous and new. According to Berger and Luckmann (1966), the social constructivist worldview benefits from broad open-ended questioning and observations in an attempt to listen to what the participants say or do in a natural life or work setting. Direct interaction with the physicians, nurses, and medical technicians is the source of information related to a social constructivist worldview (Berger & Luckmann, 1966) of CRM and was the core theoretical framework for this case study.
An additional benefit of direct interaction with the participants was the ability to leverage Kirkpatrick’s (1974, 1996) four levels of evaluation and consider the Phillips and Phillips return on investment methodology (Phillips & Phillips, 2007). The desired outcome was to address Kirkpatrick’s higher levels of evaluation, such as Level 3-- Behavior Transfer, and Level 4--Organizational Impact. Helmreich and Wilhelm (1991) and other studies conducted research at Level 1--Reaction and Level 2--Learning, as related to CRM. This study theorized that additional research related to Kirkpatrick’s (1974, 1996) Levels 3 and 4 was required to effectively determine the impact of a CRM intervention. Subsequently, this theory’s framework aligned with the aforementioned social constructivist worldview.

Results (Indonesian) 1:

Latar belakang, konteks dan kerangka teoretisDalam tesis awal, Cooper, putih, dan Lauber (1980) menyarankan bahwa pengembangan dan penerapan model asli pelatihan kru Resource Management (CRM) didasarkan pada studi penuh-misi simulasi penerbangan, data kecelakaan pesawat dan data insiden pesawat untuk mengembangkan intervensi untuk membantu mengurangi kesalahan manusia di industri penerbangan. Informasi ini digunakan dalam pengembangan awal CRM dan pernyataan asal dari masalah. Awalnya, CRM dikembangkan secara khusus untuk industri penerbangan dan ditujukan hanya perbaikan manajemen dek penerbangan (Cooper, putih, & Lauber, 1980). Sejak 1970-an, CRM telah berubah dan berkembang berulang kali. LaPoint (2012) melaporkan, "premis CRM adalah untuk mengenali bahwa kesalahan manusia mungkin tidak pernah benar-benar dihapuskan; Namun, anggota tim dapat diajarkan untuk mengelola ancaman dan kesalahan yang hadir bahaya"(ms. 85). Premis mengelola kesalahan manusia dilihat sebagai hasil yang diinginkan dan mengakibatkan tangkas CRM intervensi oleh industri berisiko tinggi lainnya seperti: api layanan, Kedokteran lingkungan, perahu profesi, dan polisi departemen.This study was designed to provide a detailed description of the lived experiences of the medical professionals involved in a CRM training intervention while analyzing the findings for presentation in a dissertation format. Creswell (2009) suggested a proper framework for design which included the interconnection of worldviews, strategies of inquiry, and research design. This study employed Berger and Luckmann’s (1966) social constructivist worldview to the maximum extent. Creswell (2009) added, “The goal of the research is to rely as much as possible on the participants’ views of the situation being studied” (p. 8). In a hospital setting, the physicians, nurses, and medical technicians are the participants with the views of the process being studied to advance the results of the application of medical CRM interventions.Meanwhile, comparisons of previous case studies to the organization in this case study were used to correlate and confirm findings, both previous and new. According to Berger and Luckmann (1966), the social constructivist worldview benefits from broad open-ended questioning and observations in an attempt to listen to what the participants say or do in a natural life or work setting. Direct interaction with the physicians, nurses, and medical technicians is the source of information related to a social constructivist worldview (Berger & Luckmann, 1966) of CRM and was the core theoretical framework for this case study.An additional benefit of direct interaction with the participants was the ability to leverage Kirkpatrick’s (1974, 1996) four levels of evaluation and consider the Phillips and Phillips return on investment methodology (Phillips & Phillips, 2007). The desired outcome was to address Kirkpatrick’s higher levels of evaluation, such as Level 3-- Behavior Transfer, and Level 4--Organizational Impact. Helmreich and Wilhelm (1991) and other studies conducted research at Level 1--Reaction and Level 2--Learning, as related to CRM. This study theorized that additional research related to Kirkpatrick’s (1974, 1996) Levels 3 and 4 was required to effectively determine the impact of a CRM intervention. Subsequently, this theory’s framework aligned with the aforementioned social constructivist worldview.

Results (Indonesian) 2:

Latar Belakang, Konteks, dan Kerangka Teoritis

Dalam tesis awal, Cooper, Putih, dan Lauber (1980) mengemukakan bahwa pengembangan dan penerapan model asli dari pelatihan Manajemen Sumber Daya kru (CRM) didasarkan pada sebuah penerbangan penuh misi studi simulasi, Data kecelakaan pesawat udara, dan data insiden pesawat untuk mengembangkan intervensi untuk membantu mengurangi kesalahan manusia dalam industri penerbangan. Informasi ini digunakan dalam pengembangan awal dari CRM dan pernyataan asli dari masalah. Awalnya, CRM dikembangkan khusus untuk industri penerbangan dan ditujukan hanya perbaikan manajemen dek penerbangan-(Cooper, White, & Lauber, 1980). Sejak akhir 1970-an, CRM telah berubah dan diperluas berulang kali. Lapoint (2012) melaporkan, "Premis dari CRM adalah untuk mengakui bahwa kesalahan manusia mungkin tidak akan pernah benar-benar dihilangkan; Namun, anggota tim dapat diajarkan untuk mengelola ancaman dan kesalahan yang menyajikan bahaya "(hal. 85). Premis pengelolaan kesalahan manusia dipandang sebagai hasil yang diinginkan dan mengakibatkan tangkas CRM intervensi oleh industri berisiko tinggi lainnya seperti:. Pemadam kebakaran, lingkungan medis, profesi berlayar di laut, dan departemen polisi
Penelitian ini dirancang untuk memberikan rinci deskripsi pengalaman hidup dari para profesional medis yang terlibat dalam intervensi pelatihan CRM ketika menganalisis temuan untuk presentasi dalam format disertasi. Creswell (2009) menyarankan kerangka yang tepat untuk desain yang termasuk interkoneksi pandangan dunia, strategi penyelidikan, dan desain penelitian. Penelitian ini menggunakan Berger dan Luckmann ini (1966) pandangan konstruktivis sosial semaksimal. Creswell (2009) menambahkan, "Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengandalkan sebanyak mungkin pada pandangan partisipan dari situasi yang sedang dipelajari" (hlm. 8). Di rumah sakit, dokter, perawat, dan teknisi medis adalah peserta dengan pandangan dari proses yang sedang dipelajari untuk memajukan hasil penerapan intervensi CRM medis. Sementara itu, perbandingan studi kasus sebelumnya untuk organisasi dalam studi kasus ini digunakan untuk menghubungkan dan mengkonfirmasi temuan, baik sebelumnya dan baru. Menurut Berger dan Luckmann (1966), sosial manfaat pandangan dunia konstruktivis dari pertanyaan terbuka yang luas dan pengamatan dalam upaya untuk mendengarkan apa yang peserta katakan atau lakukan dalam kehidupan atau pekerjaan pengaturan alam. Interaksi langsung dengan dokter, perawat, dan teknisi medis adalah sumber informasi yang terkait dengan pandangan dunia konstruktivis sosial (Berger & Luckmann, 1966) dari CRM dan inti kerangka teoritis untuk studi kasus ini. Sebuah keuntungan tambahan dari interaksi langsung dengan peserta adalah kemampuan untuk memanfaatkan (1974, 1996) empat tingkat Kirkpatrick evaluasi dan mempertimbangkan Phillips dan Phillips pengembalian metodologi investasi (Phillips & Phillips, 2007). Hasil yang diharapkan adalah untuk mengatasi tingkat yang lebih tinggi Kirkpatrick evaluasi, seperti transfer Tingkat 3-- Perilaku, dan Level 4 - Dampak Organisasi. Helmreich dan Wilhelm (1991) dan penelitian lain yang dilakukan penelitian di Level 1 - Reaksi dan Level 2 - Learning, yang terkait dengan CRM. Penelitian ini berteori bahwa penelitian tambahan yang terkait dengan Kirkpatrick (1974, 1996) Tingkat 3 dan 4 diperlukan untuk secara efektif menentukan dampak dari intervensi CRM. Selanjutnya, kerangka teori ini selaras dengan pandangan dunia tersebut konstruktivis sosial.