APO08.03 Manage the business relati

APO08.03 Manage the business relationship.
Manage the relationship with customers (business representatives). Ensure that relationship roles and responsibilities are defined and assigned, and communication is facilitated.
----------------------




1. Assign a relationship manager as a single point of contact for each significant business unit. Ensure that a single counterpart is identified in the business organisation and the counterpart has business understanding, sufficient technology awareness and the appropriate level of authority.
2. Manage the relationship in a formalised and transparent way that ensures a focus on achieving a common and shared goal of successful enterprise outcomes in support of strategic goals and within the constraint of budgets and risk tolerance.
3. Define and communicate a complaints and escalation procedure to resolve any relationship issues.
4. Plan specific interactions and schedules based on mutually agreed-on objectives and common language (service and performance review meetings, review of new strategies or plans, etc.).
5. Ensure that key decisions are agreed on and approved by relevant accountable stakeholders.

Results (Thai) 1:

APO08.03 การจัดการความสัมพันธ์ทางธุรกิจจัดการความสัมพันธ์กับลูกค้า (ธุรกิจแทน) ให้แน่ใจว่า บทบาทความสัมพันธ์และความรับผิดชอบจะกำหนดกำหนด และบริการสื่อสาร----------------------1. กำหนดให้การจัดการความสัมพันธ์เป็นจุดเดียวของผู้ติดต่อสำหรับแต่ละหน่วยธุรกิจสำคัญ ให้แน่ใจว่า ระบุสำเนาเดียวในองค์กรธุรกิจ และคล้ายกันมากมีความเข้าใจธุรกิจ ความรู้เทคโนโลยีเพียงพอ และระดับที่เหมาะสมของหน่วยงาน2. จัดการความสัมพันธ์ในลักษณะ formalised และโปร่งใสที่เน้นการบรรลุเป้าหมายร่วมกัน และใช้ร่วมกันผลลัพธ์ที่องค์กรประสบความสำเร็จ สนับสนุนเป้าหมายเชิงกลยุทธ์ และข้อจำกัดของงบประมาณและยอมรับความเสี่ยง3. กำหนด และสื่อสารการร้องเรียน และขั้นตอนการเลื่อนระดับการแก้ไขปัญหาความสัมพันธ์ใด ๆ4. วางแผนโต้ตอบเฉพาะและกำหนดการตามวัตถุประสงค์ร่วมกันตกลงในภาษาทั่วไป (บริการและประสิทธิภาพการทำงานทบทวนการประชุม ทบทวนกลยุทธ์ใหม่ หรือแผน ฯลฯ)5. ให้คีย์ที่ตัดสินใจตามที่ตกลง และอนุมัติที่เกี่ยวข้องรับผิดชอบเสีย

Results (Thai) 2:

APO08.03 จัดการความสัมพันธ์ทางธุรกิจ.
การจัดการความสัมพันธ์กับลูกค้า (ตัวแทนธุรกิจ) ตรวจสอบให้แน่ใจว่าบทบาทความสัมพันธ์และความรับผิดชอบที่มีการกำหนดและได้รับมอบหมายและการสื่อสารจะอำนวยความสะดวก.
---------------------- 1 กำหนดเป็นผู้จัดการความสัมพันธ์เป็นจุดเดียวของการติดต่อสำหรับแต่ละหน่วยธุรกิจอย่างมีนัยสำคัญ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคู่เดียวจะถูกระบุในองค์กรธุรกิจและคู่มีความเข้าใจธุรกิจเทคโนโลยีการรับรู้ที่เพียงพอและในระดับที่เหมาะสมของผู้มีอำนาจ. 2 การจัดการความสัมพันธ์ในทางที่เป็นทางการและโปร่งใสที่ช่วยให้ความสำคัญกับการบรรลุเป้าหมายร่วมกันและใช้ร่วมกันของผลลัพธ์ที่องค์กรที่ประสบความสำเร็จในการสนับสนุนเป้าหมายเชิงกลยุทธ์และภายในข้อ จำกัด ของงบประมาณและการยอมรับความเสี่ยงที่. 3 กำหนดและสื่อสารการร้องเรียนและวิธีการเพิ่มเพื่อแก้ไขปัญหาความสัมพันธ์ใด ๆ . 4 วางแผนการมีปฏิสัมพันธ์ที่เฉพาะเจาะจงและตารางเวลาขึ้นอยู่กับการตกลงร่วมกันเกี่ยวกับวัตถุประสงค์และภาษากลาง (บริการและการประชุมทบทวนผลการดำเนินงานการตรวจสอบของกลยุทธ์ใหม่หรือแผนการอื่น ๆ ). 5 ตรวจสอบให้แน่ใจว่าการตัดสินใจที่สำคัญจะมีการตกลงกันและได้รับอนุมัติจากผู้มีส่วนได้เสียที่เกี่ยวข้องรับผิดชอบ

Results (Thai) 3:

apo08.03 การจัดการความสัมพันธ์ทางธุรกิจ .
การจัดการความสัมพันธ์กับลูกค้า ( ตัวแทนธุรกิจ ) ให้แน่ใจว่า บทบาท ความสัมพันธ์และความรับผิดชอบที่กำหนดและมอบหมาย และการสื่อสารมีความสะดวก .
----------------------




1 มอบหมายเป็นผู้จัดการความสัมพันธ์เป็นจุดเดียวของการติดต่อทางธุรกิจแต่ละหน่วยให้แน่ใจว่าคู่เดียวคือ ระบุ ในองค์กรธุรกิจ และคู่มีความเข้าใจธุรกิจ , ข่าวสารเทคโนโลยีเพียงพอและระดับที่เหมาะสมของอำนาจ .
2การจัดการความสัมพันธ์ในทาง formalised และโปร่งใสที่ช่วยให้มุ่งเน้นไปที่การบรรลุร่วมกันและเป้าหมายร่วมกันของผลลัพธ์ที่องค์กรที่ประสบความสำเร็จในการสนับสนุนเป้าหมายเชิงกลยุทธ์และภายในข้อจำกัดของงบประมาณ และการยอมรับความเสี่ยง
3 กำหนดและสื่อสารข้อร้องเรียนและขั้นตอนการแก้ไขปัญหาความสัมพันธ์ใด ๆ .
4ปฏิกิริยาเฉพาะแผนและตารางเวลาที่ใช้ร่วมกันและในวัตถุประสงค์ทั่วไปภาษา ( บริการและการประชุมทบทวนงานทบทวนใหม่กลยุทธ์หรือแผนการ , ฯลฯ ) .
5 มั่นใจว่า การตัดสินใจหลักคือ ตกลง และอนุมัติ โดยที่เกี่ยวข้องรับผิดชอบต่อผู้มีส่วนได้เสีย